“一笔生意，两头盈利”，这是犹太人的双赢策略思想！由于顾客对一种商品是否适用，质量好不好，顾客最有发言权。多数情况下，顾客的意见总是正确的！商业企业如果经常听取消费的意见，不断改进工作，就会招来更多顾客，做成大批生意！今天自己经历的让我深有感受！养生年卡办了半年，第一次给自己投资！然而确太忙，没能去过几次！下午初三学生考试，不能上课！我就给养生馆的美容师联系，能否带朋友一起去！美容师说：“不可以，然后一通理由！”我要店长的电话号码，都半天不给！最后我发火了，作为客户你们可以留我们的电话，确我们不能有你们的电话！没办法，最终给了我号码！给店长说了情况，她同意了！或许生意就是沟通，不要总是那么制式的执行！那样只会失去客户，让我感受到服务很重要！从自身做起！要想有源源不断的客户，自己要做从细节做起！真是细节决定一切！
顾客真理效应
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