销售的关键在于成交,成交的关键在于收款!做销售一定要记住这两点,否则就会出现事倍功半的效果。
不管你是通过首次交谈直接达成交易,还是通过多次跟进而进入成交环节,最终都要以收取客户的货款以及为客户办理相应的成交手续,以及完成相应的服务而结束此次销售业务。
对于是否进入成交环节,除了成交信号的判断标准之外,就你个人而言是指你自己感觉有点紧张、激动时,也就是你想要客户现在就购买你的产品,并且要付款时的那种心理感觉。
对于成交环节而言,分为流程和话术两方面,本文介绍的是流程环节,即什么时候进入,要提前准备什么,怎么样进入以及怎么样实现成交结果等步骤信息。
由于各个行业的各种产品销售方式的不同,其成交的流程也会有所不同。本文只是概括性的将大部分产品的成交环节,归纳成以下七个步骤,供各位听众参考应用。
1、促成客户交易
2、确定解决方案
3、确定成交合同
4、立刻收取定金
5、确认消费信息
6、及时售中服务
7、尽快收回尾款