闻：
- 棘手问题：当需要对社会、对他人需要负点责任，就产生了 棘手问题：
- 它没有清晰的定义，
- 没有终极的答案，
- 解决方法没有绝对的对与错，
- 处理后也不见得有立即反馈，
- 甚至没有试错的机会，
- 没有前人的经验可供参考，没有先例，
- 棘手问题往往深层还有更多盘根错节的根源性问题，
- 最后，要为结果负全部的责任。
- 应对棘手问题的一个心法：内心董事会。与六顶思考帽和swot分析不太一样，内心董事会的成员更加形象化、可对话，所谓上帝视角可能比较接近。
思：
棘手问题的特点，包含了太多复杂性，长期的短期的，各种利益纠葛，还不能快刀斩断，只能抽丝剥茧，需要极大的耐心和韧性，但也正因为能处理好，才能通过那道窄窄的门。
修：
在内心设想六个董事会成员，刚一开始做需要耗费很多心力，想一想就很畏惧，这是认知吝啬鬼在作祟～
行：
六个太多，那就先设想三个，慢慢的增加董事会成员的数量，现在的自己、十天后的自己、十年后的自己。
