一.市场背景
二手闲置物品交易市场的兴起：据第一财经商业数据中心公布的《2016分享经济发展报告》，2016年中国闲置市场规模约为1462亿元，再考虑到多年来闲置物品始终没有较成熟的流通渠道，存量市场至少要乘上三、四倍，这个蓝海的规模估计超过4千亿。
另外，我国的人均GDP从2006到2016年提升了287%，人们创造的财富在极大丰富。近年我国的恩格尔系数下降，人均消费能力提升，伴随物质从稀缺到富足，可供人们进行二手交易的存量资源也在不断增加。
近年来，共享经济、小程序和社群营销的快速兴起，受到市场热捧，大量资本进入。而享物说即综合了以上三点，凭借“只送不卖”这一概念，以及使用各类运营营销手段等，享物说官方称截止2018年8月，其小程序用户量达2000万，截止2018年12月，其小程序用户量达6000万。迄今享物说已进行5轮融资，总金额已超1.1亿美元，融资来源有红杉、高瓴、真格、经纬、IDG等。
二.产品概述
享物说是上海享物说网络科技有限公司开发的好物互送网站，主要为个人用户提供闲置物品发布，企业用户商品发布推广等服务。
1. 平台介绍
享物说是上海享物说网络科技有限公司开发的好物互送网站，主要为个人用户提供闲置物品发布，企业用户商品发布推广等服务。2017年10月上线小程序，之后主要由微信小程序+APP构成。物品交易方式较为独特，就像它的slogen“只送不卖，有趣不花钱”一样，用户只能通过平台内的虚拟货币（红花）进行物品交易，并且红花不与法币挂钩。
2. 服务项目
普通用户：可以发布和赠送商品，或通过支付红花和运费，领取商品。
企业用户：赠送商品，进行推广引流等。
入驻商家：售卖商品，普通用户支付红花和12元运费，商家收入12元。
3. 基本功能
在享物说上，赠予方可上传自己的闲置品，成交后一键自动发货；接收方用红花拍下物品后，等待快递送上门即可；
赠予方可收到接收方发来的感谢视频；
赠予方成功送出物品后，可获得长期有效的积分“小红花”，可兑换自己心仪的物品；领取平台合作商家提供的低价好物。
4.用户画像
可以看出三个闲置二手交易平台的用户人群的年龄结构非常相似。都是35岁以上用户较少，35岁以下的用户量按年龄依次递减。35岁以上人群对互联网新兴产品了解较少；25-35岁人群相对更年轻的人群的家中闲置物品较多，因此在二手闲置买卖和互赠领域的参与度也较高；另外，25岁及以下新消费主力人群的形成，对消费观念、消费方式的引领也将产生非常大的影响。
三.享物说业务社交分析
1.平台社交化优点
（1）增加用户粘性
（2）构建用户壁垒
（3）提升运营数据
（4）缩短变现路径
（5）收集用户反馈
2. 产品结构图
3.享物说业务流程：
4.社交运营方式
从运营上看，享物说可以说是一款微信气息很重的产品，不管是其推广奖励模式，还是历史记录的查询（会跳转到小程序）。依靠微信的传播，享物说可以最大限度发挥微信好友间的口碑，达到裂变的快速传播的效果。
在平台中通过以下方式进行传播：
红花
红花是用户间进行交易的虚拟货币，用户获得红花的方式：
赠送闲置物品：用户发布闲置物品后，其他用户使用红花兑换，此用户即可得到相应的红花
做任务：拉新、签到、评论、步数换花等
参与活动：参与送书、玩游戏等
四、用HMW法分析：优化享物说平台社交效果
社交：即人与人之间的交际往来，是一种通过某种方式传递信息、交流思想的意识。。
平台只有具备良好的社交属性，才能提高用户粘性，从而根据用户流量实现盈利。
优化平台社交：即提高用户在平台之间的消息传递、思想交流即互动。所以就“如何提高用户在平台上的互动”为命题，利用HMW方法来分析并发散思维。
明确用户和问题
问题A、用户完成订单后，能够主动发视频或图片感谢赠予者；——主要分析该问题
问题B、花园成员能够主动私聊勾搭；
问题C、花园成员可以在圈子里群聊，分享各自的好物和心得；
......
HMW分析
以下就问题A做详细的HMW分析，分析如下：
五、需求提炼并确定优先级
通过以上HMW分析法得出若干解决方案，将该思路分类提炼成需求
需求分组
将以上的头脑风暴，整理并分组成三组：分别从引导用户互动、激励用户互动、改变互动渠道三个方向进行分组。
提炼需求
根据以上分析结果，将以下需求进行优先级排序，并提炼出5条需求（标黄部分为提炼需求），纳入需求池。
需求优先级排序
涉及用户量大小和用户使用频率；开发难度和见效效果。分别用1-4数字衡量每个需求功能的得分情况，最终依据得分高低进行排序。
最后得出优先级
KANO分析
根据KANO模型分析法，分析如下：
六、用户故事
根据需求池中的5个需求，描述3个用户故事，让同事更加理解需求价值！
故事一
用户：80后热心肠小姐姐
场景：我在享物说免费领的口红盒终于到了，享物说还真的是靠谱呢！
问题: 这个朋友还真是靠谱，她还有那么多闲置物品没出呢？不行我得想办法帮她快点出掉！不让又占地方又糟心的
解决方案：将他的闲置好物分享到花园广场，提高曝光率！对他进行好评点评，提高他的信誉度，让更多的小伙伴相信他是个靠谱的好人！
故事二
用户：80/90后都市白领
场景：听说享物说可以处理闲置物品，还有快递上门取货！正好我有好多衣服不想穿，扔了可惜，送给需要的小伙伴吧！
问题: 小伙伴收到我的衣服了呢，不知道我的衣服她是不是合身是不是喜欢这种风格，我这还有好多呢，合适的的话一起打包送给她咯！怎么才能联系她呢
解决方案：这有聊一聊小窗口，快去联系对方吧~
故事三
用户：一个刚刚步入社会的95后小姑娘
场景：刚刚毕业没钱，只能随便找个便宜的毛坯房租了自己慢慢收拾咯！房子少个沙发呢~去享物说看看哪个小伙伴有没有闲置的可以分享给我吧~
问题: 这个沙发尺寸和我的房间尺寸不知道是否合适呢~，怎么联系对方确认一下呢?
解决方案：通过私聊入口，在下单之前可以和对方随时沟通交流！交流的内容，可通过微信通知推送给对方！
