营销学是一门非常专业且精深的学问,它集合了好多学科的知识和内容,从人们的行为、心理以及深植于基因中的那些代码来研究人们的消费习惯,从惯性入手,把产品最终销售出去,真正的营销高手根本让你无法觉察到所谓的营销行为,让你自己的消费行为被你自己合理化成自己的内在需求,也需一开始你并不认为自己需要,就在这样的过程中被内化成了自己得“真实需求”。
马丁·林斯特龙在其书《品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密》中研究了关于营销学里面的部分心理基础和科学支持,让我们对于营销学可以有一个更深层次的认知,有两个突出的概念让我们眼前一亮:怀旧营销和同侪(chai)压力。
怀旧营销
有这么一项调查,英国南安普顿大学在172名受试者中做了一项试验,79%声称自己每周至少一次心生怀旧之情,16%的人表示每天都有。《科学美国人》杂志指出,沉浸在回忆中能提升情绪和自信心,还能加强人际关系,是心理健康的一种来源。
三五好友相聚的时候,推杯换盏之间聊得最多的还是以前大家一起的时光,尤其是那些与自己有着强烈的时间重叠感的朋友,在那些重叠时间的相处经历会对一个人产生深远的影响,当我们开始坐到一起回忆过往的时候,总感觉一下子又回到了当初的时光,这种深埋于记忆中的怀旧情绪成为了营销学中很重要的领域。
怀旧营销从表面上理解就是用激起人们怀旧情绪的方式来实现人们的购买行为,比如你在路过一家饭馆的时候,发现他的装修风格与你记忆中的某段时光相似,里面的各种餐具、装饰等都是当年的风格,让你一下子有了回到当初的感觉,这时候你就会想进去这家饭馆吃饭,怀旧情绪的迸发让你迅速产生了进入饭馆的想法,这时候你关注的最重要的问题并不是饭菜的质量,而是处于环境中的怀旧情绪。
再举个例子:你小时候钟爱的一种漫画,对你产生了很大的影响,突然有一天你发现有的商家利用漫画的内容设计了很多窗户贴纸,你明明知道自己并不需要这些贴纸,但是你却下意识的进行购买,你的怀旧情绪一直在告诉你你需要这些,可是买回家之后却发现并没有什么用处,我相信很多人都有这样的经历。
其实怀旧情绪的迸发会让我们产生美好的感觉,在这种美好情绪的影响下我们会把自己代入到自己想象的情境中,在那种情绪之中会产生极大地认同感,这种认同感会让你产生购买行为,我们要做的就是让头脑安静一下,分析下自己的真实需求,毕竟我们大部分人的生存资源还是极为有限,应该配置到更需要的地方。
同侪压力
同侪指与自己在年龄、地位、兴趣等等方面相近的平辈,而同侪压力则是这些人的影响力,千万不要小看这些人之间的影响力,想想你的另一半有没有说过类似的话:XXX买的那个某物品不错啊,他说挺好,咱也买一个把。我相信很多人都听过类似的软推广,而做出购买决定的基础竟然是朋友口中的一句话。这就是离我们最近的同侪影响。
评价系统的迅速崛起让同侪压力迅速扩大了影响力,你在去一家参观消费之前一定要看一下他的顾客评价,是好评如潮还是恶评连连,然后再决定是否进去消费,这种同侪压力的影响可见一斑,你会发现那些好评如潮的餐厅会生意爆满,而且排队,那些没有评价或者恶评多的餐馆则会门可罗雀,由于强大的影响力,同侪影响也滋生了评价行业,尤其是在淘宝,已经形成了专业化的团队。
了解了本质你会发现那些看上去好评如潮的商家卖的产品也不一定是最优质的,它的好评有可能是雇佣水军刷的,因此我们在甄别这些商家的时候就需要掌握同侪影响的原理,进而想办法克服。
首先当你收到类似的软推广行为,你要有所警惕,尤其是亲人朋友间的软推广,这类最容易被信任,也是成功率最高的方式,当你的周围有类似的行为,你就需要想清楚自己的真实需求,以及可以证明产品质量的方式,比如可以亲自去朋友家试用下产品。
再次你要清楚自己的真实需求,我们的日常需求很多,真实的需求就是那些可以为生活带来改变的东西,举个例子:你的朋友给你推荐了一家品牌的豆浆机很好,然后阐述了喝豆浆的各种好处,你突然有一种需要豆浆机的错觉,需要喝豆浆和采购豆浆机似乎建立了强联系,在需求方面确实存在这样的需要,可是你的工作模式决定了你不可能在家自己磨豆浆,你最好的解决方式是去外面买豆浆喝,而不是自己在家磨,如果你要采购了豆浆机就会存在大量的设备闲置时间,伪需求让你在同侪压力的影响下做出了错误的购买行为。
营销学不仅是销售行业需要掌握的知识,对于广大的消费者群体同样需要掌握其中的套路,避免自己被套路化,忽视掉自己真正的需求,生存资源本来就有限,我们要学会作出正确的配置!