企业内的“信息化”决定了商战的成败

----大数据时代的企业内部信息化革命

在军事界，一个公认的共识就是：军队内信息化的发达程度在很大程度上决定了战争的成败。

这很好理解，在战场上谁拥有了更全面精准的信息，谁就能作出更正确的决策；军队内部有更畅通的信息交换，就能更好地协同配合。关于这一点大家可以脑补下：后面指挥官如何获取瞬息万变的第一线资讯？前线士兵如何知道战场全局的战况？如何知道兄弟部队的位置、战况？……。所以每个国家都把信息化作为军队现代化最重要工作来抓。

其实不仅在战争中信息很重要，在商战中，企业的信息化先进程度同样重要，也在很大程度上决定了战争的成败。

一、信息有多重要？信息就是新能源！信息就是生产力！

信息是决策的依据：谁拥有更多、更全面的信息，谁就能作出更正确的决策。---从这个意义上来说，信息不仅是权力，信息也是生产力。拥有了足够全面的信息，就拥有了正确的决策，因此要让企业在商战中成为常胜将军，重要的就是要尽可能准确地获取尽可能多的信息。

信息是最重要的杠杆点：在《系统之美》一书中举了一个案例，说在荷兰建设了大量相同的别墅，其中一些别墅电表装在地下室里，另外一些别墅电表装在客厅里，统计结果显示，前者的用电量普遍比后者的用电量高30%。这个案例说明，信息的获取对决策有着巨大的影响，没有信息获得，就不会就有决策的反馈。企业内部的组织建设最重要的就是建成一个公平的、透明的竞争生态，让组织内的成员在内部形成“你追我赶”的局面，而这其中最重要的就是要反馈竞争的信息，比如说谁本月的销售额已经做到多少了？达成率多少了？谁又签了一个单……等等这些信息的及时传递，本身就能促进正向竞争。

信息是协同的指挥棒：组织内的成员获取了信息，就会根据信息做出对自己或组织有利的行为。不能获得信息，就不会出现这样的反馈，因此，企业内部每个成员充分获取了信息，实际上就会看到一个无形的指挥棒。因此如果让内部成员采取行动，重要的就是让他的大脑获取到信息。

今天这个时代最大的一个好处就是：因为移动互联网技术，手机已经成为了我们的器官，信息的生产、传播变得如此简单和唾手可得。----这是我们进行企业内部全面信息革命的技术条件和基础。

二、信息的生产；

既然信息如此重要，那企业内部的信息由谁来生产呢？毫无疑问，在互联网时代，这必定是一场人人参与的“人民战争”，每个人都是哨兵，每个人都是情报员，每个人又都是信息的指挥官。

信息化，最重要的就是把各种经营的日常变成数字化传播的信息，并让这些信息在内部流动起来。这就要求每个员工尽可能地提供自已所获得的资讯。

在企业里，每个人最常犯的错误就是：你知道的事，就认为别人都知道了。因此最重要就是你要：把你工作的进展、你遇到的问题、你解决问题的经验和教训、你需要别人的帮助和协调，等等资讯，不仅放在你的脑子里，而是生产成可以交流、便于多次重复传播的数字化信息。

而这些信息一旦被生产出来、传播出来，别人就会根据你工作的进展来调整他们的行为、别人就会根据你的问题作出他们的应对、你解决问题的经验和教训就会让别人得到学习、你需要别人的帮助和协调就会变成他们实际的行动，等等。

我们打响内部信息化战争的第一枪就是：信息生产。每个人要养成尽可能多地把你工作中遇到的点点滴滴转化为可流动、可传播的数字化信息。我们每个人每一点的数据采集，日积月累，就会形成大数据的汪洋大海。----这将成为我们最重要的资源、最重要的能源。

三、信息的传播效率：

信息生产出来之后，接下来最重要的就是要让信息流动起来，这是一个要拿捏得当的事。如果信息生产出来，不能传播给那些需要信息的人，生产出来的信息将不能产生任何用途；如果信息传递给了不需要这些信息的人，又会造成对这些人的打扰，造成了时间上的浪费。

