双十二那天,店里做活动。活动力度之大,远胜之前的双十一。从早上打开店门,到晚班结束,店里一直都是门庭若市,人潮涌动。
店里虽忙,我的蛋糕却不忙,蛋糕订单就像城市里的夜空,没几颗星星。顾客主要消费是面包和饼干、甜点之类。我落得自在,在裱花间从容不迫做着蛋糕。
那天,外场早晚班的营业员都来上班了,但人手依然不够。很多客人都是自己选择产品,买单就走,但有更多的是,叫着喊着,找营业员帮忙。
中午吃饭之前,蛋糕订单就已经做完了。我一边收拾工作台,一边考虑着中午叫什么外卖。不经意间看到一位美女在蛋糕橱柜看了又看,营业员小小热情地问是不是需要蛋糕呀,美女说订一个蛋糕是明天要的,小小说那你先看看橱柜吧。
美女把橱柜里展示的蛋糕一个个看遍后,抬头正要提问时,发现营业员不见了。她环顾四周,茫茫人海,都是和她一样的顾客,工作人员,只听得见声音,人却看不到在哪里。我在她对面的裱花间,清楚地看到她脸上出现的尴尬的笑。
我放下手上的活,挤过人潮,出现在她面前。“你好啊,看中了哪个蛋糕呀!”我笑着说。
美女脸上飘来两瓣笑容。和她交流后,我初步了解,她是给她男朋友订蛋糕,之前就来看过。她说以前看中的是有小猪的蛋糕,今天没找到。我告诉他,那款小猪蛋糕是儿童节爆款,不过今天没有做出来陈列。
交谈中我找出那款图册给她看,仔细看过后,她担心太过幼稚……。在我们还在交流的时候,又有几个顾客来找我,有问产品在哪,托盘在哪,活动是什么,怎么操作的。
我一一回答那些顾客提出的简单问题,却对那个活动操作一脸蒙圈。因为我自己不是外场工作人员,也没有参与活动,所以至始至终我都没有学过怎么操作。
顾客看看我,又扫视一下我穿在身上的工作服,一脸不解,好像在说,你怎么能不知道?!
提问的客人眼神犀利,我尴尬说我不清楚,让她问问其他工作人员。那位提问的客人,正要发难时,身边的要订蛋糕的美女温柔地说“她是做蛋糕的师傅。”提问的客人,听了这话,咽回了想要说的话,朝人海密集的地方挤去,那里正在一遍又一遍介绍怎么操作!!
美女顾客在画册上纠结了好一会儿,最终订了一款心形蛋糕。在我要开单时,她依然惦记着那款有小猪的蛋糕,她说,她男朋友属猪的。
我把单据写好,美女在前台付款后向我挥手告别,脸上带着笑,嘴里还再三感谢着。
因为耽搁了一会儿,营业员那边也卖了一个蛋糕,我得回到我的工作间,再补做一个蛋糕陈列展示柜。
蛋糕做完后,我又去前面介绍蛋糕。两位是年纪较大,看上去很慈善的老人。一个只会讲瑞安话,一个字写的特别好。讲瑞安话的老人,讲得太纯正了,我猜都猜不出她讲的是什么。干着急时,写字很漂亮的老人给我做起了翻译。
开单时,我问她们是不是一起,买两个蛋糕办卡优惠些。她们说不是一起的,哦,啊,谢谢您啦!
给讲瑞安话的老人打包好蛋糕后,写字好看的老人问,蛋糕上可以写字吗?我说可以的,你想写什么都可以!你这么好,我肯定什么都答应你啊!我在心里说。
老人说,不要那么麻烦你呢,就写“生日快乐”好了。
好的,好的。谢谢体谅啊!送走善良有爱的老人后,我试着加了之前那位美女的微信。居然通过了,我留言说,如果想换蛋糕,提前和我说一下就好。
不想,她看到我的信息后,竟是无数的感动。几番交流后,还是决定做一个有小猪的蛋糕。
第二天,她来拿蛋糕时,我正在忙碌,她给我发微信,说感谢我,让她拥有了一个独一无二的蛋糕。
其实在微信聊天里,她还说,以后都要把卡换成我们公司的,还说我可以做自己的品牌。……
我没有想过,会得到到如此的认可。发微信之前,我只是想起,她想要一个有小猪的蛋糕。想起,她帮我解围,我就应该善待她的善良,尽自己最大能力。
在这个纷繁又匆匆的年代,愿每一份善良都能被善待。也愿每个人都愿意做一个善良的人。
古人早就说过:“莫以善小而不为”。