别人的“裸心会”，我们的共识会/诉苦会？
——浅析方法工具的两面性
在企业组织中，我们经常发现有些团队士气如虹、高效执行、目标明确、善于攻坚克难、善于达成目标；有些团队萎靡不振、人心涣散、碰到问题就躲，达成目标概率太小；有些团队，怎么看都不像团队，怎么看怎么像个“小团伙”。为什么在一个企业的不同部门、不同项目的团队会有天壤之别？为什么同样的资源，不同的团队去执行、去组织，最终的结果也是大相径庭？
高效绩效团队一定是跨越了“团队协作的五座大山”：
一、缺乏信任
信任是团队的基石、保障和基础。没有信任，就没有协作、更没有发展。容易导致团队陷入孤立、陷入怀疑和分裂。团队最终陷入低效、内斗、沮丧的恶性轮回。
二、惧怕冲突
冲突是团队协作的“增味剂”和“试金石”。在没有任何冲突的和谐组织和冲突加剧到恶性冲突的两个极端之间，控制在一定范围之内的良性冲突是对团队信任的检视，在大多数情况之下会起到意想不到的效果，有点像“小夫妻吵架”，越吵感情越深。
三、欠缺投入；四、逃避责任；五、无视结果；这三个是团队协作的另外三座大山，因与主题相关性不大，在此不做详细介绍！
共产党的民主生活会、联想的复盘会、华为的自我批判和阿里的“裸心会”，这几种都是涉及到个人和组织进行“自身”和“反思”，他们的背后有深刻的心理基础：信任。
民主生活会，是指党员领导干部召开的旨在开展批评与自我批评的组织活动制度。民主生活会是党内政治生活的重要内容，也是发扬党内民主、加强党内监督、依靠领导班子自身力量解决矛盾和问题的重要方式。坚持和完善民主生活会制度，是保证党的团结统一、保持党的先进性和纯洁性的一大法宝。
一、是在党委会（党组）中，领导干部通过交心，沟通思想，开展诚恳、实事求是、与人为善的批评与自我批评，建设民主、和谐、具有解决自身问题能力、充满生机活力的领导集体。
二、是领导干部在党的民主生活会上，交交心，通过发扬民主，充分调动大家的积极性，集中集体智慧，推进决策的民主化、科学化，防止和减少决策失误，进一步提高各级党委的领导水平和执政能力。在我国进入改革深水区，经济发展向质量效益型转变的关键时期，各级党委的改革创新活力和科学执政、民主执政的能力直接关系到我国社会主义现代化战略目标的实现。
三、是对领导干部进行更有效的监督。通过民主监督，开展批评与自我批评，转变作风，预防和反对腐败，增强党的“自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力”，建设廉洁政治。通过民主生活会的形式，加强对领导干部的民主监督，对保持党的先进性、纯洁性，保持与人民群众的密切联系有深远意义和重要现实意义。
华为的自我批判，采取了共产党民主生活会的“自我批评”，放弃了“相互批评”，让团队冲突控制在良性范围内。自我批判是华为由小到大以致超越对手的内在驱动力之一。长期地保持对公司的自我批判，能够避免公司的干部与员工的傲慢、狂妄、自大与自恋，能够持续地聆听客户的声音，正视公司存在的问题与不足。只要一个组织持续地保持开放且保持自我批判精神和能力，任何自身所不具备的精神、思想、思维和基因，都能够在较短的时间以较小的代价移植并内化到组织内部。
阿里的“裸心会”是建立信任团队的有效方法。为了解决“如何让一同共事的员工、管理层、HR之间心无芥蒂完全信任对方？”这个问题，阿里在内部创新了这个机制。裸心会是团队建立信任非常重要的一个方式，就是大家敞开心扉聊天谈事，讲讲自己是如何成长起来的，只有你了解别人的故事，你才真正认识他。
裸心会的逻辑是，你要把自己的内心放开，把你心里最真实的东西在团队里做互动和流动，只有打开，才能够相互包容和接纳，团队只有充分信任，才能共同做事。
团队成员建立信任的标志：团队成员相信同事的言行是出于好意，在团队里不必过于小心或戒备，在交流中表达自己真实的想法......
◆ 团队成员之间能开开小玩笑，不至于生气；
◆ 基于团队成员弱点的信任；
◆ 不害怕承认自己的真实情况，不隐瞒自己的弱点，就不会卷入那些浪费个人时间和精力的办公室政治；
◆ 基本归因正确，一旦发生错误，总是第一时间想是不是我自己做得不好？
缺乏信任团队成员通常有以下表现：隐瞒自己的弱点和错误；不愿请求别人的帮助，也不愿给别人提出建设性的反馈意见；不愿为别人提供职责之外的帮助；轻易对别人的用意和观点下结论，而不去仔细思考；不愿承认和学习别人的技术和经验；浪费时间和精力追求自己的特定目标；对别人抱有不满和怨恨；惧怕开口，寻找借口，尽量减少在一起的时间。
不要被他人的成功蒙蔽了双眼，不要因为别人使用某种工具，取得了良好的效果，我们就一头扎进去，美其名曰学习借鉴。你能看见的都是剥离了情境、背景和场景的理论，你能看到的都是脱离了这个企业文化、创始人特质的干巴巴的工具方法。我们应该学会用心去体会、用心智去感悟这个工具方法，将它丰满起来、将它生动起来，结合自己公司的企业文化、创始人特质等，在企业特有的情境、场景和背景之下不断尝试，找到工具方法论的本质。各级干部只有打开自己的“心门”，去接纳、包容、倾听不同的声音，才有可能产生信任，达成共识！
人力资源部 高伟
二〇一八年九月十八日星期二
裸心会资料： 来源于网络
裸心会是什么？就是为什么就是把自己的内心放开，把你心里最真实的东西在团队里做互动，其实就是让CEO去面对下属对他的负面情绪。
当然前期我一定会和中层沟通一遍，我心里是有数的，然后我才去找CEO。
我说“我也没辙了，我唯一能想到的就是裸心，会有可能让你从一个孤独的 CEO 变成跟这个团队有连接的CEO。只有连接，我们这帮团队才有戏。而且你必须答应我不管别人怎么骂你，你必须给我保持你的君子的风度”。CEO认可，那么正式开会的时候我就坐CEO边上。
当然，最开始大家不知道我要开裸心会，因为早上还是非常热闹的业务战略会，然后到晚上我说晚上好久没喝酒了，我们喝酒，然后就拉了一圈人，然后在一个包厢里面就开始了，由我来做主持，因为我知道我要什么。
我的策略是逐个击破：
我对一个团队伙伴说：“XX，你不是对CEO有意见吗？你说不说？要不我替你说？”
他说，“别别，我自己说”。(首先XX一定是团队里，有话直言敢言的）
然后XX说，“你这个 CEO 没有远见，过于偏激，销售出身，根本不懂产品……”
CEO说“我同意”。
这时气氛，其实会非常尴尬，所以，我马上让其他伙伴说也说两句，有人就说“CEO还可以啊，对我们的业务挺支持的”。
然后，大家就开始表达自己的意见，吐自己的苦水。
会议最后结束的那个部分非常重要。
我问CEO：“听了一晚上了，很多人给你吐苦水，我说你自己能不能讲讲，你为什么要来做 CEO ？”
然后CEO就开始讲自己到底为了什么，然后为什么从支付宝回来淘宝，然后它的难在哪里。
会议一直到凌晨2、3点，后来我发现，这个裸心会，对CEO和中层的紧密度有非常大的提升。
裸心会，难点是如何让老板/部门长把心打开，让员工走进去。
