非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话时，我们有四种选择。

第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没有见过你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。”这会导致我们内疚、惭愧、甚至厌恶自己。

第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到愤怒。

第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。

第四种是用心体会他人的感受和需要。这时我们也许就会想：“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”

通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源自自身。

【I·拆书家讲解引导】

感受的根源，在于我们自身。他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。我们有自由选择自己应对外界的权利，也要为自己的内心和行为负责。负责，并不是沉重、负担的意思；负责，是将最终解释权掌握自己手上。

甲：你昨晚没来，令我很失望。

乙：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。

在上面的例句中，甲认为，她的感受是由他人的行为引起的。而乙认为，她感到失望，是因为她的愿望没有得到满足。

我们可以通过“事实，我（感到）......因为我......”，这种表达方式来认识感受与自身的关系。

通过这个段子，是锻炼大家的觉察能力，从情绪的角度去觉察自己，觉察他人。认识情绪和自身的关系，正面情绪的产生是因为自己的需求期待得到了满足，而负面情绪是因为自身的需求没有得到满足。了解自己，也了解他人，当情绪产生后，不被情绪绑架，自己对自己负责，而不是去指责抱怨，当你真的了解到了自己的期待的时候，就会进入到一个新的阶段，改变。觉察是改变的开始。如何完成今天的作业呢？觉察的三步：首先捕捉认识自身的情绪，然后开始自我觉察，问自己，发生了什么事实？自己情绪产生的原因是什么？最后，按事实，感受，是因为～。这个格式表达出来就可以了。这个段子，只要求写出A1，当然，能写出A2更好。

【A1】拆为己用

其实在读了上面这段文字，我心里首先是本能想对这四类反应的人进行一个性格分析，怎样性格的人会第一时间作出这类反应。

有的人在面对外界刺激或质疑时，会跳过深入思考这一步骤，直接表现出外在强烈的情绪反应，并采取直接反问的方式当场出击。这类人为何会这么激动在我看来确实有一部分可能是真的觉得委屈气愤从而控制不住自己，但我觉得更多的可能则是他的性格就如此。容不得别人对自己的一丁点质疑，因为他们平时在生活中已经习惯了自我和霸道，他们往往更多的只在乎自己感受，觉得自己才永远是对的。他们不是觉察不到自己的这一点，只是被平时别人实则隐忍和包容的假象给洗了脑，觉得自己处事风格永远不会碰到其他任何人雷区便肆意妄为。但只要恰好让他碰到了并且刚好碰到的眼前这个人并没有像他生活中的大多数那样选择退让而是直接点名批评自己时，这类人就会受不了那份当面被别人戳破的否定，进而恼羞成怒开始不讲理地转攻别人。碰到这类人我们要远离同时要谨记不能成为这样的人！也有的人会选择另一种极端便是文章中的第一种反应的人。这类人在生活中会比较敏感，非常在意别人的情绪感受和自己在他们心中的形象，这类人生活起来会比较累，因为他会永远沉浸在自己的小伤心里面，他们心里是比较脆弱的，平时比较喜欢钻牛角尖不够豁达，心理素质也不够健全，需要好好的调整心态。最后一种人相对来说是比较理性的，他比较清楚如何看待和处理周遭人的言语，比较了解自己的需要，会经常自省，很容易达到内心和外面世界的平衡，也很少和别人发生冲突会比较容易和别人相处。就是我们平时俗称的高情商的人。

想到这些转而回到我自己时，其实也会有这种问题。像我平时和恋人或是朋友相处时，总会出现一个问题，就是我记得的事情他们都记不住或是我讲过的东西他们记不住，这总是会让我很苦恼。因为在我看来，这是一种不重视我或是这段关系的表现。

比如说：前不久和男朋友吵了一架，就是因为他忘了我和他讲过的一件事情，我便直接大发雷霆并且大声质问他：为什么我所有的事情你都记不住。他那天本身加班也累也没精力解释就直接敷衍两句去洗漱了，这在我看来更是逃避不尊重我的行为，所以后来就发生进一步的争吵。

分析：我当时的情绪反应是非常气愤，而什么事情导致我生气——因为他没记住我讲的事。为什么没记住就导致我这么生气——因为我很看重这件事并且我觉得他不重视我。那么问题来了，我觉得这件事对我重要，但我问过他了吗。每个人对待每件事情的态度是不一样的，我看的比天都重要的事很可能在他心里就是件微不足道的小事，既然是小事，那肯定在大脑进行定期的垃圾信息处理时就已经自动清理了，不记得也是正常。

今天这本书中的片段，告诉了我们一个情绪察觉的步骤。

第一步：捕捉自己的情绪。

第二步：寻找情绪产生的原因。

第三步：表达事实与感受。

再回到那天的场景，我会这样对他说：因为这件事我之前和你讲过，并且这件事在我心里挺重要，所以我就会比较拿过，如果你能告诉我一下你对这件事的态度我可能就能更好的理解你的反应了。你可以和我分享一下。