卓有成效的管理
在做日常工作的时候会遇到一种情况,觉得团队的大小事情都得自己来推动,没人拍版。自己不推动,这个事情就不动。搞的自己非常累,团队也觉得累。到底是什么地方出了问题呢?
无论是管理团队还是管理公司,如何能让大团队高效的开展工作,而不是相互扯皮?如何让团队人才辈出,不断成长?如何高效使用自己的时间,而不是整天忙得焦头烂额?如何做正确的决策,而不是错误的决策一个连一个?
笔者结合自己的实战经验和大师的理论,借用产品的架构模型,为大家简单介绍一下解决这些问题的背后逻辑,提供一些优化管理问题的方法,供大家参考。
1、团队管理的表现层
01高效开展工作,首先学会管理自己的时间
一个很重要的就是时间管理非常混乱。如果一个企业CEO时间管理混乱,就会导致企业运营管理混乱,因为大家都得配合他开展工作。
那么如何调整这一个混乱的状态呢?
1.1先找出什么事情根本没有必要做
将时间记录拿出来,一项项的问自己,这件事情如果不做,会有什么后果?如果有一些事情,不做也没有什么影响的话,就可以停止类似的事情,减少不必要的时间浪费。
1.2 授权别人来做
哪些事情可以由其它人去做而不影响效果?找到这样的事情,充分授权给下属来做。这样既可以让下属得到锻炼,获得工作上的成就感,也可以让自己的负担降低,从而把更多时间用在20%最核心的事情上,提升整个团队的工作效率。
1.3不做浪费别人时间的事情
如果管理者能懂得时间管理,并诚恳的问他的下属:“小王,我经常做哪些浪费你的时间的事情呢?”让对方说出真心话,才有可能成为一个懂得有效管理时间的人。
2、 要事优先原则
一个管理者常常要面对很多事情,自己的时间也是非常有效的。那么如何在这种情况下还能保证高产出的工作成功呢?我觉得很重要的一点就是要分清“轻重缓急”,“抓大放小”的来处理事情。如果所有的事情都去做,都去抓,肯定什么都忙不过来,也不会有好的工作成果出来。人的精力毕竟是有限的,一个时间只能处理一个事情。
“轻重缓急”就是把事情排一个优先顺序。因为管理者的时间非常有限。要处理的事情有比较多,这个时候一定需要把事情做一个优先级的排序。
如上图的分类,我们找到哪些事情是自己必须处理的,哪些事情是可以暂缓做的;哪些事情是可以交给他人处理的,哪些事情是别人暂缓处理的。通过这样的分析,我们就能快速的理清思路,迅速的解决问题。
“抓大放小”就要抓住最核心的20%的事情,解决了这20%的核心事情,就解决了最主要的问题。我们在解决棘手问题的时候也是抓住最核心的问题,找到影响问题的最核心的20%的关键因素,解决这些,问题就会有迎刃而解。一件事情得以有效的解决并产生良好的效果,就会促使你再有效的解决另外的事情,这样就进入良性循环的状态。
如果不分主次,所有的事情都眉毛胡子一把抓,自己不但忙得焦头烂额,事情往往也得不好的处理。
2、团队管理的运营层
01 善于用人所长
没有完美的个人,只有完美的团队。一个人无论多么有才华、比起一个团队来,就什么都不是。有效的管理者,懂得如何把平凡的人组织起来,做出不平凡的事情。
组织起来的力量就在于“发现并发挥”每一个人的长处,即使如林肯这样伟大的总统,也是在不断试错中成长,才能成为有效的管理者,他在任命了三位总司令后,才学会了如何用人所长。
平庸的管理者正好相反,往往关注别人的短处,专门跟别人的短处过不去。像医生诊断,专找病人的毛病、短处或不足,这样的考评制度或评价体系,常常会把优秀的员工筛选掉。身边留下一堆马屁精。管理者要学会容忍他人的短处,而不要企图使人成为“完人”在日程工作中。
当然我们容忍一个人的短处,绝不是容忍一个人的恶劣人品,这跟容忍工作上的缺陷是两个事情。
发挥上司所长,一个不成文的真理,帮助上司晋升是自己晋升的捷径。每个管理者都应该清楚,自己的上司究竟能做什么,有过什么成就,需要什么帮助,如何发挥他的长处?千万不要勉强上司做不擅长的事情,也不要企图改变上司,抱怨上司的短处。上司一定有过人之处,有自己的一套有效的方式、习惯和方法。下属要改变或调整自己的方式和方法,以协助上司,发挥上司的长处,从而上下一致,为整体绩效做出贡献。
02做有效的决策
作为管理者,常常需要做很多的决策,有的管理者,做决策很慢,往往想了又想;另外一些管理者,做决策很快,当场就拍板。但无论那种方式,一定要做对的决策,这样才能做对的事情。我们看到很多机构非常大,常常因为错误的决策,导致自己发展非常缓慢,甚至一些错误的决策导致企业的倒闭。
2.1有效的决策首先要辨别问题的本质
