B端常见产品类型
1. ERP (Enterprise Resource Planning,企业资源计划)
对企业所拥有、调动的资源进行统一管理的平台,包括商品的供应链,销售审计,库存管理,成本核算等等,是今天实业领域必备的系统。比如用友、金蝶等。
2. OA (Office Automation,办公自动化)
通过程序的形式使办公流程自动化的解决方案,是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。
3. CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理)
企业专门用来管理客户的工具,尤其对于零售服务行业来说,能更好的维系和客户之间的关系是提升销售额和 复购率的重中之重。
4. SAAS (Software as a Service,软件即服务)
通常它指第三方提供给企业的线上软件服务,它既可以包含前面几种服务类型,也可以是一些更细化的需求。
5. CMS (Content Manage System,产品后台)
是每一个互联网产品都必备的系统,也是 B 端产品中最常见,数量最多的管理平台。
B端和C端的区别
定义——
B端:to B,就是to Business,即面向企业用户或特定用户组织
C端:to C,就是to Consumer,即面向普通消费者个人用户
目标用户——
B端:一般是多种角色对同一解决方案作出整体评估,根本不存在冲动购买
C端:用户群体较单一,非理性化,凭感觉做决策,可根据性别、职业或特定行为偏好等关键属性进行分类
使用场景——
B端:场景多、较为复杂,不同权限的用户有不同的解决方案
C端:场景较为单一,或专注某垂直领域的使用场景
用户需求——
B端:解决企业问题,提高企业效率、降低成本
C端:满足用户个性化需要,注重用户体验
设计风格——
B端:简洁、克制,对于操作和展示内容无关的元素越少越好
C端:品牌化、情感化、个性化
交互特点——
B端:操作步骤比较多,可操作的功能要尽可能罗列出来,悬停、跳转等要有对应样式,有时需要通过文字来反馈给用户操作结果,给用户带来更准确的操作感受,保证信任感和安全感
C端:产品通常是用来获取信息的载体,有时会将部分操作状态进行隐藏以便更好的展示内容
生命周期——
B端:做业务,产品生命周期相对C端较长
C端:做产品,周期短
盈利模式——
B端:有明确的盈利模式,一般通过付费定制获取收益。对于面向组织的B端产品,因为组织天然的“封闭”特性,并不需要获取大量外部流量,只针对组织内外生产关系,满足需求即可
C端:一般通过流量获取收益,流量基数越大收益就越大。服务于生活场景,并解决我们在生活便利和情绪方面的问题,让我们享受这些服务并为此买单。
B端产品如何设计
需求分析
1. 分析产品的背景是什么,要做什么,要给用户呈现怎样的视觉效果?有无竞品,(多数情况下,B端产品的竞品极少),如果没有竞品,那么用户工作场景下有没有常看的网站,也可参考帮助确定设计方向
2. 目标用户有哪些?他们大概有什么特征?(无需像C端用户画像那样具象,有个大概特征即可)
3. 产品主要解决企业的什么问题?对产品和行业要有一定的基本认知。
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