从今天开始正式加入了高强度的学习中。这是第一节课的课后笔记，我会一直写到毕业。
首先是目录：1、背景介绍 2、普通餐厅的常规开业营销 3、特殊餐厅的开业营销 4、工具表
1-背景介绍
在餐厅开业之前，我们要知道所在商圈的背景主要从以下三方面着手
商圈背景：商业为主、居民为主、学校为主等都属于普通类型商圈。机场、火车站、高铁站等都属于特殊类型餐厅。
消费者习性：周边人群的特点、如收入、职业、年龄、男女比例等。
定位与资源：定位：就是我在商圈里的角色。分析厚决定我要做什么品牌、价格多少，才能形成自己的优势。资源比如广告资源等。
2-普通餐厅开业营销
一、了解商圈
1、背景：观察商圈的聚客点、公共场所、公交线路、居民区住宅。记录其规则活动信息和其他方面讯息。
比如：商业街 百货商场 地铁交通枢纽、写字楼、住宅区、娱乐场所、学校医院等信息。
2、目标消费人群：餐厅定位的商圈不同，消费者的来源和习性也会不同。需要统计他们的性别、年龄、收入、消费等等。如大型商场一般就是低频高消费。而相比写字楼学校等就是高频低消费。
3、商圈内的竞争者分析
营业时间：比你的同行早开一小时，晚关一小时。（但是也要做好调查，是否有消费人群）
营业额状况：一天消费流水 周一到周五 周六日 高峰期 客单价等。
用餐环境：整洁美观程度
服务质量：出餐速度 服务员服务速度与品质 点餐和结账的速度 后厨预制准备情况
产品价格：你跟竞争对手是否有优势。
产品组合：套餐搭配是否有优势
产品口味：你的口味跟竞争对手相比好在哪里差在哪里。
3-开业前需要准备的资料清单
商圈规划图：商圈的类型 A类市级商圈（如北京王府井西单）B类区级商圈（如北京五道口商圈，海淀区的都会去）C类商业 居民区商圈 D类居民区商圈 O类商务区商圈 T类旅游类商圈（游乐场等） X类综合性商业市场商圈（大小商场都有琳琅满目）M类专业市场商圈（如古玩市场、服装批发市场等）AP类机场 TC交通枢纽（地铁、公交等）U类大学城商圈 S类特殊商圈
街道图：有效锁定商圈内的人流动线和聚客点，为日后进行行销活动策划寻找契机。（根据实际情况补充 上下班高峰期 夏季跟冬季不同，没有没新店，有没有修路的。）
物业平面图：展会餐厅所在大楼/物业各楼层、租户的分布。（如哪地方电梯多，餐厅多等锁定楼内的人流动线及聚客点）为我们在更为微观的范围内提供营销活动参考。
招牌效果图：餐厅的能见度和未来餐厅业绩的高低有重大关联。（招牌效果图只是前期开发的构想，仅供参考，实际情况不足时应及时找到替代方案确保良好的餐厅能见度。越远能看见你宣传效果越好。）
新店目标数据：正确理解和使用新店相关数据的前提是了解新餐厅营业额预估的两种方法；1是人流量法（选择一个地方，看不同的时间段人流量，计算出路过你店铺的用户量，和可能进店的用户量）2元素法（你在商场的那个部位，哪条人流动线，是否有广告的资源，招牌的资源，门口布局，店内的布局等还要了解你的竞争对手的布局。）
扫街记录表：1、人口资料，街道、居委、小区人口数量、商品房分布、房价、入住率、在建交付期等。2、聚客点信息：商业街、购物中心、百货、超市、专业市场、政府机关、酒店、餐饮文化娱乐、交通道路状况等。（详见表格）
新城市报告：你进入一个新的城市，你需要了解该城市的一些基本信息：（包括但不仅限于）地理位置、交通介绍、人口介绍、有效人口、产业情况、城市小结、住宅照片、办公楼照片、城市数据比较、商业餐饮情况。
城市媒体环境总结：传统广播电视媒体、互联网新媒体、常见集中户外媒体、其他当地特殊媒体。
4-开业信息宣传及开业活动建议
线下物料准备：户外挂旗/布旗 招牌/指引牌 展架 易拉宝 宣传海报 桌帖 外卖包装等。
线上物料准备：微信微博 美团点评 美团外卖等。
开业活动的建议：1、扩大知名度提升营业额（如：注册会员的活动、开业抽奖的活动、开业套餐、积点活动等）2、聚集人气活动（如：家庭挑战赛、模仿秀/模特巡游、DIY制作、试吃活动等）
5-特殊餐厅的开业营销
特殊餐厅：机场餐厅、火车站餐厅、客运站餐厅、交通枢纽餐厅等。
跟普通餐厅不同的地方在于：商圈特性不同、购买形态不同。
宣传手法：除了常规宣传途径外，还需要借助一些大众媒体、从而更广泛的提高品牌知名度，如电视平面广告、软文广告、广播。
活动方面的建议：组合内部优惠开业餐，同时赠送内部优惠卡或告知凭员工卡可享受的优惠；通过内部的一些渠道刊登餐厅开业信息，告知所有工作人员在开业期间前来消费。开业组合套餐，方便携带即可。
【作业】提升新店营业额的营销活动有哪些方式？
我的思考：老师介绍的方法在上面的总结里已经写出来了，我说下我的想法。
首先我会对我要开店的城市的媒体情况做调查，如果新媒体情况落后，我会放弃该城市。如果媒体情况达到我要求，我们做如下推广。
所有直播平台：找到该城市相关主播：看人气及互动是否是真的有许多粉丝，谈价格，在预算充足的情况下可以请两个平台以上的吃播来做现场直播。
当地火爆的论坛：如果美食栏目火爆可以直接在美食栏目发帖，如果美食栏目不火，可以在综合频道发帖，发帖前一定要联系好版主或者论坛的商务部人员，谈好价格，水军是自己找还是版主出来带节奏，是合作形式还是推手形式。
当地的美食微信自媒体意见领袖：在预算充足的情况下请最有名的。
当地美食微博的意见领袖：自主探店试吃，其他本地名人自媒体转发。（联系当地微博自媒体人，会有相应套餐提供）
最后是传统媒体。
在这些都找到后，开始运作。
首先，当地论坛发帖（爆点需自己挖掘），版主加精或带下节奏，水军带节奏，迅速炒爆一个帖子，然后再到相关地方性贴吧等发帖（水军可以不跟，主攻一个论坛）。
地方微信美食大V进店试吃。大V粉丝进店有优惠。
吃播主播进店：现场试吃（台词事先串好），主播粉丝有相关的优惠。
微博美食博主宣传，其他相关地方性意见领袖转发。
论坛第二轮轰炸，主要介绍上面这些去店里吃的名人。
传统纸媒，地方电视采访等传统媒体最后跟上。
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下面是12月6日大鹏老师的问答记录：
刚看到有很多老板评论说，自己开店创业当时，选择了一个老城美食街，且租金便宜，周围餐饮气候也较成熟，但开店以后还是生意较差，外卖价格战，降低了经营品质，很纠结不知道该如何抉择
