——读《和任何人都聊得来》有感

聊天，对某些人来说，是生活中一项喜闻乐见的娱乐活动，调剂心情、获得愉悦。他们在人群中总是最耀眼的那颗星，左右逢源、谈笑风生，周围的人好似灯塔，把光照在他们身上。我们一般称这样的人为外向型，他们通过群体交流获得能量。

而通过独处获得能量的人，一般称为内向型。他们可能表现得少言寡语，在交谈中结结巴巴，浑身急促不安，聊天对于他们来说，犹如无装备上战场，脱光了被人瞄准。两者并没有高低之分，内向让交谈更有深度，外向则更具行动力。但这个世界是外向型的人占优势，他们主导着话语权。作为一个内向者，羡慕那些在人群中谈话自如的人，是无可厚非的。但我们想要的并不是成为那个人，而是拥有那种沟通能力，而这是可以慢慢培养的。

我们在一开始，想要人际沟通更有成效，必须具备两个基本事实：了解并接受自己，了解并接受他人。其关键在于细致地了解自己的独特之处，接受并享受这种独特之处，让这种独特性及其价值，作为起点来提升我们的沟通能力。

总体来说，人际沟通我们可以分为三个步骤，在不同的阶段来提升自己。

真正的交谈，实际在第一句话之前就开始了，做的准备越多，自己显得越自信。我们需要的：一是广泛的知识储备，对这个世界怀抱好奇之心，多看多想多写多走，让自己变得有趣，提前备着几个比较擅长的话题，及比较得体的开场白，不会让你在匆忙中无法言语。二是及时了解对方的信息，提前准备。如要去某地见某人，知道对方的信息越多，越能和对方聊到共同话题上。三是心态的调整。实际交谈前，我们心中会有千万种不好的假设，想象中间的话题不知如何开启，给对方留有不好的印象，对方对我们会有不好的评价等等，这些假设及想象都会成为我们的压力，这种有可能发生但是没有发生的事情，我们是不必担有“莫须有”的罪名，交谈是双方共同完成的动态行为，一个人无需承担全部的后果，我们需要做的是，走上前说“hi，你好”。

交谈开始，就是交谈双方思维彼此穿越的旅程。每次交谈，都是我们从外界获得信息能量的一次机会及旅程，我们需要抱有一颗好奇及专注的心，将他人放在心上。一是恰当得提问题，运用好开放式及封闭式提问，不要显摆自己。封闭式能让我们准确得获取信息，开放式能我们把话题扩散，引导下一个话题，巧妙运用新闻专访的六个W，沟通达人在这两种方式中是转换自如。二是学会倾听，真正在意对方。从对方的角度根据对方所提提问题，保持目光接触，精神上握手，时不时点头，用自己的话语重述对方说的话，肢体动作要与谈论的内容相符，传递正确的信息。三是注意力集中，捕捉有效信息，利用当时的空间环境。用自己的听觉、视觉及其他感觉系统捕捉周围环境的变化，关注对方身上的小细节，并以此调整交谈的方向。四是心态调整。在谈话过程中，也许会出现卡壳、紧张的局面，或者遇到交谈高手，有人意见和我们不一样，情况在我们意料之外等等，一些我们也许可以用外界的事物幽默化解，还有一些是无法挽回，失败的交谈，我们无须在意。最重要的是，真诚相待，坦诚面对。五是恰到好处地结束交谈。我们一般都是把更多的精力放在话题的开启和维系上，实际结束才是最困难的部分。一开始，就应该要明确自己的谈话目的，目的达到，就可以用一些转移话题或坦诚相告的话语作为结束。隆重的结束不仅会给对方带来圆满的感觉，对方也会满意而归。

交谈过程虽然结束，但为了下一次的交谈，我们还需要做一些工作。一是可以花几分钟做一点笔记，挖掘一些你了解到的信息及他人的生活阅历，以便下次和对方联系时使用。不管选择什么样的笔记，一定要确认简单及有效。二是在交谈结束后，模拟对话一次，看看前面自己有哪些需要改进的地方，下次得注意。

聊天是我们天天都在干的事情，一项最基本的生活技能，但它真不是我们想象中的那么简单。门槛是低，登台却难，登上去了是受益一生，勉励自己。