老公下班回家,看见我正煲着他最不爱吃的南瓜粥,就冲我抱怨;我反抱怨他,他前两天买的红薯坏了,全扔了:他气嘟嘟地回到卧室,却看见眼前一片凌乱,两个熊孩子把床上地上搅得一团糟。目睹这一切的不如意,老公瞬间炸了……鬼机灵的儿子见状,立即跑到厨房猫在我身边,我问他,是不是把妈妈当避风港了?孩子嘟着小嘴说:‘’是啊妈妈,就怨你了,你就不应该把那个坏的东西,给爸爸说啊!你没看见他今天不高兴了吗?你先别告诉他,你可以等到他心情好的时候,再给他说;或者你不用告诉他呀,他不问你你就不用说啊。你怎么可以这样子大嘴巴呢?不看爸爸脸色呢?唉,妈妈,你整天就是废话多,还总说那么直接……‘’听完儿子这番教诲,深感惭愧呀,自己的情商确实是太低太低了!
嗯,关于说话方式,确实是要改改了。前几天公司培训的《员工服务意识培训》中讲到:1),哪怕公司内部同事之间谈话的时候,也要把对方互视为客户,这样语气就尊重,礼貌了很多;2),与人讲话时常用商量的口吻,这样语气平缓了许多;3),对别人意见持否定态度时,也一定先肯定再否定,“……是的……,但是……”,这样委婉了许多,既肯定了对方的观点,再阐述自己的建议,对方更容易接纳,4),表达自己的看法时,语速不要那么快,语气不要那么硬,声调不要那么高。否则双方很容易呛呛起来;5)注意场合,重视对方的角色,同样的话在不同场合,对不同角色说出来,效果大相径庭。
对同事如是,对家人更应该如此,先改变自己的说话意识,意识决定态度,态度决定结果。