所以企业内部要建立适度的信息传播路径，把信息流给需要这些信息的人。另外一个很重要的就是必须有较高的传播效率，比如说：你是一对一传播，还是一对多传播，显然一对多传播会节约大量的时间；还有就是信息是否一键转发、自动转发，还是要不停地在多个平台切换，或者多次重复传播？

我们用的纷享销客这个软件就有较高的传播效率，比如说：“会议助手”这个工具，只要你发起了一个会议，就同时完成了以下几件事：1、参会人员、会议时间、会议地点、会议主题、会议资料等的通知和传播；2、自动给所有参会人员设置了日程；3、自动建立了一个参会人员的讨论组；4、自动会在会议开始前提醒所有参会人员…….。你看，这样是不是极大地提高了效率，把过去那么多的事项、那么多一个个繁琐重复单调的动作，仅一次就搞定了，而且还避免了遗忘、疏漏。

所以一个好工具的首要标准，就是极大地提高生产率。用罗胖的话说：区隔人的不是年龄，而是工具。你之所以落后，就是因为不会使用新工具。

四、信息的加工处理：

信息生产出来并经传播流动到达信息的需求者之后，最重要的就是信息的加工处理，信息是否能被方便地直接加工处理，更重要的是：加工处理的结果本身也是信息，也需要再次传播给企业内部某些信息需求者。

因此，信息加工处理工具也很重要。比如说：纷享销客里分享信息的点评和回复功能，就让相关方可以直接在此分享信息下直接点评和回复，而且其中的@功能和发送范围又可以设置这个加工处理信息，可以方便地传播给其他相关的信息需求者，从而方便地指导、协调或告知别的员工。不仅信息的加工处理简单，而且二次传播同样十分方便和简单。

五、信息的高效查询和检索：

如此日积月累，我们就一定拥有了大量的信息沉淀，形成企业的大数据。那么，如何在历史信息的汪洋大海中便地方查询和检索信息，就显得特别重要。

我们可以方便地搜索到自己相查询的精准的信息，而不是翻箱倒柜地去找，也不是找出一大堆错误的信息，让人花大量的时间去筛选，这就是信息的高效查询和检索信息问题。

用了纷享销客后，我们可以很方便地检索出很多你需要的信息，比如说只要一点客户，就能查到所有在这个客户身上我们曾经做过的动作，而且在手机上就可以直接查询，这对工作效率的提升、对信息的即时获取无疑有很大助力。

六、人对鼓励是敏感的，好员工是夸出来的！

过去所有的传统管理都是建立在一个基础之上，那就是：人对金钱是敏感的。而随着90后、00后逐渐成为职场的主力，这些“没有在生存线上挣扎过的一代（马佳佳语）”对金钱的敏感度下降，而对“精神层面的鼓励和认同“的敏感度上升。

心理学上有个观点：一个“长期的、大的”激励，效果远远不如一个“短期的、小的”激励。军事上说：赏罚分明，而且要立即冲刺赏罚，效果就越好。

教育学上有个说法就是：好孩子是夸出来的。套用这句话，我也想说：好员工是夸出来的，公司氛围、公司文化是一点点积累和熏陶出来的。每一个点滴事情的处理，日积月累，就会形成文化

公司信息透明化后，公司高层可以及时对员工的行为作出反馈：多帮助、多指导、多鼓励、多打赏，这些立即得到反馈的、小的奖励会引导大家走向一个正向的氛围，企业中最高层和最底层员工的直接沟通，会减少信息在中间层传递的失真，更重要的更即时，有利于企业文化的形成，有利经验分享、有利于组织的学习，最终会形成一个透明、高效、上下同欲的组织，让组织更像一个行动自如、身手敏捷的年轻人，而不是那种行动迟缓、动作失真、老态龙钟的老人。

再次重申：内部信息化决定了组织在商战中的成败。与所有伙伴共勉：赶快用最先进的武器装备你的信息化部队，提前打响这场决定未来生死的信息战！