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我们说千分选址
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在选定一个商圈内，出来看整体消费情况外，还要参考点线面
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也就是说，你所在的那个商圈本身很好，但这个商圈里有不同的面组成，这个面里面你所处的那个点又有侧重
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如果说你看中了一个铺面，先要观察四周或者周边四面一公里出，其他类似的商家，生意好的商家，他们的顾客都是什么样的，从哪儿来的
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然后这个圈里做什么品类的多且生意普遍赚钱
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然后至少了解他们的7个方面：营业额状况、营业时长、产品口味、产品价格、产品组合、促销活动、服务、环境等
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了解清楚后，再学问下这些商家和一些顾客选择他们家的具体原因
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哪些做的好，哪些做的不好
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了解完zhei些之后，大致确定了这个小商圈的只要消费人群和关注点，也就是强需求品类
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外卖新店数据收集，你要将开店宝后台数据调取出来认准分析，那里面的数据维度基本上可以比较全面的了解自己店面的外卖经营情况了
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大鹏老师，关于外卖新店要注意哪些问题呢，我比较关心的是数据收集这块。比方说如何收集平台资料，哪些地方订单量高，配送快
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外卖新店数据收集，你要将开店宝后台数据调取出来认准分析，那里面的数据维度基本上可以比较全面的了解自己店面的外卖经营情况了
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想了解哪个地方订单高，需要搜索不同商圈，看下不同商圈内商家排名对比，以及配送平均时长，这个需要手工记录统计下，或者做个表格
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大鹏老师，关于外卖，前期开店做大力度的满减活动。后期正常以后单量下滑很厉害，怎么办捏
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你前期做大力度满减可以，但后期恢复正常后，不要一下力度就收缩的很快
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我们给很多商家的解决办法都是，阶段性的缓冲
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就是单量为先，多数需要满减类型的活动支持，适当的每月有节奏的减缓一下，为的是不要给顾客养成低价折扣的习惯，需要在产品组合上以及产品推新上来弥补
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而且不同区域不同商圈，有的即便你做大力度满减也是效果甚微的，因为商圈本来就比较弱，这个时候需要扩大配送范围尝试下，如果辐射面对拉新有明显效果时，可持续稳定下，再看经营情况而定
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满减5折很多人做，但不建议频率较大，在核算完成本后，建议上来6.7折先做一段看下，然后5折只是非常少的情况下才做
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6.7折是我们经过测算的一个大众普遍接受的一个中间值
大力满减建议做多久
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大额满减效果好的建议每月至少做两次，在周末做效果要好些
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根据商圈而定，如果写字楼为主的商圈要选择周一到周五
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我隔壁一家店，19-17、35减23，一天最多时候700多单，一天下来累成狗赚人气。活动一抽回，一天剩下120单
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前期没有站稳的店铺需要先养成顾客习惯，在前期顾客更多的关注满减，到习惯养成后，总结下菜单中哪个产品反馈最好，或者增加一两个亮点的副产品，搭配主要产品进行组合，作为吸引顾客订单的办法
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外卖的忠诚度感觉总是很难提升，忠诚的客户好像是少数
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是的，现在选择太多了，一次不好的用餐体验可能就会让你万劫不复
