UBER前后,产品分析
一、体验环境:iOS ipod
二、产品概述
slogan:Uber,您的专属司机。
痛点:打车难、出租车服务质量差。
三、战略层
用户需求:方便快捷的及时打到车,方便出行。
目标用户:城市工作白领人群、学生用户、商务用户。
四、范围层
1、核心功能:一键叫车、拼车
辅助:取消订单、用户评价、投诉等
2、特色功能:
派单机制:自动匹配范围内最适合的司机(此时司机无法看到乘客的起止点,司机若拒接,会对接单率产生影响,进而对收益产生影响。
高峰期溢价调节:“用户叫到车”为核心,用车需求旺盛时采取溢价策略,鼓励司机,保证车辆供应。
行程实时共享:解决网约车安全问题,Uber行程被监督,提升安全感。
直接扣款:a、方便快捷 b、保证司机得到车费 c、防止用户、司机之间冲突。
五、结构层
结构图
在结构方面,主要以“打车”为核心。前后变化不太大,但交互优化较为明显。
六、框架层
变化主要有:
1、突出“邀请他人”,隐藏“成为车主”
2、取消“优生活”
3、把“添加优惠码”名称改为“优惠”
4、取消“消息中心”
5、添加“联系客服”
打车场景:
改版前很让人摸不到头脑,之后清晰很多。流程图如下。
七、表现层
APP整体白灰色调,配色简约。
修改后:字号加粗。