晨读材料连接点击查看☞剽悍晨读:《三个神奇的沟通法则,迅速提升你的言值》
晨读感悟《非暴力沟通》
1对事情只陈述事实,不作评判。
2只说自己当下的感受,不谈看法。
3用请求的方式,得到别人的帮助;沟通是双向的,多让让对方表达自己的看法;态度要温和,把事情说清楚,让对方听明白自己的表达。
沟通的三个黄金法则:
001 说清你的具体请求和请求原因,越详细越好,让对方真正了解要帮你做什么。
002 多问一句,我刚才表达的,清楚吗?这样一旦对方理解偏了,我们还有机会补充。
003 就算请求没有得到满足,尝试理解对方为什么拒绝,帮你不是本分,是情分。沟通是双向的,你也要考虑对方的感受和需要。
附:10个沟通技巧
①急事,逐渐地说;
②小事,诙谐地说;
③没把握的事,慎重地说;
④做不到的事,别胡说;
⑤损害人的事,不能说;
⑥哀痛的事,不要见人就说;
⑦自个的事,听他人怎样说;
⑧老一辈的事,多听少说;
⑨夫妻的事,商议着说;
⑩孩子们的事,劝导着说。
【今日话题】
你认为职场中最重要的通用技能有哪些?(三个以内)
沟通力
执行力
学习与态度端正