人在迷茫的时候，都渴望能遇到贵人，向你伸出一只手，牵着你走出眼前的困境。东野奎吾笔下的 浪矢杂货铺就是这样一个贵人。
杂货铺的老板浪矢雄治最初只是回答小孩诸如“怎样才能考100分”的问题。在杂货铺的公示板上给出自己的答案，“让老师出一份卷子，题目都是关于你自己的”。而随着浩介给杂货铺投来一份足够严肃的问题时，雄治开始意识到，需要被解答问题的不仅仅是小孩子而已。在那之后， 雄治专门设置了一个投信口给一些私密咨询者。回信则会在第二天杂货铺开门之前放置在牛奶箱里。随着“解忧杂货铺”被越来越多的人知晓，雄治收到的咨询问题也越来越多。在被媒体曝光之后甚至还收到了恶作剧的信件。面对着30封出自同一人之手的信件，温柔的雄治认真的回答了每一个不怀好意的咨询。
“不管是骚扰还是恶作剧，写这些信给浪矢杂货店的人，和普通的咨询者在本质上是一样的。他们都是内心破了个洞，重要的东西正从那个破洞逐渐流失。证据就是，这样的人也一定会来拿回信，他会来查看牛奶箱。因为他很想知道，浪矢爷爷会怎样回复自己的信。”
这句话完美了道出了每个寄信者真正的需要，也诠释了杂货铺存在的意义。放在网络发达的现在，我们在社 交平台上发出的极端的声音，无论是赞扬还是谩骂，何尝不是因为想堵住心里的某个缺口。
杂货铺提供的从来都不是问题的正确解，正如雄治所说,
“很多时候，咨询的人心里早已有了答案，来咨询只是想确认自己的决定是对的。所以有些人读过回信后，会再次写信过来，大概就是因为回答的内容和他的想法不一样吧。”
月兔的故事就是最好的证明，墩也一再的劝说她放弃运动员生涯， 照顾病危的男友。却被月兔误解为在批评自己的逃避行为。最后反而下定决心，和男友一起，去实现自己的梦想。其他无论是听取了老爷子意见，又或者与之相 反的咨询者，只要怀着希望去践行自己的选择，都在生命的迷茫时刻得到了救赎。当然，雄治自身也被杂货铺所拯救，在丧偶之后再一次寻找到了 生活的意义。
小说中的人物，被东野奎吾用“孤儿院”这条线，紧紧的联系在一起。孤儿院的创始人皆月是雄治青年时期的恋人，由于私奔计划泄露，雄治被女方父母伪造的信件勒令和皆月分手。之后，皆月创建了孤儿院，雄治开起了解忧杂货铺。孤儿院的孩子通过连接过去的杂货铺帮助了咨询者，咨询者又拯救了孤儿院。东野魁梧以这样的方式让雄治和皆月的爱情得以圆满。