要仔细了解问题是一再发生的经常性的,还是偶然的例外?如果是属于特殊时期,需要以特殊方法解决,如果是经常性的老毛病,就应该建立制度来根治。一旦有了正确的原则,一切类似问题的解决就易如反掌。
我们常犯的错误是,把“经常性问题”当作是“偶发问题”,没有了解问题的核心本质,结果自然是无无效的。
2.2确定目标以及边界
任何决策必须明确目标,弄清楚为什么做这个事情。目标越明确,决策越有效。明确目标最好的办法就是把有关决策“各种需求”表达出来,作为决策的“边界条件”。
“边界条件”就是达不到这些条件,就满足不了各项需求,满足不了需求就达不到预期目的。
2.3要听一下反对的声音
决策过程,实际上是一个“验证假设”的过程,包括一定要听一下反对意见,反对意见可能就是自己思维的死角,可以有效的防止个人的偏见。明确检验假设所需要的数据、事实或证据,对各种假设进行严格的检验。对于一项决策来说,真正的困难在于决策者或管理者的见解,尤其是一项重大决策,需要独到而充满智慧的见解。
做决策是一个很大学问,一些企业做了很多年了,一直不温不火,当然有很多原因,不过笔者认为有一个很重要的原因就是决策上犯了很多错误,走了很多弯路。
3、企业应该关注贡献,紧盯结果
史玉柱说,只有功劳,没有苦劳。一个企业要关注工作的质量和结果,没有好的结果,再努力,企业也没有办法生存。大家常说没有功劳也有苦劳呀,在企业的竞争中,是不能存在这种的文化。企业竞争是残酷的,没有好的结果,企业就没有利润,发展也就无从谈起。
关注贡献,紧盯结果可以从以下几点入手:
3.1带来有效的成果
直接成果通过比较常见:在企业机构,销售额和利润就是有效成果;在医院,有效成果就是对病人的护理和治疗。管理者应该弄清楚,究竟能为其他人、其他部门乃至整个组织贡献什么?这种贡献意识,能够让不同的部门有效的协同起来,并产生良好的效果。
3.2发掘和培养企业所需要的人才
企业发展需要“新陈代谢”,在企业发展过程中,我们要注意发掘企业发展需要的人才。并且有意识培养人才,只有让更多人才冒出来,承担更多的责任,企业才能发展壮大。
管理者最忌讳嫉贤妒能,看到下属比自己强,然后就想尽办法打击排挤,这样的领导是很难成事。也就是我们常说的“德不配位”,如果遇到这样的领导,就直接调岗或离职,不然对自己来说也是浪费时间。
3、团队管理的底层逻辑
01管理的底层逻辑是团队文化,没有文化,管理就没有成效
四个基本点是:
鼓励创新 宽容失败
小步快跑 不断迭代
充分授权 平等交流
多劳多得 不劳不得
“鼓励创新,宽容失败”就是鼓励团队不断的创新,尝试新的方式方法开展工作,而不是总用一些老套路。既然是创新,就不能保证100%成功,所以也对结果采用宽容的态度。
“小步快跑,不断迭代”这个是借鉴互联网的一个打法,就是让想法用MVP的模式快速的实施,在过程中一边跑,一边优化调整。
“充分授权,平等交流”,这个是一个核心的点。对团队工作能力认可的情况下,充分授权,支持他们完成工作,工作中遇到问题及时交流沟通,这种沟通是平等的,不要以自己的title压对方,觉得我是老大就得听我的。反而会抹杀掉很多创新,让自己变成团队的天花板。
“多劳多得,不劳不得”毛氏理论,道理看似简单,如果没有好的绩效激励体系,就出不来效果。通过调整团队的绩效考核,产出结果好的,多给予奖励;没有行动或有行动不出结果的,就没有奖励。把团队中的小白兔、老白兔干掉,让实干,有真本事的人冒出来。
这些原则定下来后,开了次团队大会,统一团队认知。以后的工作就按这个来,如果不符合这个要求的,就逐步淘汰。
这些工作原则,就是团队的文化,有了文化,就像电脑有了系统,各种应用软件就可以在上面跑了。
后来这个团队,在笔者的调整下,做出了2000人规模的大活动;线上资源成本非常低,百度给的评价是至少行业前三;又出了很多非常有创意的视频,集团品牌层面也做了一系列的大型公益活动。把一个不温不火的品牌,做的风生水起。也非常感谢那个机构的老板,提供一个舞台,让笔者在上面施展。只可惜那个机构,负责具体运营的人,一直错误不断,一把好牌,被打了个稀烂。
结尾:
最后我们总结一个管理的公式:
有效的管理=时间*贡献*要事*决策*用人*文化
大家可以根据这个公式来找到自己的问题,并通过调整来不断优化。
好的管理首先是管理好自己,尤其是自己的时间;然后是管理好别人,学会授权,培养人;再就是管好事,要事优先、做对的决策,最后就是要让这些管理运行在一个良好的企业文化上面,没有良好的团队文化,管理就会变质。
管理和市场营销一样,它是实践性非常强的学科,不是靠理论意淫就可以做好的。核心是要有成效,没有成效的管理都是瞎扯淡。