随着很多老板感叹,生意不好做,倒闭转让。商场小妹感叹现在人们变小气,产品难卖。那么市场真的不行,彻底萧条了吗?还有机会吗?
小编认为这时我们不应该向外抱怨索求,而是向内探索,看我们的服务和销售技巧跟不跟的上客户,能否满足客户更高的需求,是客户有更好的体验,赚钱水到渠成。做销售,术无数。但是核心就是满足客户需求点,和取得客户信任,成为朋友。
一、精准定位客户,锁定痛点
比如减肥,肥胖对于每一个女子来说都是致命的,女性天生爱美。有一个苗条的身材是一个女性的毕生追求。如果一个女性肥胖第一不美,心之痛。第二,不健康,身之痛。第三,影响工作,谈对象,生活之痛。所谓痛点十足,所以各种减肥会所,减肥药,减肥针,减肥饼干层出不穷,还打打速成第二个痛点,没时间,坚持不下来。就是我们要充分研究消费者,他们需要什么,没有会出现什么痛苦烦恼。
二,通过增值服务,小礼物,增进感情,提高信任度。
一家高档男士西装店,策划活动,凡是本店售出的服装,可免费享受本店vip服务,免费为客户干洗西装。这家服装店就通过提供增值服务,促进客户购买欲望和拉近关系。用一个小小的增值服务或者小礼物,使客户产生感动,要买东西肯定记起你,心中有你的一个触点
做销售这两点非常重要,第一点确定潜在客户,第二点是增进感情。产品之外最重要的是人,信任是决定是否开单。在此着重讲如何服务客户,如何增进客情。三个小方法来搞定。
1 、对于女性客户,可以选择送精致的盆栽,说法是,朋友开店捧个场买的路过,办公久坐易疲劳,让眼睛放松,有个绿色好心情。后期再来可以说如何培育盆栽,有了第二次拜访机会。
2、对于男性客户、公司领导,投其所好,喜欢抽烟就上淘宝,买一个zippo打火机,才几十块钱。包装一下,顺祝生意红红火火!
3,周末定期发送短信,可以写周末愉快,或者适合个人的幽默笑话。每周一条,刷存在感,一是客户心里记住你了,而是客户感觉到被关心,一个月感觉不到,三个月绝对有所感动。小编曾通过方法1和连续发短信,破冰高冷女经理,终于回复短信,拿材料样品来看看,顺利签单。
增值服务和送小礼物是增进客情非常实用的技巧,增值服务代表给客户利益,小礼物和短信代表关心客户。利益情感,物质精神双满足,不开单也难。
我是财哥,有十六年职场和销售经历,积累了很多实战销售经验。自己建立了一个销售群,全部是免费,欢迎分享各行各业销售套路经验,销售交流群:582869026,验证码旺财。赠送神秘干货。
做销售大概会碰到常见十个问题,解决完就行了
1、【找不到客户群怎么办?】
2、【见不到客户的面怎么办?】
3、【见面不知道说什么怎么办】
4、【如何锻炼口才?】
5,【如何和客户谈判】
6、【如何选对好行业、好公司?】
7、【搞不定客情关系怎么办?】
8、【客户已有固定供应商怎么办?】
9、【客户说无需求怎么办?】
10、【产品价格高无竞争力怎么办?】