这篇文章是写给对游戏运营感兴趣、有意向从事游戏运营的0基础小白。如果你对此感兴趣，我将以讲述故事的形式，为你打开游戏运营的大门。

之所以用讲述现实故事的形式、代替列条列点讲概念，是因为在年轻又多变的游戏行业，理论本无力、思维且相通。

————————

上集说到，小明在游戏厅一昧地想着赚钱之后，因小优而意识到游戏的初衷应当是令人快乐，从而改变了自己的想法，树立了自己的理想——通过游戏运营，让更多人享受快乐。

小明决定抛弃赚钱的念头，先沉下心来好好研究这家SX反斗游戏厅。当小优沉浸在乐动魔方游戏机时，小明拿出笔记本，准备将SX的平面图画下来。

“从大门进入，门边有五台款式一样的夹娃娃机…门正中央对着一台大大的跳舞机，跳舞机旁边是新型游戏机神的召唤…中心有推金币机和捕鱼达人…侧边有拳皇和赛车机…射击类游戏机在左边靠里面的地方…投篮机在游戏厅最里面摆着一排…收银台也在靠里面的角落…”小明一边自言自语，一边把所看见的都画下来。

他发现，自己虽然这一年来过这家店上百次，是这家店的付费老用户，但对这家店并没有想象中那么了解。他甚至没有注意到，这家店还放着几台自己从未玩过的射击类游戏机。

用户思维大多是傻瓜式思维，浏览页面或进行游戏时通常是凭借自己的下意识去操作，目光是“扫视”而不是“细看”。与游戏策划与开发人员的思维方式是不同的，对游戏产品的了解程度也有很大差别。开发者以为某个功能点已经做出非常明显的改变，但对于用户而言却未必能够感知的到，这时候就需要游戏运营去进行宣传与引导。

小明画完平面图，又把各款游戏机的数量分别统计下来。同时观察当下傍晚六点钟的客流情况，把每台游戏机前的客人数量、客人性别和年龄，都分别记录下来。并且思考：

1.在位置摆放方面，为什么这台机子摆外面、这台摆中间、那台摆里面？为什么收银台在最里面？

2.为什么这台游戏机前的客人多、那台少？是因为游戏机本身的质量问题、受众面的问题、还是位置摆放问题？

3.为什么这台机子男生多、那台女生多？为什么这台机器前都是小孩子，那台却大人小孩都有？是不是不同游戏机要适应不同年龄层呢？

对于游戏运营人员，熟悉自己的游戏产品是第一件要事。在熟悉游戏产品的过程中，除了把自己当成用户来体验玩法之外，还需要多跟游戏策划进行交流，了解每一个功能点存在背后的意义、了解每一个数值设定的原因。只有深刻地理解产品，才能进行针对性运营，用各种运营手段向用户推广优点、还要向游戏策划与技术人员反馈不足，推动产品进行优化。

小明的脑子里对游戏厅概况有了初步的概念，但也充满了各种问号，一个问题还没想明白、另一个问题又冒了出来。

正当他沉思的时候，小优突然从身后跳出来，狠狠地拍了他肩膀一下：“嘿！干啥呢？”

小明被吓了一跳：“哎呀！吓死我了…你把我的思路打断了！”

小优看着小明的笔记本，上面画着歪七歪八的线条、写着凌乱的数字、还画了很多个大大的问号。她噗嗤一声笑了出来，说：“你在分析游戏厅吗？”

“是啊，我在研究游戏厅的构成，在想各种东西为什么要这样设计…还在研究客人的喜好，很多问题想不明白…比如为什么要放五台一模一样的夹娃娃机，这样对客人来讲有什么意义？对游戏厅又会不会浪费成本？”小明再次陷入思考。

“我也不知道啊，我是第一次来。那其它游戏厅也是这样的吗？”小优问。

小明愣住了，他从来没有思考过别的游戏厅是不是也设计成这样。

“你问倒了我，明天一起去看看吧！”小明说。

当天晚上，小明用地图软件查到了学校附近其它两家游戏厅的地址，顺便看了看这两家游戏厅的顾客评价和评分。

第二天，语文课上老师讲到“知己知彼，百战不殆”，小明很有感触、深深地记在了心里。

放学后，俩人按约定，集合前往KG游戏厅。

刚集合之时，小优掏出了一张A4纸，上面列着一行行表格。横向表头是“SX反斗乐园” “KG游戏厅”“MrD乐玩城”，纵向表头是“位置”“平面图”“游戏机种类”“游戏机数量”“游戏币价格”“客流量”“客人组成”“人均付费”“老顾客占比”等等各项指标。

小优说：“你昨天画的图实在是太乱了，看都看不懂。我自己做了一个表，你看看。”

小明忽然发现，学校里成绩优异的好学生，不全是自己认为的书呆子，在其它方面也是有能力的。小明很庆幸自己有了小优这个创业伙伴，乐开了花。

在游戏策划与运营中，竞品即同类竞争对手的游戏产品，分析与监控竞品是工作中永远不能放下的事。学习与借鉴竞品的精华、摒弃竞品的糟粕，跟踪竞品的最新动态、知道行业最新潮流方向，从而调整运营规划战略。还需明确自己的优劣势，挖掘竞品疏忽的用户需求、发掘细分方向，找到核心竞争力、寻找创新点，进行差异化运营…知己知彼百战不殆，这句话在任何一个存在竞争的地方，都是适用的。

这应该是SX反斗乐园最大的竞争对手。

两家店都开在离学校200米不到的地方，充斥着小学生的嬉闹声。两家店都有七八个奶茶店那么大，都有共计五十台左右的游戏机。两家店的游戏机种类大部分相同，游戏币的价格也一致。

但是，这家KG游戏厅的客人数量，却是SX反斗乐园的两三倍。

跳舞机外围了两三圈人，六台夹娃娃机前站着一堆小情侣，赛车机的每个座位上都有人，收银台前的队伍排了十几米长…各种游戏机，几乎是座无虚席。

小明和小优被眼前的热闹惊呆了。他们无法理解，为什么表面看似相同的两家游戏厅，顾客数量差别如此悬殊？到底是哪里不同呢？

在进行竞品分析的时候，很多伙伴喜欢用大框架式，逐条逐点进行对比与分析。这样对于整体性的思维构建是有好处的，也更能全面了解竞品与自身的异同。但也要留意，在工作中通常没有充足的时间让你按大框架对比每个部分，那么快速找准核心问题的关键点、依据不同情况整理出需要对比的小框架，进行横向与纵向对比，更实用哦。

———————

今日故事讲到这里，小明的故事未完待续。

如果你感兴趣，可以关注我，在简书随小明一起成长。