产品体验之微博

微博

微博-随时随地 发现新鲜事

产品定位

使用人群:从微博现有的体量,肯定是面向所有互联网用户。(今年3月,微博月度活跃用户数已达2.71亿,而我国现有的网民用户大概在6亿。)
主要功能:发现新鲜事。(微博用户经常参与的话题内容板块包括:社会,明星,电视剧,电视节目,电影等;微博用户感兴趣的标签排名为:娱乐明星,搞笑幽默,时事,情感两性,互联网等)
产品特色:社交媒体(用户获得信息的渠道主要是关注用户,获得其动态。因为微博的转发,评论,赞等,让大V用户,一呼万应,极易形成节点性的扩散,可以参看《2015微博年度十大事件》 )

用户需求

2015年中国社交应用用户行为研究报告

产品结构

![微博]H55NP37VZU4MWT3Y(JG.png](http://upload-images.jianshu.io/upload_images/187543-7a469de1b76d711d.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240)

重新下载了一遍微博,试着从新用户开始体验一下微博的流程。

发现

发现

与上文的用户需求一致,新用户进来首先到达的页面是发现页面。
发现页面主要分为热门(默认)和明星
新用户默认的内容也是比较有意思,是凤凰新闻客户端。再往下拉就可以看到第二条热门内容是情感树洞的微博,这点也很符合用户在新浪微博上的兴趣标签。从这个设计来看,这个内容设计很好的符合了为大多数用户设计的原则。(就是不知道这是由产品特意设定的还是用户自发选择的结果。设定热门规则然后自动出现。特意刷新了几次,首个微博都是新闻类的文章,可以确定是特意设定的,第二个微博类别随机变化,情感,幽默,明星等等)
发现页面热门导航下还包括搜索和专题,专题是把一个热电学下的内容放在一起,这样可以很好看到一个热门话题下不同人的评论,这种聚集内容的方式也是有趣。这也符合我们在看一个新闻时,七嘴八舌一起讨论热闹感~
搜索同时满足了用户带有比较明确目标的人或关键字的寻找,同时点击搜索后,出现微博热搜和热门关键字。

明星内容包括搜索、类别和动态
类别其实和话题类似,都是一种聚合方式,仔细想想还是挺有意思。

当需要呈现的信息数量极大的时候,怎么把信息呈现给用户永远是一种难题。仔细对发现界面的内容呈现方式进行分析就会发现还是很有意思。
1内容的类别,在热门导航下,热门动态的类别肯定是新闻类的
2内容的相关,内容以其相关性(#)聚合在话题下
3内容的热度,热门导航下的呈现应该与热度相关(因子可能包括,分享,赞,评论,点开次数)
4内容的来源1,大V作为热门内容的最主要来源,放在明星的分栏下。大V的展现类似内容,分类,热门来推荐。
5内容的搜索热度,点击搜索,可以看到微博热搜榜,这可看做热度与搜索的结合。

单从发现页面来看,微博的口号,发现新鲜事,在发现页面倒是展现的不错,不同维度与热度的结合展现动态。这也是时间流内容的特性。

首页

用户在微博首页希望满足的几个点应该包括:
◆关注感兴趣的内容
◆关注朋友的动态
◆认识更多的新朋友
◆与朋友互动,增进和朋友之间的感情
再看微博的首页功能:
1好友关注动态
2动态分组
3雷达
4扫一扫
5搜索
6推荐关注
7动态流(动态,信息,互动)
这上面的功能对应的需求,分别是发现感兴趣的内容(1,3,5,6),关注感兴趣的内容(2,7);认识和找到新朋友(3,4),关注朋友的动态(2,7),与朋友互动(7)。
从上面的功能来看,其实首页和发现类似,很多功能都是为了让用户触达感兴趣的内容。ps.朋友间的关注其实也是可以看成一种内容的来源。
比较微信的朋友圈,就会发现这两者是走在了两个极端。一个内容可以不断的转发,另一个只能好友可见,分组可见。也是产品定位的不同,微博用户定位在发现新鲜事,在发现也好,首页也好,总是不断的提供各种信息,以不同的方式让用户发现新鲜事。

消息

作为消息页面,应该满足用户几个需求
1朋友之间的即时聊天
2朋友之间的互动(@,评论,赞)
这两个背后应该是通过互动增进朋友之间的感情。
仔细观察上图中排序可以发现一个有趣的点,在微博看来,私聊的重要性>>@>评论>赞>>群。仔细分辨这之间的区别,即时的单独,即时性的私聊优先级最高,呈现在列表页面,用户的使用频率高,也最关心。@和评论重要性差不多,但出现的场景来看,还是@比较需要注意。而赞作为最轻的互动形式,被收在第三列也是可以接受的。
在消息列表,企业号也是作为一个单独的列表放在消息页面。想了想,唯一的原因就是因为根本没有企业号会通过这个发消息。但从信息的重要性来说,应该收入一个列表比较合适。

发微博

这里用户的需求应该是分享生活/工作中的经历和知识,发表对新闻热点事件的评论。
所以图中的文字,照片/视频,签到和点评都可以理解。但头条文章这个类别有点不好理解,仔细想想,是不是用于捕捉热点新闻,这样倒是一类比较新奇的需求,更靠近产品目标。

用户体验细节做得不错的几个点;
新手引导
在用户第一次进入的时候,默认为发现页面,同时第一个文章上有一个固定悬浮提示,关注留住精彩内容。
同时在首页也有空白状态引导用户关注他人

消息列表
把非关注用户发来的消息收到了一个列表中,这点比较有意思,大V用户肯定需要。从这也可以看出,两个目标人群之间的差异来。

搜索
非wifi下和wifi下打开搜索,搜索推荐的差别,这个细节挺不错的。

优化建议:
对首页和发现进行整合,现在这两者之间还是有点模糊,让发现来源,添加新的关注的事情整合到发现页面。在首页,更多的做动态呈现优化。

微博-发现

今天重新打开微博的时候,发现发现页面已经变成了原来印象中的样式,各种广告,活动充斥。很有意思的变化,想了下,应该是因为我按照新用户方式体验,重新注册账号,到了一定的时间后,发现页面的内容就回复我原来印象中的样式。只能说微博的产品脑洞不小,以这种方式来吸引用户。也在侧面说明其实微博的产品不是做不好,只是kpi的压力有点大啊。上图的微博发现页面,真是一个垃圾筐。同情下。。。

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