人际交往,是我们日常生活中不可缺少的一部分。
想要脱离舒适区,挑战自己,与更多的人产生链接更是很重要的一个环节。
与好友进行交谈时,气氛当然是相当融洽,人也觉得舒服自在。然而,要与陌生人发生接触时,就会觉得不自然,不知如何打开话匣子,只能盲目附和别人的话,“嗯嗯啊啊”几句了事。
那么,如何才能摆脱被动的局面,在谈话中掌握主动权呢?懂得下面5点沟通技巧,你就能做到。
【共振】
共振(resonance)是指一物理系统在特定频率下,比其他频率以更大的振幅做振动的情形。
共振,本是物理学术语,用在人际交往中指谈话对象是个怎样的人,我们就调整气场,成为对方那一类人。
那么,如何发现对方是个怎样的人、会对什么产生兴趣呢?
首先,应当仔细地观察。一个人的面部表情、穿着以及言行举止都反映了ta的性格和状态。
其次,可以用提问的方式来确定对方真正感兴趣的是什么。
避免成为“聊天终结者”的最佳方法是不断地转换话题。当一个话题谈不下去的时候,就转到另外一个话题。围绕着对方感兴趣的事物来交流是最明智的选择。
当对方发现你和ta的兴趣爱好有一致的时候,ta会有种亲切感,容易将你列入“自己人”的行列。
【引导】
产生共振、拉进双方之间的距离之后,对方就更容易接受你要对ta说的话。巧妙的引导,在很多场合都能用得到。
给大家分享一个用引导占据了主动权的例子。
某次,某英语学习APP的客服打电话来询问软件内容的反馈,我与她聊了一会儿。我虽然是这个APP的用户,但是没有购买里面的课程。
她问我:“你觉得这个软件比较好的地方是什么?”
我:“我觉得这个软件对口语和发音有很好的锻炼,毕竟很多中国学生学到后来只学成了【哑巴英语】,这个软件可以很好地改善这一点。”
客服:“对,我们的软件就是针对口语和发音设计的,我们的课程也会有专门的老师为大家纠正发音上的错误。如果你感兴趣的话,可以先试一试我们的体验课程。”
本来我以为自己在和客服悠闲地聊天,结果没想到默默地又被推销了一遍。
这就是在谈话过程中,使用引导将对方带入你的话题中的巧妙之处。
【吸引】
想要在谈话中掌握主动权,吸引别人的注意力,需要做到两个方面:
描绘愿景和展现经历。
比如上文说的那个英语学习APP的宣传就很吸引人。
在百度搜索该APP的名称,出现的官网标题里有句话:“自信飚英语,其实只需30天”。下面还有两行字:“个性定制,移动教学,听力发音即时练!不占时间,无需场地,碎片学习轻松提升!”
30天就能飚英语了?而且还能在碎片时间轻松提升英语水平?这就意味着,不在桌前闷头看书背单词也能学好英语,这样的好事,谁会错过啊。
该APP还会在官方微博上晒出用户们的学习记录,让还没有加入其中的人们看到,参加了的人获得了多么大的成绩。
这个APP,正是描绘出一个短时间内看可以达到目标的美好愿景,以及展示了其用户的成就和经历,才吸引了更多的想轻松学好英语的人成为了它的付费用户。
一个宣传文案都能有这么大的吸引力,更不用说在谈话的过程中,你能用你的三寸不烂之舌打动多少人了。
【提示】
相信大多数人都感受过“潜意识”的强大。
比如你第二天需要早起,那么前一天晚上你看可以在心里对自己多说几遍“明早我要5点钟起床”。那么第二天早上,你就可以准确地在5点钟醒来,甚至还会赶在闹钟之前就睁开了眼睛。
在谈话过程中也是如此。
你可以在说话的时候,将你要表达的重点加重语气,并进行短暂的停顿,以及多用些暗示性的语言,这样就能够将其深深地植入对方的潜意识里。
比如,销售员会对客户说“当您在使用它的时候”,而并非“假如”、“如果”,这样就是在教客户怎样使用产品,而不是劝客户购买,这样就能避免客户产生抵触情绪,激起客户的购买欲望。
暗示就像一片矮小平房中耸立的一栋高楼大厦,一眼望去就是那栋建筑。
【主宰】
进行了前面四个步骤,就要开始最后一步了,那就是——主宰对方。你可以使用这两个方式来实现你的目标:
001 筹码
想要对方听从自己,就要拿出一定的价值作为交换。
大学生们在租房子的时候,如果想让房东把房租降低一些的话,可以说“我有时间的时候,可以给您家的孩子辅导下功课。”关注孩子学习成绩的房东衡量了一番之后,一定不会拒绝你的请求。
002 压力点
压力点是让对方感到紧张的暗示,会让他们产生一种潜意识——不听你的,结果就会很糟糕。
日剧《卖房子的女人》中有一集是一对夫妇去看房,两人都觉得房子挺好,但就是下不定主意。
这时,一个人冲进来就开始夸赞这个房子有多么多么好,跟随而来的另一名中介表示“如果您想买的话现在就可以办理购房手续”。
夫妻二人听了这话就着急了,便以“自己先看中的这套房子”为理由,果断买下了这套房。
可见,适当的压力能让对方按照你所设想的去做。但要注意,不要将压力变成威胁,否则会让人产生抵触情绪,谈话结果以失败告终。
总结一下,关于如何摆脱被动局面,掌握谈话主动权的方法,我们一共讲了5点:
共振、引导、吸引、提示、主宰。
希望你在看了这篇文章之后,能够将这5招运用起来,做出一些改变,早日成为一个社交高手。