老板说了一句话让我印象深刻:用户到底会不会去用这个东西?
那我想去探讨另一个问题;有什么办法去验证需求,或者方案的真伪?如何做一个确实有效的方案呢?
那我们会什么会做出伪需求呢,我列举了在做方案的过程中大多数人也包括我会犯的错误:
- 做下去可以感觉到自己很爽,但是实际上是没有这个需求的,只不过让自己心里感到满足。
- 抄袭了某个东西,某个概念,让自己感觉到很轻松就做了一件事,而且还挺像模像样的。
- 仍然在解决问题的第一步上徘徊,列框架,而没有找到重点的环节,并在此走的更深入。
回到我们的活动上来,我们需要做一个促进医生开中药的活动。
粗暴的方法是,给医生钱,让医生自己想办法去开药。
结果是,数量少。那么问题来了?
促进医生开单,给医生钱,可是医生的确想开,但是他真的不知道如何开口啊,就像是销售,他没笔订单都可以拿到很高的提成,那么人人都可以做到吗,显然不能。
方案一
所以我们做了这样一个方案,在给医生游戏性质奖品的激励后,让医生给患者发送优惠券,希望取得联系,同时让在患者方面,通过科普让其了解这种药品。看似考虑的很全面,但是还是没有走进一步,让不会开口的医生去做。想到了我在做规划方案的时候,系统很全,可是我们满足的只是他们需要的一份规划设计,用来批地。但是,对于真正问题的解决,在于如何帮他们搞定安置问题,搞定产业发展的路径,解决交通疏导的问题,采取什么样的路网密度,搞定这些细节问题,而不是列举大家看看书都会知道的原则套路。
方案二
所以另一组的方案就让我很惊喜。
用设计的手法设计了一个身体健康调查问卷,通过活动让医生发给患者,这样就解决了医生无法开口的问题。我觉得这个点子简直棒极了。这个真正解决了不会开口的医生的需求,帮助他们去开单。而不是没有给他方法,只是给他不断的刺激。就像是买彩票,有大奖,可是我不知道如何去中奖啊,如果告诉了我中奖的方法,那我肯定回去买啊。
这让我想到了一个例子。
你让一个男生去搭讪,给他200块,他本来就想去搭讪,可是他不会啊。你需要给他一个段子,一个事件,让他去和那个陌生人联系上,这就解决了问题。这个事件就是需要去深入想的事。比如低级的,给男生两站电影票要不要去看,这个仍然不是很自然;比如设立一个节日,相亲会,大家聚合在一起,创造这样的机会;比如,节日,发个红包给女生;比如,有问题了,可以问。哎,我还是不擅长,没有想出好的办法。
但是我们可以总结一个方法论,当需要解决一个问题的时候,如何看到问题的核心是什么?开单少是因为开单的人数不多,所以给激励,就可以让人数变多吗?不是,问题是,他们开不出来。那么方法论,就是做这些可以降低他们难度和成本的事情,让这个本来很难做的事,变得很有可能去做,这也就是我们存在的价值。
这也回到了教育的问题,家长老师让学生考好成绩,考的好有奖励,可是训练的方法ke fu,才说明我们向前走了一步。而对于用户,他们需要的是“治疗失眠,需要五个步骤”这样的具体方案。