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选择《第八章 人际之乐》
重新制定规则
人际关系的弹性,能把不愉快的互动状况转变为可以容忍,甚或相当有趣的状况。我们对人际交往情况的定义和阐释,在人与人之间如何相互对待和因而产生的感受上,都会造成莫大的影响。下面就是马克的父母讲的马克的故事:
我的儿子马克12岁的时候,有一天下午放学,他抄捷径穿过一座荒凉的公园。在公园里迎面撞见三个来自附近贫民区人高马大的青年。其中有一个人说:“不许动,否则我会开枪打你。”他向其他人示意,他们抢走了马克身上所有的东西:一些零钱和一只旧的天美时手表。“继续向前走,不许跑,不许回头。”
马克开始往回家的方向走,那三个人则走向相反的方向。但没走几步,马克就掉头追上他们,说:“喂,我们谈谈好吗?”他们说:“滚吧!”但他跟在后面,求他们把手表还给他。他说那只手表根本不值钱,只有他会珍惜:“那是我父母在我生日时送给我的。”那三个人非常生气,最后决定投票表决要不要把表还给马克。结果两票对一票,赞成还表,于是马克扬扬得意地把表装在裤袋里回家了。但身为父母的我们可是吓得要命,久久不能安心。
以成年人的观点来看,马克为了一只旧表甘冒生命危险,实在太蠢了,不论那只表的纪念价值有多大都不值得。但这个故事说明了一项重要的原则:任何人际交往的情况都可以借着重新制定规则而改变。马克并不认可抢匪派给他的“受害者”角色,也不把拦截他的人当作“抢匪”;反之,他把他们看成肯讲理的人,会同情个希望保留父母给的纪念品的儿子,结果把一场抢劫事件变成一次基于理性的民主投票。这个例子里,他的成功大部分靠运气──抢匪很可能喝了酒,或完全不讲理,马克就很可能受重伤。但这观念本身还是有用的:人际关系的调适性很强,运用适当的技巧就能改变它的规则。
「I,重述知识」
请梳理拆页内容,归纳出把不愉快的互动转变为可以忍耐或者有趣互动的步骤,即重新制定规则的步骤。
1)先配合 2)说理由3)再建议
「A2,规划运用」
请挑选一个你想改变的不愉快互动,运用你梳理的步骤,尝试将这个互动调整成为一个有趣的。
老公电话来问家里还有没有现金,他手下一个同事买房找公司借钱还没到位呢,先借用几万块补缺口。我一听就很不高兴,上次一个借钱还没还呢?我们也不是大富翁,闲钱都快被借光了……
整个过程相当不愉快,其实可以处理得再圆滑点:1)先配合说家里还有这笔钱 2)再解释上次一个同事借的还没还,这次的再借出去的话,我们自己家没有应急金了,而且你手下30多号人,每人都开口借笔小钱合在一起那风险哪是个人能承担得起的啊?3)给建议:能不能说服公司给予员工这项借款的福利政策?万把块在公司那里毕竟是九牛一毛