文 | 夏鸢的暖心小筑

无论是在你自己的文化语境或是在其他文化语境下，知识都是沟通的关键要素。——《小团队沟通课》

问个问题，你有没有在团队里，和大家共同做一件事的经历？

能不能回想起来，当时的你是如何与大家沟通相关事宜的？关于要做的这件事的讨论有没有提前制定好流程呢？

其实这个问题，也一直在我的脑海里萦绕。

这是为什么呢？

原因就在于我们每个人都是独立的个体，每个人的灵感与想法都是独特的、不一样的。而当我们要进行团队合作，一起完成一项工作的时候，我们该如何去和大家沟通呢？我们又该如何避免在沟通时可能会发生的负面情况呢？

如果你和我一样，都有着这样的困惑，那就一起来看看《小团队沟通课》这本书吧。

这本书有一个非常棒的金句：以合作型沟通为核心，建立沟通能力模型。

这句话是什么意思呢？

当我们在团队里的时候，首先要思考的一点，就是你不再是单独一个人，也就是说你的观点、你的思想，都要和团队能融合，因为毕竟你们要在一起做事、一起达成目标。

所以，要抛开自己的个人主义观点，才能更好地与团队其他人进行合作，只有这样，你们才能达成一致。

这本书的作者是罗斯维尔，他是卓越的人际沟通领域导师和学者，教学生涯获得了近20个教学奖，还荣获了美国“大师级教师”奖。

他在本书中提倡在团队沟通中要学会与人合作，要学会让成员被重视、被看见、被接纳，只有这样，才能提升团队的核心凝聚力。

我们可以试想一下，如果你是团队里的一员，你最需要的是什么呢？或者说你最想从这个团队里获得什么样的价值呢？当你有了这样的思考后，你才会拥有同理心，你才会有为他人赋能的想法和愿景。

那么，接下来，就让我们走进这本书，去看看如何更高效地在团队里进行沟通。

1 沟通的4大谬论

作者在书的第一个章节，就讲到了沟通的4大谬论，它们分别是：沟通是把万能钥匙、交流会中止、有效沟通不过是建立在高超的技巧上，以及有效沟通不过是常识。

之所以要事先讲清楚，就是因为我们不能仅凭自己的判断去理解沟通的含义，以及沟通的真正要素和真谛，我们得通过不断去学习、去提升，才能真正了解到在团队中到底该如何沟通。

所以，在沟通之前，要先科普一下知识，也就是先要懂得沟通到底是什么，我们在日常生活中，可能会忽略的一些情况或技巧等。有些时候我们会认为沟通是万能的，只要你讲得对，就都听你的，这显然是不正确的。

每个人都有自己的思考模式与回应的方式，你不能一竿子打死所有人，其实最好的方式，就是你要提前做好功课，就跟你要考试一样，你要事先去了解可能会出现的题目，然后根据可能发生的事情，去书里找寻答案，并用自己的理解去复述或写下来。

那么，沟通也是如此，你首先要知道你面对的人是谁，这个不管是对一个人，还是对团体，都是有效果的，你要了解对方是怎样的背景，以及各自的喜好，说话模式等等。只有了解了这些，才能带着我们想要去探讨的问题开始你的提问。

这就做到了有效沟通，否则你们互相都不了解，你可能谈着谈着就不知道下一句话该说什么话了。

2 语境与团队中的关联性

2.1 语境，在沟通中的重要性

先来说一下什么是语境？

语境，也就是语言环境，是指在说话时，人所处的状况和状态。

延伸到团队的沟通中，也就是说，我们所处的环境的好坏是能影响一个人的，如果你所处的环境很杂乱，什么都聊，而且还聊不到点子上，那你的想法可能就会受到阻碍；反之，如果大家都愿意沟通，把内心的想法和建议都说出来，而且还能彼此获得反馈，那么这样的团队，或者说这样的小集体，才会让你感到安心。

每一次沟通活动都有其语境，或是含义产生的环境。

作者在书中对语境这个事情，展开讨论了很多内容，他把语境这个词逐步进行了拆解：语境即谁（发送者），跟谁（接收者），沟通什么（信息），为什么（目的），在哪里（场合），什么时候（时间），如何沟通的（方式）。

语境是语言沟通中的核心元素。

看到这里，我们已然很清楚地了解到了在沟通中最重要的核心是什么了，那就是要把握好沟通里的各个元素。

其实这个很好理解，就是我们沟通的对象不一样的时候，你的沟通方式也应该随之去变化，不能用同一种沟通方式去面向所有人。

比如，我想要学习一个新的技能，那么我就要去找到能够给我帮助的导师或参加课程。如果是导师的话，我会选择跟我要学习的这个技能相关的老师，然后就是要思考如何去添加导师，那么你的话术就特别重要，不要夸大自己，也不要太过于拍马屁，要把你最真诚的一面体现出来，可以简单说一下你擅长的东西，要记住的是你是来求学的，而不是随便去添加别人。

