相信看过《中国机长》的人都会记得飞机在起飞前，机组人员对飞机的个个指标进行了严格的检查和核对。在飞行途中突遇挡风玻璃爆裂，机舱失压，无线电失灵，副驾驶半个身子被“吸出”驾驶舱，在危机时刻，3位飞行员和乘务人员所做的每一个动作，都是严格按照清单程序来操作的，因为每个人熟知操作流程，才能在危难时刻迅速执行，减少旅客伤亡。

2008年，从上海起飞的达美航空一架客机，在12000米高空时，突然面临2号引擎停机，在关间时刻飞行员也是根据清单上列出的步骤迅速操作，最终发动机恢复工作，拯救了247人。

一张手术清单，让原本经常发生的手术感染比例从11%下降到0；一张建筑清单，让每年建筑事故的发生率不到0.00002%；一张投资清单，让一个投资组合的市值竟然增长了160%。

《清单革命》作者阿图·葛文德是白宫最年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物，他曾受到经融大鳄查理·芒格的大力褒奖，也是《时代周刊》评出的全球100位最具影响力人物榜单中唯一的医生。

一、为什么要列清单

两种错误

无知之错：因为知识局限而犯下的错误。可以被原谅，情有可原。

无能之错：本可以靠能力做到，但还是无可避免地犯错了。

清单能让我们更好的完成工作，防止错误的发生，更能让我们在忙乱的工作中，清晰而有秩序的完成每项工作，提高效率。

清单在各行各业中都有很大的用处，尤其体现在医疗卫生行业。医院急诊科的护士要熟知院内院外急救技术和护理操作技能，其中最重要的就是每项操作前的物品准备，无论麻醉医生、住院医师和护士，在每项诊疗护理操作中第一项就是物品准备，物品不全不仅是耽误病人的治疗更重要的会造成对病人的生命威胁。

清单的五大原则

权利下放  使用了清单，领导可以放心的把权利交给下属去独立完成工作

简单至上  一个真正有效的清单不是“无所不包”的，而应该简单、可测、高效。清单的目的是为了简单，而不是让事情变得更复杂。

激活团队  团队是执行决策的组织单位，清单的制定需要提高团队的凝聚力和潜能，而不是消解成员的积极性、降低成员的专业度。一个好的清单系统中，整个团队会迅速集结，团结成员各自发挥最大价值，即使互相之间并不熟悉，也不会影响协同。

以人为本 清单不应当成为人的束缚，解决问题的主角是人，而不是清单。

持续改善  清单不是灵药，并不是有了清单有万事大吉，清单需要持续更新、不断改善。只有不断改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定，持续发挥作用。

三、如何制作清单

清单不是操作手册，书中说到，世界卫生组织编写了大量的操作规范手册，涉及方方面面，内容详实，但这些手册被束之高阁，医生们还是自行其是。

设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。医院中对清单使用最多的就是护士，入院评估要清单，护理操作要一份清单，手术前器械物品准备有专业清单，整个手术流程就是一份清单，应急预案也是清单，清单不仅便于我核对更让医务人员在突发状况中知道如何应对。

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编制者需要在操作，确认和边读边做这两种清单中选择一个。门诊患者输液时，取药至少两人三查八对，接收药物的护士要双查对或者多人查对，配药，静脉穿刺，换药过程中都要用清单核对病人信息，用清单避免出现失误。

清单不能太长。检查项目的数量最好在5-9个之间。清单是关键时候的检查和执行要点，因此它必须高效，不能冗长复杂。

清单的用语要做到精炼，准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。

清单的版式要简洁。为了方便工作，医院的清单都是在众多选项中打勾，简单方便。

无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象的更为复杂。我们工作中使用清单发现有遗漏或不全的，都会在此基础上添加补充，让清单更全面。

清单要不断地持续改进，清单执行过程的情况就应该可以测量出效果，以便及时更新。

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《清单革命》不是个人清单指导手册，而是通过大量的案例说明清单存在的意义及对我们的影响，用清单避免人们的无能之错。清单不止对医学、建筑和航空工作有很大的好处，在各行各业中，在日常生活中，我们都可以用清单来检视微漫不经心的错误，减少不必要的麻烦。

每个人都会犯错，面对极端复杂的世界，我们需要改变观念，用清单来减轻我们的负担。现在开始来一场清单革命吧，你会体验到清单的妙处，把事情做得更好更正确。