《简约至上—交互式设计四策略》——Giles Golborne
“精简不是简单”
交互设计里,常常谈到精简这个词,不需要太多的文字,不需要太多的图标,简单的互动图形就能把用户带入到系统中去。让用户控制系统,是交互的重点所在。如果你的产品过多的在教育用户,而不是与用户肩并肩的前进,很快就会被市场中更简约更有效的竞争品所替代。
对于公司负责人来说,总希望能把尽可能多的功能带给客户,即便这个功能,用户可能一月也用不到一次,有的可能到卸载也没有被用户所发现。因此对产品设计者来说,然后在众多的设计理念和功能中,把主要用户群体所需要的功能甄别出来,尤为重要。
作者在本书中,给我们介绍了精简的四种方法或者策略,并不一定都是简单的减法,更不是一味的缩减。重点在于让用户在第一时间感受到清晰明了的体验。
作者在介绍方法前,首先更正了一些传统的误区和理解,就是我们的用户群体,应该是什么样一群人?可以分为三类:
1).专家型用户:他们会探索产品的所有功能,并积极为你的提供各种改进意见,某些时候,专家型用户会比你更懂你的产品。他们在用户群体中占少数。
2).随意型用户:他们不会像专家一样使用产品的所有功能,要他们提出意见也很难。但他们依然愿意尝试各种新的功能,前提是这些功能要足够的简单,而且要保证他们的核心功能不受影响,比如他们的宝贵的联系人要能被顺利导入。这群用户,他的数量会比你想象中要少。
3).主流用户:这是用户群体中最大的一部分。请注意,他们使用你的产品并不是因为你的技术有多先进,他们是需要你的产品去解决具体的问题,完成某项任务。他们会掌握一些重要的功能,但不要期望他们能学会所有的功能,他们的学习热情也非常地低。他们常说的一句话是:“我的手机只要能打电话,能发短信就行。”
从数量上看,产品的设计者首先需要的是主流用户的需求,简单好用是吸引他们使用的前提。炫技很多时候会起到吃力不讨好的效果。
以DVD遥控器为例,作者分享了四种方法策略来达到简约的用户体验(时代也许有点久远,但思路不妨碍我们的学习):
1.删除;2.组织;3.隐藏;4.转移。
1.删除。
一个传统DVD遥控器上,有64%的按键(功能)用户从未使用(我家的基本就按不超过十个键)。对于使用率低的功能,在不影响核心功能的前提下,要优先考虑把它进行缩减。这里很重要的一个前提是,产品的核心功能是什么?它必然是你的用户群体最关心和最常使用的。为了弄清设计的思路,不妨做好用户的需求调查,问卷和面谈都是很好的形式。如果市面上已经有你的竞争产品了,使用竞争产品进行设计问卷不失为一个好的方法。聚焦在重点上,不要把资源浪费在第四第五或更低的需求上。
2.组织。
简单来说,就是分类。功能设计,和使用频率都是可以参考的分类方法。其中需要注意的是,如果你设计的不是字典,请不要按字母排列分类,这时一个大多数时候很好理解却并不好使用的方法。我很喜欢这里关于地铁线路图的设计解读,用不同的颜色,和不同的图层,把用户的视线带入他所需要使用的线路中去。这是叫做感知分层的技术。
3.隐藏。
大家一定见过一种遥控器,厚厚的分成两层或者以上,第一层只展示简单的开始停止前进后退功能,揭开一个小盖子,下面藏着或方或圆的各种小按钮,数量通常是上一层的数倍。另外一个典型的例子,就是鼠标。左键用于我们大部分时间的点击,右键为我们展现更多的功能。隐藏适用的是那些不能删除,却又不经常适用的功能。这里可以考虑引入一个常用模板+自定义的模式,常用模板足以达到主流用户的需求,而自定义模式则为需要更深入应用的用户提供一个量体裁衣的机会。
4.转移。
我个人尤其喜欢这个策略。因为转移实际是把控制权交给了用户,不仅仅是把控制的行为交给用户,而是把控制的场景转换到了用户熟悉的场景中去。用户在熟悉的场景使用熟悉简单的方式进行操控,才能最大程度地让用户产生对产品的依赖度,并变成他生活中的一部分。一个典型的例子,就是智能电视的控制器。上面可以简单到只有一个开关,加上一个圆盘按键。所有的操控和用户在使用智能手机并无二样。而进一步打通手机和电视的边界,还可以使用airplay的方法。转移能使用户的使用场景拼接在一起形成一个自由而完整的生态,产品就成为生态中不可或缺的一部分。
全书更多的展示是一种方法和思考的运用,适合初学者入门。但对产品的设计高度并不太深入,如有需要可以阅读延展的其他书籍。而作为全书最出彩的一部分,配图极其优秀和合衬,稍微浓缩一下书中内容,做一个展示课程想当便利。