这周看了吴晓波《腾讯传》，第一次对这个中国互联网巨头有了全面而细致的了解，终于知道腾讯为什么这么牛！以下是我个人觉得腾讯最牛的7宗“最”，供你参考。

1、最未来：“在互联网行业里，所有人的眼睛都盯着未来，昨天一旦过去，就没有什么意义了。”

这是吴晓波在深入了解腾讯的过程中，发现腾讯对自己的历史漫不经心，没有专门的档案管理，很多原始文件也没有被保留下来，重要的会议纪要都没有文字记录，感觉非常意外之后，问腾讯人得到的答复。

给我的启发就是腾讯作为这么成功的企业，并没有沉浸在过去的成绩里，始终目光如炬的看向未来，这种不断奋进不满足现状的精神确实值得敬佩。想起俄罗斯思想家巴赫金也说过： 世界上尚未发生过任何总结性的事情，也无人说过针对世界，或关于世界的最终总结。这世界是开放自由的，所有一切仍有待于将来，而且永远如此。

当然，我们还是要复盘过去，总结经验，但腾讯给我的启发是，更应该用这些经验去指导未来！

2、最体验：“撬动’阿基米德杠杆’的那个支点是用户体验。”

就如同大多数互联网创新都能够在中国找到他的仿效者。QQ（最开始叫OICQ），也是以借鉴以色列的ICQ起家的，当时ICQ在不到一年时间成为世界上用户量最大的即时通信软件，用户数突破1000万，并且在腾讯做QQ之前，国内已经有三家在做：台湾的CICQ、大陆的网际精灵和PCICQ。

腾讯后来居上，超过这些对手的原因有两个：一是对手的麻痹与羸弱；二是技术的微创新。重点说说腾讯的技术微创新：

1、联系人列表：从客户端搬到了服务端，方便用户在任何一台电脑找到朋友列表（因为当时国人并没有太多私人电脑，都是在网吧上网）；

2、软件体积：考虑到国内网速，将软件从3MB缩减到220KB；

3、离线消息功能：ICQ只能在线好友聊天，QQ则可以离线发送消息；

4、用户头像：ICQ头像显示缺乏个性，QQ则预置了国人喜欢的唐老鸭、加菲猫、皮卡丘等形象，让用户可以更多展现自己的个性；

所以QQ是一款看上去源自ICQ，其实更属于中国用户的产品，他们的思考出发点均非技术的革命性突破，而是客户的点滴体验改进。这个用户体验至上的产品理念也在腾讯今后的产品设计中体现的淋漓尽致，也是腾讯一直以来被大家忽视的“先抄后超”的独门秘籍吧。

3、最平等：“在这一过程中，马化腾并没有被授予一票赞同、一票否决的权力，他看上去更像是一位折中者。”

在腾讯的公司决策上，每两周会召开一次总办会，会议人员为5位创始人和各核心业务部门主管，人数不超过16人。总班会是腾讯最为核心的决策会议，马化腾要求所有与会者无论日常工作多么繁忙，都务必前来参加。

一个比较特殊的惯例是：总班会没有表决制度，十来年里，没有一次决策是靠表决产生的。若反对的人多，则会被搁置，而一旦大多数人赞同，则反对者的意见可以保留。另外，坚持“谁主管，谁提出，谁负责”的理念，所以相关业务负责人的意见会很受重视，并且马化腾没有一票否决权，更多是综合意见。

这个让我看到了马化腾平等开放的管理风格，不是独裁，而是集思广益，充分尊重大家的意见，把决策权交给下属，让他们充分去做，给予资源支持，发挥每个人的最大动力和价值，而不是让自己成为决策瓶颈，这大概也是腾讯能有那么多成功产品的原因吧。

4、最情感：“网络也是一个世界，一个我们可以实现现实中不可能实现的梦想世界。”

早期，QQ累积了大量用户后，一直找不到变现的有利途径，最开始做会员送靓号，有一些充值会员，但是也并无亮点，直到腾讯发明了QQ秀。

QQ秀让网民在虚拟世界里重建了一个虚拟的自己和表达情感的方式。上线半年，就有500万人购买了这项服务，平均花费为5元，支付远远大于购买靓号，并且都是用户完全主动的自愿行为。

