1，黑匣子思维
二战时期，许多科学家参与研究战斗机如何提高防御性能。其他科学家都从安全返航的飞机入手。瓦尔德却从无法顺利返航的飞机中找到飞机最脆弱的部位。
2，犯错是成长必经之路
尝试过了之后，才知道所做的是否正确。否则想法永远都只是想法，未经检验，无法证实它的可行性。
3，记忆有欺骗性
我们习惯把记忆中当成真实，殊不知记忆很多时候欺骗了我们。调查表明人会在回忆时加入想象。
4，为心安欺骗自己
调查医疗事故、司法冤假错案时发现，医护人员和警察调查人员做出错误判断后，更倾向于一错到底，编造合理的理由以求心安。
5，恐吓并不能帮助改邪归正。
参观监狱，找警察吓唬调皮的小孩儿，这些是当时看似有效的恐吓办法，多年后被恐吓的小孩儿反而成了罪犯，参观监狱的人进了监狱。恐吓不能实现正面作用。
6，谴责阻碍进步
在总是受到批评的家庭，孩子学会了说谎，性格躲躲闪闪。在总是受到批评的公司，员工不敢尝试，业务故步自封。
7，犯错激励成长
在尝试、犯错、梳理教训，总结经验的正向循环中，迅速找到正确的方法，快速成长。
8，及早犯错
错误来的越早，偏离轨道的可能性越小。像教育小孩儿，一直保护的很好，没受过小伤害的，反而容易受大伤。
9，可怕的舆论谴责
舆论更多时不经过深思熟虑，详细了解，主观站在道德的高度批判别人的行为。最终受伤的是当事人。
10，允许试错的环境激发正面成长
包容的激励的公司，鼓励人们大胆创新，带来整体业务向好发展。
