动车和高铁已经成为了人们出行的日常交通工具，许多人经常乘坐，大家都很熟悉了。

我是一名动车和高铁乘务人员，这篇文章我主要的讲一些乘坐动车和高铁的小知识，大家乘坐时应该注意的方面和一些小技巧，能够方便大家出行。

一，买票

现在买票的渠道很多，传统的买票渠道就是去高铁站或者火车站还有火车票代售点购买。记住不是你从哪里坐车就要到那个车站去买票，只要是火车站和高铁站还有火车票代售点都可以买任何目的地的车票。在车站买票的时候也会遇到黄牛卖票，也不是说黄牛的票不能买，再买不到车票又有急事情况下也可以买。但是价格非常高，买的时候一定看清楚车票的日期，有好多是过期票，还要分辨真伪，也有的是假票。互联网发达的今天，大家基本都网络购票了。这里我简单说说几个渠道。支付宝和微信，好像收五元手续费吧。还有携程，去哪儿，不但收手续费还捆绑保险业务。大家最好去12306官网购买，或者下载一个12306app购买车票，不要任何附加费用，而且车票信息最真实可靠。现在动车和高铁开的很多，很少出现买不到票的情况，除非节假日高峰期。

对于买不到票的朋友，我给大家讲个小技巧，如果你买不到自己目的地的车票，你可以尝试去买目的地前面站的票，然后上车找乘务员补票就好了，但是补的票那几站是没有座位的，只要能上车就行嘛。

二，乘车

出发前请大家关注下天气和新闻，在福建，广东，浙江沿海等地方夏天经常挂台风，很有可能你网上提前买的车票，乘车那天就停运了。如果真遇见这样的情况，可以办理退票，网上退或者去车站退，退票是不需手续费的。不要改签，退了再买就是。

高铁动车站一般都在城市郊区，离市区都很远，所以大家坐车最好提前出门，如果路上有堵车的可能那更要提早出门了。动车高铁都是开车前五分钟停止检票，所以坐车的朋友务必开车前五分钟到达候车室候车。当停止检票时，即使开车时间没有到，检票员也不会让你进去的。动车和高铁站大都是自动检票，但是也有一条人工检票通道。有的时候大家过闸机的时候会发现车票卡在里面了，这个时候不要惊慌，找旁边的检票员他会处理的。还有那些互联网买票的朋友，当你取了纸质车票时用身份证就不行了，这时候必须用车票过闸机。没有取纸质车票的朋友，刷身份证就可以进站。

进站以后大家要认真看站台上面标示牌的提示，它写有几车到几车往哪里走，还有你所等待的列车车号对应的是什么颜色的地标。大家看站台上的地标就可以轻松找到自己车厢的位置，然后在那里候车就可以。注意️！请站在黄色标线内候车，看好自己的小孩，安全第一。

三，途中

动车和高铁都是对号入坐的，上车后大家对着自己的车票找到自己的车厢号和位置坐下。站票的朋友站在自己的车厢内，一般车厢连接处空地比较大，最好不要站在过道上。

许多朋友上车就会找餐车在那里，大家都想着没有座位可以去餐车坐。这个没有问题。但是我跟大家解释一下，中国动车和高铁有好几种车型，有的车餐车是没有座位的。CRH1型和CRH3还有CRH380B餐车是有座位的，CRH2型和CRH380A型餐车是没有座位的，所有车型餐车一般都在列车中部车厢。复兴号本人还没了解过，不知道餐车有没有座位，大家自己坐了就知道的。有时候坐在餐车的时候服务员会让你点餐，这个其实完全可以拒绝的，因为哪里也没有强制消费！但是作为有素质的人，当有人在餐车用餐的时候，大家还是让一让，让用餐的人吃饭。站票的朋友可以找空位置坐，这个都是可以的，等前面有人上来了，让给别人就好。

和谐号动车组车上没有wifi，复兴号动车组上面有。车上电源插座都设置在座位下方。请不要使用大功率电器。

高铁和动车全程禁烟的，许多人会躲在厕所里抽烟，这个是万万不可的。高铁和动车烟雾报警最灵敏的地方就是厕所，抽烟必报警。烟雾报警司机就会减速甚至停车，这样会大大影响列车的安全和秩序。所以大家千万不要躲在厕所抽烟。如果被抓到了，有可能给你交到途中某个铁路派出所，这不是影响了自己的旅途吗？

旅途中大家一定要看好自己的小孩，小孩子最爱在车厢打闹跑动，这样很影响其他人休息。而且小孩随便乱跑，列车运行速度那么快也不安全。有一些小孩乱跑，到下车的时候找不到人了，这时候家长就急了满车厢的找孩子，这时候列车哪有时间等你找小孩？随身携带的贵重物品一定要看好了，现在动车和高铁上有一些职业小偷，专门买票上来偷东西的。

途中自己的茶杯一定要把盖子扭紧了。列车上座位空间都很小，前面的人不小心动一下靠背，或者过道上的行人碰一下，都有可能打翻茶杯，如果茶杯里装的是开水，那就会烫到人。这样的事情我遇到无数次了，这里大家一定注意了！

行李架上的物品一定摆放牢固，如果不牢固列车晃动厉害的时候，行李架上的物品有可能掉下来砸到人。

还有一点，大家一定要保管自己的身份证和车票，很多人坐趟车身份证就丢了。不夸张的说，这些年我在车上捡了有100多张身份证了吧。身份证丢了补办多麻烦，而且如果被不法分子捡到了，给你拿去借个贷款是不是有这个可能？还有车票，等出站的时候被拦下来了再回来找车票，这时候你还找了到吗？早就被保洁扔垃圾袋里了。作为成年人大家真的要注意这些小细节，遇上了真的很麻烦！

其实中国高铁和动车正点率非常高的，但是偶尔因为天气或者线路故障，列车故障出现晚点到情况。当出现晚点到情况时，大家不要激动，不要打骂乘务员，她们比任何人都希望列车正点。出现晚点情况时，她们也不想，有很多人会追着乘务员问晚点到原因。其实作为上面的工作人员，很多时候列车停下来不走了，我也真的不知道原因。列车长，机械师，司机都不知道原因。只有调度知道。往往调度不会告诉我们真的原因，我们只是听命令而已！

如果在列车上遇到什么困难，请第一时间找车长，现在车长一般都客气，会尽量帮你解决问题。如果她态度蛮狠，故意不给你解决问题，可以投诉，最直接的打12306投诉，只要打电话，铁路部门一定会给你答复。当然大家打工赚钱都不容易，一些无理的问题，就不要为难乘务员了。

还有个大家普遍关心的问题，就是买了联乘车票，当前面的车晚点后，后面的车赶不上了，这时候怎么办？我告诉大家，这时候大不必慌张。当出现这个情况时，马上去找车长，到达目的地后车长会联系站台值班员安排你坐后面的车的，肯定会让你坐上车的，只是后面的车可能没有座位，只有站着。

三，换乘

其实现在动车和高铁站换乘跟地铁差不多了，不用出站的！下列车后认真看指示牌，大多数车站都会标示换乘如何走，如果实在不懂就问工作人员。

好了，就写到这里了。写的比较笼统，还有一些需要注意的，一下子想不到那么多，有什么不懂的可以关注我，我时刻为大家解答。最后祝大家旅行愉快！