QQ秀第一次让腾讯和它的亿级用户建立了情感上的归属关系。你也许在现实生活中非常不如意，但是你却可以在虚拟世界里去塑造一个你想成为的形象。它将国人压抑的情感在虚拟世界里得到了充分的施展，让QQ不再是一个单纯的，没有温度的通信工具，而是蜕变成一个有虚拟人格，自己的价值观及族群规范的虚拟世界。也让腾讯走上了发掘人性，出售娱乐体验的新道路。

5、最战略：“绕开以打怪升级为主题的大型网络游戏主战场，全力聚焦于悠闲竞技游戏，并必须做到类型冠军”。

在最开始，腾讯在网络游戏领域远远算不上老大，在他前面的有盛大、网易、九城、光通和金山。在《凯旋》和《QQ幻想》相继失利后，互娱内部发生了两个方向性的争论：第一，如何继续进击大型网游领域，夺回失去的荣誉；第二，腾讯游戏未来是以引进为主，还是以自主开发为主。

当时的互娱负责人任宇昕仔细研究了网游市场后发现，大型网游用户用户为1590万人，休闲游戏用户为1790万人，市场份额更大，并且后者有“冠军通吃”的规律，即排名第一的类型游戏会占据绝大部份的用户份额。

于是，基于腾讯的用户特征以及竞争优势，任宇昕提出了差异化的战略打法：让腾讯全力聚焦于悠闲竞技游戏，并且做到类型冠军。这就有了后来非常成功的《穿越火线》（枪战游戏）、《地下城与勇士》（格斗游戏）、《QQ飞车》和《QQ炫舞》等。

后来的故事大家也都知道了，腾讯一举超越所有竞争对手，成为游戏之王，也是腾讯的现金牛之王，并保持至今。

所以，当硬碰硬贴身肉搏不成功后，如何找到自己的竞争优势，制定出差异化的打法来侧面包抄，是我们在面对困难时可以深入思考的点。

6、最务实：“大部分的创意都不是调研出来的，而是我们自己反复体验的结果。”

这句话是出自张小龙之口，当时他做QQ邮箱的时候，就是跟马化腾一起，深度参与到产品体验之中，在使用过程中不断提出需要改进的细节，比如说：QQ邮箱获得广泛口碑的创新就是对大容量附件的发送功能，可以发送1G的附件（其他邮箱是5M），非常受用户欢迎；还有“发送状态的查询”，“分别发送”等细微功能，都是产品经理在做的时候不断体验，不断验证优化的结果。

另外，张小龙还提到：产品经理更应该依靠直接和感性，而非图表和分析，来把握用户需求。大概也是不断地把自己当目标用户，不断地体验自己的产品，才能有这样的直觉吧。

7、最创新：“在面对创新的问题上，要允许适度的浪费。”

就是在资源许可的前提下，即使有一两个团队同时研发一款产品也是可以接受的，只要你认为这个项目在你的战略上必须做的。

很多人看到了微信的成功，但大家不知道，其实在腾讯内部，先后有几个团队同时在研发基于手机的通信软件，没个团队的设计理念和实现方式都不一样，最后微信获得了更多的用户青睐。马化腾认为：并非所有的系统冗余都是浪费，不尝试失败就没有成功，不创造各种可能性就难以获得现实性。

我想，鼓励内部充分竞争和大胆试错，大概是腾讯保持基业长青的一个重要原因吧。

没有一帆风顺的成功，也没有随随便便的伟大，腾讯从PC时代到移动互联网时代，一直处于行业领头羊的地位，我觉得以上7宗“最”所反映出的腾讯人的做事原则、态度和思考格局是能窥见一斑的。如今，腾讯更多的走向了开放，把自己的社交关系、云计算、大数据等基础能力输出，来连接一切的产品和服务，定位为互联网+的底层系统，这样宏大的战略布局，我觉得会为腾讯赢得越来越巨大的优势，也是中国移动互联网征服世界的巨大希望。