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所以保持稳定的产品品质和配送速度，这两单很重要
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@大 鹏 ，炒菜套餐怎么搭配啊？
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满减要考虑设置金额的时候，通常点选完一个菜品组合后还差一两块，需要再点一个产品才能凑够满减
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这样的设置，就可以冲抵满减对成本的持续摊薄
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炒菜套餐 建议类多量少主食中高，组成套餐，性价比反馈较好，这个可以参考下有个叫陈厨味道的店
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老师，堂食菜单和平台菜单的设计上，应该怎么区分，平台菜单为了做大额满减，价格偏高，堂食菜单的定价怎么入手
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建议堂食菜单和外卖菜单重合性不要超过70%
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外卖菜单要单独设计一些堂食没有的菜
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这些菜主要是高毛利的，堂食的菜更多体现一部分核心产品
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我觉得速度影响很多其他的因素，即使做的再好，配送跟不上，还是难以取胜，老师觉得呢？
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没错，速度非常重要，在外卖这个领域来说，和产品口味的重要性可以并列
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像比萨类的门店，成本和售价都比较均衡，又要大额满减争取排名，又得打折让客人见到实在的折扣，很难取舍啊
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我之前在必胜客时候，比萨外卖顾客还真是主要关注满减和产品组合的丰富性
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所以给大家建议，产品组合可以尽量搭配，多点显得值，性价比高，其实多数成本不高，总体拉高了利润，顾客感知不强
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@大 鹏 老师，我在小学附近开的炸鸡店，新店开张一开始做哪类的促销好点呢，用什么方式，时间多久合适
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小学生一般消费能力有限，所以价格方面要确定好，或者价格平均，只针对学生部分给学生券
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用学生券来吸引复购，也就是商家券
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学生这块主要是堂食呢
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炸鸡属于休闲类非刚需品类，堂食的话就要搭配一些性价比符合学生的正顿餐
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和炸鸡搭配的场景更多的是下午和晚上时段
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所以容易丢失早、中餐场景
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两套菜单厨师备货没压力吗？
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外卖菜品在堂食基础上多20%-30%，测试下，安排得当的话没什么问题的
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@大 鹏 大鹏老师请教一个问题，小商家的外卖如何规避金百万的开放共享厨房？
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金百万的优势现在主要做供应链了
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但是金百万的菜品品质不是他的优势，是靠低价策略取胜
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所以吸引的绝大多数是低价用户，但更多的顾客关注的是好吃，然后才是不贵
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所以建立自己壁垒规避金百万共享厨房，就需要把自己的产品尽量做到品类丰富聚合，但各品类数量不要太多，但个个味道较优质
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@大 鹏 披萨店有哪家产品组合做得比较好，可以推荐学习下的吗？
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比萨店可以参考两个做得不错的品牌，一个乐凯撒，一个比格
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现在的比格做了很多的产品呈现的创新和活动的多样性，做比萨的朋友大家可以仔细了解下，咱们学习平台里也有关于比格的课程可以看
