运营将会成为互联网的主战场

互联网开始的阶段是以技术为主导的世界。很久以前，互联网技术不那么成熟，你有技术别人没有，那你就领先，做行业的老大，这无可厚非，谁让人家有，当年的IBM便是如此；

互联网的第二的阶段以产品主导，技术逐渐成熟，人们关注的重心开始往产品移动，越来越注重“用户体验”，此时一款好的产品能给公司带来的效益已经远远高处于技术，所以曾经也包括当下，产品经理这个岗位是非常火爆的；

到如今，技术可以说到了一个极致的阶段，而产品所能给用户带来的体验已经很难像开始那样惊艳。无论是技术，还是产品，都已经很难拉开差距了。这个时候服务和运营的重要性便体现出来了，对用户流量的把控（拉新、引流、转化）以及用户维系成了重点，也成为在同质化产品市场中脱颖而出的关键，前些年美团能从百团大战中脱颖出来，我相信这便是运营的力量。

所以，运营在接下来一段时间将会迎来它的时代。那运营是什么呢？

运营是什么？

运营是一系列手段一些列工作，它是维系用户和产品的一个纽带，怎么把用户引进来使用你的产品并且持续的使用你的产品，怎么使之能良好发展下去，这便是运营。因此运营主要做的事情大多是这样，为产品拉来用户量，同时确保用户的活和转化，以及让产品实现营收。用行内的常说的一句话就是“拉新，促活，转化，付费”。

运营是个很大的筐，它涉及很多方面，如果要概括分类一下的，可以分为以下三块：内容运营、活动运营，用户运营。

内容运营，主要涉及内容的生产以及消费，持续提升跟内容相关的各项数据，例如内容的数量、浏览量、转发量等；

活动运营，通过用一系列运营手段组织活动在短时间内提升产品的某项指标，这当中需要对整个活动流程有很好的把控，从活动的策划、活动的开发、活动的宣传、活动的正式上线，上线后的相关指标的监控以及调整，最后到活动结束对整个活动进行活动评估；

用户运营，围绕用户流量的新增、留存、活跃、付费这些目标，制定相应的机制并以开源节流、促活跃以及转付费为核心，提升各类和用户有关的数据指标，比如用户量、活跃用户量、核心用户量、用户留存率等；

写完这三个的时候，不难发现在写内容运营和用户运营的时候，感觉到有点虚，并不像活动运营那样有一整套适用的流程可以去执行落地，这是因为无论是一家公司或者一款产品，在它成长的各个阶段，内容以及用户都是在不断变化的，各个时间段侧重的工作不一样，甚至有些工作在前期可以忽略不去管，当它成长到一定阶段的时候，前期的工作可以越来越简化。所以，内容运营和用户运营更多是不标准的，活动运营相较标准。

运营的成长道路

在酒店行业摸打滚爬了三年有多，从最开始的前台服务员到客房服务员，再从酒店业务的销售到分店店长的助理，最后自己独立带领一家分店。这个过程和互联网的运营有点类似，或者换句话讲，我之前做的是传统行业的运营，现在计划着转去互联网做运营，一个是传统一个互联网。学习互联网运营有一小段时间了，它的职业发展大致是怎样的呢？每个阶段它的侧重又在哪？我且写你且看吧。

运营小白阶段，从一个小白开始做一些最最基础的事，充当一颗螺丝钉，这个时候踏踏实实做一名执行者就够了。这个阶段你所需要的就是不断去学习，去接触周围的新鲜事物，带着问题去思考，对于运营而言，学习能力和对事物的思考分析能力很重要，同时你还得把眼下的事做好，也就是执行力啦。例如：leader给了你一堆数据让你统计，至少你要会统计，会使用办公软件，但是当任务完成之后，不妨思考一下这些数据，为什么要去统计这些数据，数据的背后的意义。

运营初级阶段，开始负责一些小的项目，开始有自己的思维方式，对某些事情能有一定的见解。处于这个阶段的你应该具备独一两个专业技能，并且能熟练掌握，对用户、对业务有一定的了解，同时不断的积累专业知识，因为你对专业知识的积累和运营将影响你工作能否有所突破。有人讲这个阶段得多受虐，是的，毕竟你开始负责一些小项目了，比如写几个文案，发篇推文等，既然有产出那就有好也有坏，好的不说，坏的那就改，不断地改。要有XX虐我千百遍，我待XX如初恋的强大自我催眠。

运营业务骨干阶段，能力越来越强，自己懂得其中一些业务同时深谙其道，在团队中的位置越显重要，自己尝试性带团队。如果说以前你是一面墙上的一块砖，那么现在应该是一面承重墙了。对产品有更深刻的了解，在整个产品运营中你对其中某个环节烂熟且这个环节中你完成得比任何人都出色，强大到无法绕过你去完成了。如此发现自己如此重要，除了专业技能上的修炼，当然还得多修炼一下自己的领导力、决策能力、管理能力等，可能马上就要成仙了。

运营专家阶段，这个阶段对自己的工作有有不同的理解，工作的视野越来越宽，为团队、目标负责。这个阶段应该是成仙了，这个阶段应该是对不同类型的产品、不同类型的用户理解更深了，对运营的数据高度负责，不再是以单个业务或者单个环节为主要工作了，更多把时间精力放在对运营策略的制定、业务流程的优化上了。会发现，这个时候角色的转变很大，开始考虑的不再是怎么走，而是要往哪里走。角色的转变，也意味着你要了解的不仅仅是运营方面的事，还涉及产品、市场、技术研发等部门，更全面的学习和理解，形成自己的一套方法论，思维模式。

高级运营专家阶段，在这个阶段的工作高度已经远比前面几个高出很多，你视野会更大，你能调控的资源更多，能掌握全盘，运筹帷幄。前面是得到成仙了，那这个阶段便是成佛了。不论什么样的行业，什么样的产品你都能道出其中的关键点并能玩得好，业务技能等一些硬性的指标已不成问题，更多的软实力的提升。古人有句话，只能意会不能言传，大概就是这样，靠自己去领悟。（ps:过于高深，防止走火入魔，不予讨论）

结语

曾经有一位前辈和我说，做运营，事多且杂，虽然事情不难，但是要把它们全部做好很难。由点到线再到面的工作，讲究基本功，基本功扎实了，再把这些基础性的工作衔接起来，变成了线，慢慢的发现线越来越多了，便有了面。运营这条路，我知道它通往的方向是光明的就可以，现在所需要做的就是一步一个脚印。

如果你也正在准备转行互联网运营，欢迎骚扰，前行的道路相互推一把，共勉。