什么是品牌?
Coca Cola, Apple, Walmart, Disney, Ford,P&G,3M...
给定1分钟,每个人都至少能说出10个以上耳熟能详的品牌。
品牌的价值是什么?如何衡量?
品牌代表了一个或一系列产品的历史、品质、特点和形象,简言之,竞争优势。品牌可以传达卖家期望向买家发出的购买信号,类似于自然界的信息素,既是成交前期望值的表达,也是交易中和成交后信任感和安全感的背书。
品牌价值的衡量兼具主观和客观层面。主观来讲,是由买家即顾客评价而非卖家,属于一种体验和感受,同时受社会和政治环境、文化背景、科技趋势及法律法规的影响而变化。客观来讲,其量化的过程通常由独立于买卖双方的第三方评估机构进行,即使少部分由卖方进行,也受外部机构和媒体的审核或制约。
品牌的几个层级:
1)产品就是品牌,以微软,Nokia,劳力士,青岛啤酒和万科等为代表。比如说起操作系统和办公软件,00年代说起手机,说起高端腕表,说起啤酒,说起地产商,我们很容易想起上述品牌,但反过来,说起这些品牌,我们也只能想到他们背后的产品。换句话说,他们凭借优秀的产品让我们记住了他们的品牌,但仅此而已,他们的品牌形象就是产品本身,没有周边,没有生态,没有溢价。
2)品牌大过产品,以Apple,Parada,Disney,BAT,小米等为代表。他们的品牌已经从具象化变为植根于顾客心中抽象化的存在,与后者而言更多是一种感知和体验。比如提起Apple,消费者心中不是浮现出一台iphone、ipad或ibook,也不是苹果的直营店或史蒂夫乔布斯的眼镜体恤仔裤,或者icloud和itunes,而是由前述所有这些元素构成的一个概念,一种intangible却同时又visable的形象。其品牌价值植根与产品价值却又高于产品价值,且实现了产品系列的synergy和incarnation。
3)品牌就是产品,以Coca Cola,Starbucks,Tesla,Ritz Carlton等为代表。此类企业据大多数只有一种或少数几种相似的核心产品或业务,但均在其所处行业拥有竞争对手难以获得的某些优势。比如提起Coca Cola就让人想到黑色甜蜜让人提神爽口又上瘾的饮料,而又不仅仅如此,经过多年的传播和经营,其醒目的红色logo早已深入人心,成为了一种独立