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@大 鹏 您好，老师问下，现在平台资源资源与流量补贴重点扶持品牌客户！新兴小客户群体，在供应链等方面不具备竞争优势的情况下，如何突围而！平台对这部份客户是否有政策支持呢！谢谢
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目前平台的补贴对品牌商家也基本很少了，我们看到的现在绝大多数品牌商家的商补基本都是自己出的，平台贴的量很小
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供应链方面，建议大家有条件的可以考虑现在的极速冷冻冰鲜的办法，自己在店铺或者可以辐射周边2/3家，不需要供应链，自己可以快速满足，长期来看成本效率最高
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日本现在95%的小餐饮基本都没有在现做的方式了，基本都采用极速冰鲜，出来的产品非常新鲜
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@大 鹏 ，怎么样才能增加自己的竞争力，我们这出现了几家饭特便宜的竞争对手，该怎么提升自己的竞争力
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还是要看顾客组成都是什么样的，如果绝大多数都是关注价格的，那我想说的是价格方面和他们持平先，然后菜品口味和服务上下功夫
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大鹏老师，可以讲下，纯粹外卖选址的一些技巧吗 @大 鹏
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纯外卖选址，这个最精准的是需要大数据的
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简单的做法是筛选商圈特点，先划定商圈范围和聚客点，筛选出密度较大、交通配套完善、消费力及人群属性占优的商圈后，通过App上筛出这个商圈内商家的销量的最高数对比，品牌商家占到这个商圈的比重越大说明这个商圈越优质，然后你再参考看这个商圈内做哪个品类的商家最多月销量较好，两个方向，要么做大家都喜欢的这个品类，要么做这个商圈还没有的品类但在其他商圈被验证过销量不错的产品
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@大 鹏 老师我想问一下，我的店旁边开了几家客饭，基本上是属于10元一个人的消费标准。严重影响我生意，我该怎样应对了
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10元的消费不建议和他竞争，做优惠活动来吸引，这个课里最后有介绍到提高销售的几种有效活动方式，可以尝试下先
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@大 鹏 但是他们的销量大排名高价格又便宜，那不是对我们的小商家形成流量打压了？
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是的，所以我们小商家需要用一些爆品来建立自己的壁垒，乐凯撒就是这样成功逆袭必胜客的
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@大 鹏 ，位置好，地方小，商业街附近，该怎么设计菜品
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商业街附近，主要是流动顾客居多，菜品设计建议尽量脱离大众快餐形式感
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明确消费目的的顾客对餐厅的选择，更多的是品质为先，价格不敏感，只要好吃，价格在同商圈内占优就好
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大鹏老师，向您请教下，我是做披萨的，商场里面，但是商场还有一家必胜客，他位置好，我的位置不理想，堂食很少，我该怎么提升堂食呢
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在经过必胜客的所有客流动线点布置你店铺的活动指引，联合更多的商家一起来促销你的活动，把内部员工优惠这块先抓起来，给到一些福利，靠促销多吸引顾客来
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阻击分流必胜客的客源，除了活动，还有就是爆品，设计一款明星赠饮
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补贴大战还会持续一段时间，这期间大家尽量把握满减节奏，因为我们小商家还是需要持续的热度的，所以尽量多考虑维持单量是最优选
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极速冰鲜是一种锁定成品食菜的设备，可以批量生产后，相当长一段时间内保质，不想普通的冷冻品，冻住需要一段时间，其水份和养分流失较大，品质不稳定
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@大 鹏 一般怎样去跟据周围的消费人群来定位价格比较为好
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定位价格首先还是要考虑成本，在这基础上再去观察周边类似商家的定价情况，详细收集回来，品尝下各家的产品和顾客反馈，如果不是价格驱动顾客消费的，一般就是菜品口味，那说明这里的顾客是有一定消费能力的额，价格比较下高一点但口味占优同样选择口味，但如果更多顾客倾向选择同类店价格多的话，说明人群消费属性较弱，就得多丰富产品品类选择，来进行同价格的竞争
