《共好》

Gung Ho!

共好的由来

最早来自于中文,后被英国人美国人借鉴,现在又重新回到中国。
我觉得,可以把它理解为全方位的双赢。二要做到它,信任和尊重时核心。

共好是一种尊重

  • 首先是对自然的尊重
    • 观察自然、总结自然是一种智慧。微观地静态地去研究每一个分子是科学,而宏观地动态地去观察动物是另一种智慧。而在这些动物中,又以对群体协作性动物为更优的观察对象,因为它们的个体行为和群体行为,都是值得人类这种社会动物来学习的。自然界中的双赢,被这本书总结为共好。
  • 其次是对人的尊重
    • 虽然社会分工中,一定存在层级,虽然人是会被分成三六九等的,但是就想对自然的尊重一样,每个人也是要被尊重的。尊重每一个陌生人,也许下一秒你就需要他的帮助,尊重每一个身边的人,因为拉扯的力也是相互的。
      最难做到尊重的,就是对那些你有掌控力的人,包括下属、子女、年老的父母。能说能做的范围越大,越是要学会控制自己。放大了说,最好的控制,就是不控制,自然选择每个人的方向,并产生合力。缩小范围,企业内部的协作,也应该把控制做到尽量小,通过人的筛选调整来做到整个过程中的相互尊重。

自然的观察

  • 松鼠

    • 为了过冬,不停不歇地储存事物
    • 发现危险,就互相警告
  • 海狸

    • 各自选择要做的事情,或者去砍树,或者去搬树枝,或者去挖泥
    • 以家庭为单位进行工作
    • 发现危险,就相互警告
    • 所有成员,不断鸣叫

松鼠的精神

松鼠的特点在于,明确的知道自己想要什么:储存食物,准备过冬。这个目标也许听起来没有那么宏大,但对于身处秋天的松树而言,这种三个月后的事情,其实已经是相当远的未来了。一般公司里,一个季度雷打不动的 KPI 也已经属于不易。

一个目标,一个你带头做的目标,一个大家都能感受到的目标,一个能被坚持数年的目标,一个让每个参与者都有收获的目标。当一个目标达到这样的一个程度时,那它就已然是一个价值了。价值会被信任,价值会被尊重,价值会被当作行动目标。

思考价值估计是人类特殊的能力,也是最重要的特殊能力。就像一个可以用『宏』不断扩充语法的编程语言,它能让有宏和没宏的不同使用,看上去完全是两个语言。

每个人都有价值观,如何判断价值观是一件困难的事情,因为很难量化。判断价值观又是一件简单的事情,就看他的所作所为,而不是名称,title,或者说的话。书中有一段诗还是不错的,值得在此摘抄:

坚持还是翻滚
磐石在激流中坚持不动
卵石却左右翻滚
称卵石为磐石?让它们以坚持为目标?
山洪来袭,卵石依然翻滚
区分二者的,既不是名字,也不是目标
而时它们的行为举止,是它们的所作所为
石头取决于大小,但你可以掌控自己
你是磐石还是卵石?你要坚持还是翻滚
-- Manly Grant
-- (Rhymes for the land)

海狸的方法

海狸是一种有趣的动物,其实他们想要的只是一片宁静的池塘。为了做到这一点,他们回去干很多惊人的事情,比如在2小时内,咬断一棵比你的腰还粗的树,比如建起大坝改变河流的走向。据说最长的海狸大坝可以长达一公里。

同样是为了为了过冬,海狸要做的事情貌似会比松鼠多很多,海狸会以一家人为单位,自动分工,完成他们的水利工程,这其中包括,砍树、插树枝、搬石头,挖泥然后糊住树枝框架。

海狸的方式,就是放权,然后各自朝着最后的目标去做任何个体能想到的事情。这种方式的好处在于,充分调动个体的积极性和成就感。永远不要把人当机器用,道理就在这里。工具没有自尊,但人却不能没有自尊。

海狸的方法,适合用在没有明确细节的目标方向,比如提升用户好评,提升客单价。这也是为什么之前海底捞的服务方式能够做到这样的口碑。

海狸的方法适用面很大,但也不是万能的,对于那些需要精细控制的项目,诸如研发原子弹之类的任务,会用到所谓的系统工程,那是一个包含各种计算和设计的缜密计划。

总结下,从管理的角度说,最大的力量价值和目标的确定,接着花在招聘,剩下的就是让场上选手发挥的时候了。从项目的角度来说,对于需要细节不明的创新和优化时,海狸的方法是最适用不过的

