4组76号A-lin【20190415笔记+感想】向上沟通,老板才是你的大客户


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请问:一年到头,你有哪些工作进入领导视线了?

要么没被看到,要么并不符合老板期待,充分满足之后,才会产生认可和奖励。老板喜欢什么样的员工?

不怕吃苦;敏感觉察领导的不满意;愿意学习;稳定比较长的时间。

没人有义务,通过你邋遢的外表,发现你美丽的灵魂。

老板也没有义务,你不主动汇报工作,他还能发现你的努力和能力。

向上沟通的资源:

手握资源、掌握人事大权决定你的职场前途。最有资格评判你的工作表现。他们工作忙、压力大,不会给你预留太多沟通解释机会。准备的没时间讲,没有准备的却被提出。

26.5%的员工,因为跟主管沟通不良而离职。

30%的员工离职,不是因为待遇,而是因为和主管相处不来。

与顶头上司不和,职场变身“宫斗场”,身心俱疲。明明满堂喝彩,双方话语权差距太大,遇见折磨人的领导,职场变身“修仙渡劫”。如果有好领导,提携,一定非常幸运。回忆领导原话和复盘,推敲话里的含义。

“向上沟通”的技能修炼,不能保证让你平步青云,但一定会减少你向上提升的阻力。

向上沟通

策略 (1 )分析所在团体的表达特性。 鼓励 委婉 严格

策略 (2 )研究与你利益相关的最大 Boss 优先挑选他感兴趣的,说能够有利于你推进工作的内容。

策略( 3 )研究你竞争者的关注点

摆正和老板的关系老板都是狠角色吗?

老板未必很聪明,但资源、见识和信息渠道比我们多;

老板更多是一个职位,性格合拍不是最重要的。(悲欢冷暖是自己的心理感受并不影响工作内容和结果。)

领导不关心你的工作,是他觉得不重要,或者是你没有让他觉得你的工作重要。《西游记》的职场启示:猪八戒又馋又懒,深得唐僧信任。

孙悟空,斩妖除魔,功劳很大,但让唐僧失去掌控感。

向上沟通汇报工作的四大时机

(1)工作取得进展和成果时 完成+尊重领导

(2)工作出错或延期时

(3)超出权限范围,需要领导决策时 尊重+不用承担不必要的责任

(4)申请资源、预算 检讨哪个环节出现问题,有没有替代方案。

向上汇报工作 要自带方案

别让领导做问答题,要做选择题

马云--无论决定是什么,我的任务就是帮助这个决定成为最正确的决定,至少给领导三个方案选择。

第一段位:高度概括,用 30 秒说明事由和结论 第一句说结论 要求重要性正当性 工作步骤。

第二段位:递进,用 5 分钟左右,说明工作的进展、前因后果及影响。

第三段位:领导有时间,且关心事件进展,提供全局版本完整汇报。

不要把规定时间全部用完,给领导预留回应和讲话时间。 30 分钟汇报,最多准备 20 分钟,其他时间留作发问和讨论。

重要工作汇报,模拟问答推演。

重点总结领导对你下的工作指令 是否准确理解,接下来执行

KPT 法则:

Keep 当前正在跟进的事务或者项目

Problem 现在所遇到的问题

Try 接下来准备要尝试的解决方案

PREP 法则

Point 先说结论

Reason 用数据华东额内容说明原因 Example 举一个例子强化印象

Point 再一次重复你的结论看到思考,格局和努力 向上晋升的加速器

加深沟通的时机:

领导一起出差 扭转印象,可能比超出一年的辛苦都更有效,被看见

关键时刻帮助领导  案例:老板突发心脏病发,闺蜜果断、高效资源调动;帮助同事着装熨烫西装、关注单位整体形象,自然不刻意解决了小问题,不要担心你自己能做的事情太少。

加深沟通的时机:向领导求助


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感想:

1. 向上汇报,多换位思考,思考老板感兴趣的内容。

2. 尊重老板的想法,对自己的疑惑或不认同整理出思路了再提出,不要盲目冲撞。

3. 汇报抓重点,不要让老板做问答题,让他做选择题。(我原来汇报经常会让老板做问答题)。

4. 抓住机会,要学会展示自己的努力和价值。

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