中原焦点团队高级五期 讲师第13期 贺变丽 坚持分享第1102天 2021—6—18
当事人在谈论问题时，往往感觉问题特别严重，当事人会陷在问题中不能自拔，或产生焦虑情绪。
SFBT咨询师会用一般化技巧来回应当事人：所处的困境及其反应是一般多数人都会发生的，是常态性的一种表现，或者是一种发展阶段中常见的暂时性的困境。一般化的展现将会让当事人将其困扰视为生命预期的挑战，而更能接受其情绪反应是正常的，让当事人觉得自己并不是那么孤单或独一无二，促使当事人对他们的困难产生去病理化。
当孩子们遇到问题过于焦虑和紧张时，如果父母能让他们知道他所遭遇的问题是普遍性的，帮助他看到自己的负面感受是相同处境下的人都会有的反应，让他觉得自己不那么孤单或特异，就比较容易看清问题，进而很快解决问题。
一般化技巧可以使孩子明白，每一个人活着都有其问题，不只是他有问题，让他对于自己有问题这件事不要过于担心和焦虑，让孩子察觉自己的问题也常常是别人的问题，这样可以缓和孩子对自己问题的焦虑与不安，帮助孩子跳脱自己看事情的主观视框，用比较客观的角度来重新看待自己以及问题，就是说换个角度看问题，视野会更宽广，紧张和焦虑的情绪就会降低。孩子放下焦虑，留着力气解决问题，当他不过分担心时，自然就可以将力气聚焦在问题的解决上，从而减少内耗。
使用一般化技巧，时常会用到的词是：当然、自然、可以了解、像大多数、是典型的、难怪等，咨询师将当事人所说的内容以过去式、阶段化、暂时性的用词加以回应，比如：曾经想要动手打他、目前这个阶段一般人都不容易熬、你暂时还未找到工作，以暗示现在的负向感受将会成为历史，而且目前的状况是有可能改变的。
咨询师把当事人所用的强烈性、扩散性、绝对化的字眼转换为严重程度较低的词汇、发生比例较少的用字、或者较为明确具体设定的范围。例如：
当事人：我考试考坏了，我真差劲，我很痛苦，快活不下去了。咨询师：上次考试考得不尽理想，让你目前对自己的成绩感到不满意，也觉得很难受。
一般化技巧暗示当事人一切的负面感受是可以理解的、是暂时性的、仍可改变的状态，是针对某些特定情境而非生命全部的。
咨询师回应时必须符合当事人所描述的故事情节以及当事人个人的情绪脉络，理解当事人所感受的强烈程度。
作为父母，在使用一般化技巧时要切记：不是所有的孩子都适合用一般化技巧。比如：孩子打人了或者欺负了同学。如果父母说其实大多数孩子都曾经打过人或欺负过人——虽然这是事实，但容易让孩子对自己的不良行为合理化，无法达到解决问题的目的，孩子更无法认识到自己的错误，这一点要特别加以注意。
一般化技巧多应用于处理当事人焦虑与担心自己与众不同的情绪，让他知道他所遇到的问题其他人也遇到过，甚至大多数人都有类似的困扰，这样能够减低当事人的焦虑情绪，从而更好更快地解决自己的问题。