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@大 鹏 老师好，现在外卖上，优惠，打拆，全跑网上了，店里都没人，真不知平衡店里客人
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如果这种情况的，商圈绝大多数外卖用户渗透比较大，堂食被严重分流了，建议缩小堂食面积，或区隔多种经营，如果经营面积较大建议转租一部分，或者做一些产品批发供应的事情来减缓成本压力，如果条件允许的话
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新店，是应该在，同品类销量高的商家旁边，还是应该远一点。四个方向被五个大店占住了，北边又靠近老城区。不知道怎么选择了。
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在同品类销量高的商家边上，他家之所以单量高除了品类接受度高外，还有很多比如配送、商圈核心消费用户辐射点的位置占优、周边可选性占优等多种因素，所以他可能同时具备多个占优特点，要优先考虑
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@大 鹏 大鹏老师我的店在大型超市里面二楼 旁边有小火锅和麻辣烫 平时人流少上不来二楼 周末还可以 一楼较二楼要好多了 该怎么引流上二楼？我店是做馄饨米饭面条这系列简餐的 一楼有一家是做米饭的快餐 跟他有同类竞争 外卖也很少 该做什么活动引流呢
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这个建议你先把大型超市里面所有的超市员工。商家的员工的用餐都拿下，除了自己带饭的
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找到超市负责后期的人做下客情，给点实惠
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因为你是在大型超市的里面，还是二楼，所以你的顾客非常受限
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最大的顾客占比就是超市员工和商家员工了
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流动顾客吸引，你要找到超市招商负责人，给他办个卡，让他发动超市里所有关键点帮你宣传引流
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@Alan 我们做川菜 客单价90左右 堂食门店面积在500-1500不等 平台好多商家都是大额满减 我们都是现炒 平台价格也是和堂食一样 怎样才能更有竞争力
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有个叫京味斋的品牌不知道大家有听说吗，他家客单价不低，面积也不小，满记活动也很大，但销量很好，主要原因在于产品口味确实好，产品包装符合人均消费的期待感，有较好的餐具和桌布等搭配服务，配送也快，持续这样做了一年，现在碾压周边所有高人均大正餐门店，你可以试下，因为你的人均消费天然定位不是面对绝大多数果腹顾客，但大众对高品质餐馆又趋之若鹜，当你做好以上是再做满减就会形成绝对的竞争优势
爆品一般选择什么样的？
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爆品建议从几个维度考虑：1.产品外观、装饰；2.产品新做法，比如土豆丝，用木耳和鸡丝等搭配炒，很好吃
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3.产品吃法上创新，多种搭配
老师您的意思就是跟金百万共享厨房抗衡就是我们尽量多的做SKU 然后出多点低价格爆品，多做线下营销吗？
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总结的很到位，破金百万就得这么搞
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要知道金百万是价格优势，价低必定成本和食材品质弱，所以和他同等类目的菜我们选择都比他做的好吃一点，再有爆品副品作为吸引，哪怕爆品是不盈利的，但因为这个很多顾客就会因为选择这个而前来
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有个叫補神牛肉汤饭的就是这个策略，用一个2块钱的烧饼，这个烧饼非常好吃，其实不赚钱，保个本儿而已，但因为好多人喜欢吃他家这个烧饼，就都选择他家的其他产品包括套餐尝试，之后味道也都很满意，再加上满减和商家返券，短短经营了6个月的店现在迅速发展起来了，连续又开出了好几家
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是的，共享厨房其实主要解决两个问题，一个是办照难的问题，一个是房租成本高而个别区域商圈堂食被冲击的厉害
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所以需要共享厨房解决三大痛点：经营供应链、证照、成本
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做了7天试吃和自媒体预热，当天门口派发的地推传单。周边是CBD所以去借鉴的西少爷肉夹馍的套路，派发1元奶茶，锁定了20家企业名单，写在传单上。
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当天爆掉的，中午K单数220单，门口点的人数来了大概500来号人。后面商圈开业的学送1毛茶饮都不好使了。