再比如，作为妈妈，如何与孩子沟通，如何在日常生活中运用好环境的重要性，这都是需要我们去思考的问题。你要用孩子能听懂或理解的方式去与孩子交流，要学会共情，要学会倾听。

所以，语境在不同场合的效果也是不一样的，我们既是发送者，也是接收者，这就是提问与倾听、这就是反馈与总结。

2.2 团队中的2个重要关联性

作者的第二章里讲到了一个重要的理论，那就是在团体中会产生出两种重要的关联性，因为有了它们的存在，才能让一个团队的黏合度更强。

这两种有影响力的关联性就是：涟漪效应（连锁反应）和协同效应（众志成城）。

在团体里做事其实是非常锻炼人的。

首先，你得有一些自身的技能，比如说团队协作能力，当然还有必不可少的就是会沟通、会交流。在决定一件事情之前，你可以梳理和总结一下你想要表达给对方的思路和结构，这些也都是需要技能的。

其次，我认为也是比较重要的一点，那就是能够看到他人的存在，换句话说，你在一个团体里，就应该看到所有人的发光点，从而向他们去学习。在这个过程中，因为你的学习和互相交流，对方也能够从你的身上学到东西，这就是价值的交换，为对方带来赋能。

我想起当时我们的小组一起共读、一起做海报，有问题了会及时提出来，然后去修正，彼此之间都会为对方的努力去写一段话，最后在复盘的时候会感恩。

其实，这就是小团体中的一些细节，这些细节如果你在意了，就能够更好地彼此交流和沟通，但是如果你不懂，或者是不在意，也可能就会失去同伴，失去彼此之间的信任感。

所以，只有大家的力量用在一处，才能发挥出最大的效果，才能起到连锁反应与众志成城。

3 如何在团队里为大家赋能？

最开始讲到，我们希望在团队里被人看见、被人认可。这是我们作为团队成员的身份想获得的东西。那换句话说，如果你是团队的领导者，你又该如何带领一个团队走得更长远呢？

其实，不管你是哪种身份，你都会希望在这个团队中是融洽的，是相互扶持和彼此赋能的。因为也只有这样的团队，才能达成心中的目标和愿景。

那么，如何在团队里为大家赋能呢？

举个例子，你就能明白了。

团队，其实就好比你加入的一个社群。你在加入之前是要思考你为什么要加入？也就是你的加入动机是什么？

比如我自己，现在是一名宝妈，因为有了这个身份，我会多去参加一些育儿课程，或者是加入一些母婴社群。加入的目的就是可以去学习知识、可以和更多优秀的宝妈宝爸去学习经验、去探讨育儿话题。

当我加入以后呢，会做些什么事情呢？

首先需要做的，就是先认真学习，认真服从社群的一些规章制度，这是最基本的加入社群需要做的事情了。

然后，在学习的过程中，大家一般都是可以互相讨论的，那么自己在这方面也要做到积极主动，和大家一起探讨话题，分享出自己的学习感悟和育儿经验。

之所以要互相学习、互相探讨，就是因为大家的目标都是一致的，所以才能相互分享心得。这就是为他人赋能的开始，你可以从他那里获得知识或技能，他也能从你这里获得资源或价值。

在这样彼此帮助的情况下，找到自己需要精进的地方，去完善它，让自己变得更加优秀。

张小龙老师曾在2019的跨年演讲上说过这样一段话：我们要始终有利他心态。对于团队来讲养成了一个习惯，我们自己做个功能，每一个服务背后的意义，或者说梦想在里面到底是什么。如果一个功能纯粹为了流量做，而想不出给用户带来什么价值，这个功能一定是有问题的，或者他是不长远的。

所以说，不管是社群也好，还是一个团队也好，也不管人多还是人少，我们的心中都要有“利他”这两个字的存在。

只有拥有利他心态的人，才能更好地服务于他人。我们一定要牢记，不要总考虑自身利益，要学习多跟别人相互赋能，这样才能有更长远的发展。

4 写在最后

《小团队沟通课》这本书，不仅仅是在教你如何在团队里做到高效沟通，更重要的是，我们要学会合作、学会为他人考虑、学会为他人带来价值与财富。

不管你是成员还是领导，当你心中有了这些愿景后，都会为之付出，都会踏踏实实做事。

就像我们阅读和写作一样，就像我们育儿一样，我们要做到的是细水长流，而不是急功近利。

所以，当你在团队中遇到困惑时，可以来看看《小团队沟通课》，你会发现在每个章节的最后，都有自我测试和案例电影。

有了它们的帮助，你也一定能在团队中发挥出最大化的价值，与更多的人持续地相互赋能，最终达成终极目标。

作者：夏鸢的暖心小筑

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