人都会天然的避免矛盾冲突的发生，因为这并不愉快。今天剽悍晨读跟大家分享的书是《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》。
其实，有两个及以上的人存在的地方就会有矛盾冲突，不同的人有不同的思维、不同的想法，在每个人都是一个物种的人类社会中，社会性又是人类的基本属性，又有不同，又要在一起生活或工作，那么有效地解决与他人之间的矛盾冲突是我们必须要学会的技能。
001 承认冲突
世界上没有两片完全相同的树叶，世界上也没有两个完全相同的人。只要是独立的人、正常的人就会有自己的喜好和想法，必然会和别人有意见冲突的时候。要正视冲突的存在。曾经的我不能正视冲突的存在，一直回避它，逃避它，害怕它，这样不仅不能解决冲突，而且会积累矛盾，积累内心对这些的不满。正确的方法之一是，观察自己此时身体的感受，是否心跳加快、是否手脚冰凉、是否不能呼吸？在身体给你发出信号的基础上，试着描述自己的感受，并将它表达出来，这个时候用“我觉得……”“我感觉……”等，第一人称的语句来表达自己的感受，承认自己的情绪，也试着客观地描述对方的感受，而不是职责对方、告诉对方应该怎么做。
002 区分情绪和内容
时刻提醒自己，在面对矛盾冲突时，要沟通的是内容，而不是情绪。如果两个人中，有一个人的情绪激动没办法平复，则想办法停止沟通。可以假装接个电话、去厕所……找个合适的理由离开情绪激动的现场。在所有的沟通中，内容是主要的，考虑两个人的立场，想要达成的目标。只有向着目标一致的内容沟通，才是有效的沟通。我们往往在沟通的过程中，因为情绪主导，忘记了要沟通的内容，只想着在情绪上要战胜对方。其实，越是这样，离有效沟通越远。
003 不断练习
不断练习在各种情况下，遇上各种事情时说服自己的理由。曾经看了关于“零秒思考”的概念，即每天用10分钟的时间，练习自己的思辩能力。连续问自己十个递进相关联的问题，每个问题给出四个答案，每个答案都是在1分钟之内脑海里浮现的问题的答案。这样，慢慢自己的思辩能力会越来越强，也会在沟通的过程中，会把问题想得更加的透彻。平时在和别人的沟通中，学着沟通内容，遇到情绪的部分，告诉自己接受它的存在，也提醒自己重点沟通的部分。经过这样有意识的训练，提高沟通能力。
沟通是人生的必备技能，也是通向幸福生活的必备工具。不管是学校的学习，还是家长的教育，都没有这样的范本教我们去如何掌握这项重要又不简单的技能。多练习，多思考，多收获！
