1.用户心理:相比得到,用户更害怕失去
你是开照相馆的,进来一个男士说要拍照片,你问,大哥要几张啊。一张。好,来了,开始拍了啊,侧面,正面,手抄口袋,扶一扶下巴,咔咔几张,我只要一张,拍那么多干嘛。拍又不要钱。等选照片的时候你看五张都很帅啊,我就要一张。哦好,那你就选一张吧,其他的我会彻底的删除销毁,让她在地球上不复存在,真可惜。这张角度很像吴彦祖,这张像吴亦凡,这张像吴秀波,真的吗,真的吗,那我五像都要了,试拍试穿试用试玩试用,永远有效
2.【零售】连带提升6部曲:
第一步:组货,货品结构要合理,货品组合成系列。了解库存和尺码,熟悉现有货品里怎样搭配出好看的款式
第二步:破冰,确认顾客的需求和兴趣,有针对性展示或者建议能够满足那些需求或者兴趣的额外产品,并售卖其价值,才会把顾客留在店里,有机会做连带
第三步:思路很重要,1.要有目的,把握节奏,既做了连带,又不漏痕迹,让人感觉不出你在卖货;2.利用促销,不失时机,多为顾客去补零,新款、主推积极推;3.另外朋友、同伴不忽略,让顾客跟着我们的节奏走
第四步:试穿,穿一件的顾客别想走进我的试衣间!不是为了让你买,只是为了试穿效果,无论如何,都要试穿一双鞋!
第五步:配合,团队的配合度密度,会使我们所做的事事半功倍,销售服务过程中,开展连带销售是为了给客户更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。当你身边的伙伴或同事提供给顾客正面及支持性建议,做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择,配搭建议和更多的优惠,顾客往往更容易接受。
第六步:归类+情景演练动手不如动口。任何一个成功的卖手,都不是一蹴而就的,能够用最快的速度把具体的货品展示给顾客,而不是停留在嘴上说,说到哪件就去拿哪件,展示将给顾客最漂亮的一面,这些都需要千锤百炼!努力让连带成为一种习惯。
归类:最后买单时,不要论件跟顾客唱单,而是论套,何种场合穿哪套,你今天买的这套,适合旅游穿,仅1字之差,就把顾客带到穿衣的情景当中,又不觉得这次货买多了。如果顾客买得少,哪怕是一双袜子也要做推荐。