连续几个月我才开始有那么一点点好转。
我换了一份工作。
从一开始的迷茫懵懂,到看清楚局势并进行分析,这个过程对我来说好漫长。
这个漫长的原因有2:
1. 产品缺少成型运营机制,团队内也没有人手把手教我。
2. 业务本身飞速发展中,随时变化。
这意味着,我需要突破以往的局限,从一个更高级更全面的角度去思考一个产品的运营如何从0到1搭建。在这之前,团队里还有人站出来为此负责,我只需承担和思考其中某个环节,或者是基于既有的运营体系进行升级。而现在,既没有型,也没有人。
而飞速发展的业务,要求团队跟上节奏,根据产品方向的变化来更新运营思路。本身理解一个产品需要时间,而现状是我必须消化得比产品变化方向更快。这无疑需要消耗大量的精力。
大概类似已经欠着一堆信用卡债务,还不过来,利息而越攒越多。很长一段时间看到小翅膀来了消息就感到焦虑,刻骨铭心的反感。
越是事情多,越是要搞清楚现状,好在团队内外牛人多,主动出击提问可以得到答案。
为了适应环境,我做了几件事情:
1. 和团队各种成员交流,了解他们眼中的产品和团队。特别是老板和产品同学,他们主要决定了产品的未来方向;
2. 和其他业务线交流,了解他们团队的工作方式和他们口中的我们团队。
3. 和运营团队的多人交流,看看在这里,整体的运营工作方式。
4. 和用户频繁接触以及自己反复使用产品,从用户体感了解产品。
大致下来,我终于掀开了真相的神秘盖头,知道了哪个银行利息高,哪个银行可以分期缓解,哪个银行再不还就上黑名单。
从点到面,不局限于执行。不仅要发现和提出问题,更要解决问题。
为了配合产品,运营有许多idea可以做,短期内看到数据上涨。但是运营的长久价值如何体现?