鹅的礼物

鹅也好,大雁也好,那些候鸟们,它们在一年中的迁徙距离是成千上万公里的,那是一个漫长的路程,它们中有太多会在中途倒下。

互相喊叫,发出嘎嘎嘎的叫声,是保持阵型,保持一个团队的非常好的方法。在没有领导的团队中,那就是成员间的相互鼓励,在有领导的团队中,那就是领导和成员间频繁的沟通和喝彩。看看百度百科对喝彩的解释,其实说得不错。

喝彩,过去是赌博掷骰子,呼喝作势,希望中彩。后用以大声叫好。

喝彩的特点就在于,是在为未来而叫好。肯定过去,喝彩未来,前者容易做到,因为那是一种眼见为实;而喝彩是一种能力,是对于他们的信任以及自身积极乐观的表现。它是一种态度,一种有感染力的态度。

从这种态度,可以衍生出很多管理行为,但是真正在内心中得到它,使用的长度就不是一段职业生涯,而是整个生命过程。

为了补充这一心法,书中给出了方法论,名为 『True』:

Timely 及时的
Responsive 有响应的
Unconditional 无条件的
Enthusiastic 有热情的

同时也给出了,对于还没有学习到这点的我们,应该做出哪些改编:

预设的 => 自发的
全体的 => 个人的
笼统的 => 详细的
传统的 => 独特的

以及最后别具特色的热情公式

E = mc^2
E == Enthusiasm
m == mission
c == cash
c = = congratulations

一些想法

整本书150页左右,很薄,字不多,以故事的形式展开,但是其中的道理相信一定存在许多管理学的书籍在描述类似的概念。

这本书给我的一个启发就是,有些东西是需要通过观察和思考悟出来的。对,观察、思考还有时间。

相对而言,有很多管理学上的书,会给出各种概念和方法论。相信其中有很大一部分,是把简单的事情复杂化了。

悟的重要性,就在于最终的总结和观察是简单的,是从简单开始,向外辐射的。

工作的人性

需要承认,有些工作是没有人性的,就是把人当机器来使用。这是没有办法避免的,因为阶层确实存在,而经济规律又会将不同的人放到不同的坑里,并且代代相传。跳跃的可能性,只在于教育和成长。

越是人性的工作,越需要思考。越多的思考,越多的成长可能性。所以,成长和进步是对自己最人性的态度。同时也可以看到,两极分化是这个机制所蕴含的。

创新是奢侈品

创新是不是奢侈品,很大成都取决于你到准备期。你要是今天喊出创新的口号,希望明天就能看到结果,这是不现实的。永远不会有喊出口号就有结果的好事。永远不会有你在顶层做简单示范或奖励,就能对整个机构产生作用的可能。

创新需要信任,信任就是授权。信任可以伪装,长期的信任一定时基于人的角度去考虑的。这可能也是为什么早期风投以团队考察为先。

喊出来的创新,就好像是再说,你先假定我是信任你的,行不行?结果是,我还得揣测你到底想要什么样的创新?于是创新这个词就被毁了。(还有很多长期的品质,是不能喊出来的,不是吗?

创新是昂贵的,因为信任是昂贵的。对于一家公司,它需要你有很多钱允许你花时间,有很多厉害的人值得你信任,还需要另一波人跳出创新的土壤,去坚实地执行和应用。

所以,公司内部就别喊创新了,多赚钱或者多捞钱,多招好的人,创新自然会转起来。

巧的是,这也是个两极分化的事情。

价值和价值观不是吼出来的,也不是衡量出来的

回想当年百度高喊『狼性文化』、『简单可依赖』,其口号成份确实大于实际作用,而最终还要用这些口号去给每个人打分,看看是否符合组织的要求。衡量抽象概念是一件需要时间的事情,是一个需要单拿出一个个体来衡量其内心的事情。这是没有可操作性的。即使衡量出来了,其作用也只是用来淘汰所谓价值观不符的员工。对于激励整个集体,作用反而可能时负面的。

这样的做法,就好比是教会每年要去评比教员的忠诚度,每个人能第一时间嗅到的,是实实在在的不信任。

最后

这本书貌似还有视频版!! 就在 youtube 上: https://www.youtube.com/watch?v=x2N-6i2LtqA

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