微信读书上看到朋友有人读了这本书，勾起了一些感兴趣，特别是对于做产品经理的人来说，与他人沟通是日常中最平常的事情，共情的能力会非常有助于日常的沟通协调，于是这本书就一直加入了待读的书单中。总的来说，书的可读性还可以，就是有一些内容偏向于哲学，有点难懂。
观点摘抄：
1、共情式倾听既可以帮助我们理清问题全貌，也会让讲述者感受到我们的尊重；
2、每个人都是错综复杂的，不应依靠过往的标签，来去预判他们未来的行为
3、共情可以让我们站在理性的角度去看待身边的人和事，并找到为什么这么做的原因？
全书思维导图
什么是共情？
书中对共情的定义为：理解他人特有经历并作出相应回应的能力
我把共情理解为一种状态，一种我们都曾进入过的状态，如：我们在看电影的时候，我们会进入另一个角色里，随着剧情的跌宕起伏，会在感动的时候落泪，会在愤怒的时候骂娘。这其实就是进入共情状态的体现。
共情和同情也不太一样：同情是安慰他人、共情是理解他人
共情——说
不去预判别人的想法
预判别人的想法是一个人自满的表现，会以为自己已经足够了解身边人，所以能准确的猜测出身边人的想法，这其实是一种非常不尊重人的方式，每个人都是一个独立的个体，且每时每刻都在发生着变化，赫拉克利特说过“人不能两次踏入同一条河流，因为第一次踏入的你已经和第二次踏入的你不一样了”。所以别人怎么想的，只有别人自己知道。
沟通时多使用开放式问题
封闭式问题是一场权利的游戏，回答问题的人要去琢磨要不要反驳问题中自有的答案，他们只可以选择顺从或战斗性答复
不匆忙做出评论
在没有了解事情的全貌之前，不发表任何评论，不去做任何决定，更不要以历史的标签、理论信条、主观的预判去随意的定义别人。
看清他人愤怒的原因
他人强烈的情绪不一定跟现在发生着的事情相关，大多数是源自于过去未处理的冲突。愤怒经常源自长期的屈辱和恐惧，而那段历史跟你毫不相干，你只是恰好在一个不对的时间出现一个不对的地方
共情——听
让别人的故事充分展开
每个人都有独特的故事可讲，故事未被充分展开时，我们不能趁早的下结论，可以通过不断的发问的方式，以吸引讲述者继续讲下去，待到我们充分的了解了整个故事，我们会知晓事情的全貌，以及发生的背景，这些可以帮助我们更好的去带入到角色，理解他人。
给别人机会充分解释自己
当对方想说服我们接受一个新观点的时候，引导对方说出所有的想法和感受，然后在知道了这个人的目标、意愿、恐惧、梦想和渴望的所有信息后，就可以根据这些信息再去对这个人，或关键去做一个评估，这才是一个理性的评估方式
避免“倾向式聆听”
倾向式聆听即是在听别人讲述时，总是掺杂着自己的主观推测去预测结果，或者套用自己认为正确的偏见和认知，如“女生都是感性的动物，男生都是理性的动物”，这些种掺杂着自己主观推测的倾听是非常不利于理解他人的，如果拿不准我们可以委婉的去问，但是不能盲目的推测和套用来去下定义
亲密关系的三个阶段
阶段一：理想化
初识阶段，找的对象不是一个“人”，而是一个自己脑子里想象出来的完美的对象，眼睛里只有对方的优点，不敢去看到对方的缺点，坠入爱河，智力下降、经常干出无脑的事，有人说世界上只存在一种正常的精神病人，那就是坠入爱河的人
阶段二：极端化
经历过理想化后，双方渐渐冷静下来，慢慢的可以看到对方的缺点，这个时候会出现几种情况：
1、完美人设崩塌：把这个缺点无限放大，从而掩盖掉之前所有的优点；
2、非黑即白：要么让着我，要么不爱我；要么同意我的要求，要么不爱我；
阶段三：整合
关系的最高阶段，我们会通过坦诚的互动、符合现实的预期和彼此独特性的真心尊重，来努力促进彼此的成长，知道每个人都是一个独立的个体，不再会把自己理想化阶段的一些要求强迫给对方。
共情的阴暗面
借助共情的力量去伤害他人来满足自己的利益，共情的阴暗面时刻发生在我们身边，如健身房推荐员会根据我们的身材说不同的话术，以勾起我们去锻炼的欲望。自媒体人会通过贩卖焦虑的软文来吸引我们去买课，这些都是利用共情的力量去伤害他人来满足自己的利益。我们应该学会一些辨别的方式，可以更早的看到这些表面热情的背后的一些阴暗面
识别的方法：
1、了解自己的渴望、自己的欲望，当你自己熟悉自己的欲望时，再被别人利用，就会保持理智，从而杜绝共情的陷阱
2、当心突兀的接近，当一个十年都没说过话的朋友突然关心你最近过得好不好，尤其要当心，关心的背后是可能有其他的目的
3、小心冷漠和暴怒两个极端的人
4、远离总是责怪他人的人，责怪他人是因为自己缺乏安全感
5、警惕身边为了自己的目的煽动他人情绪的人
6、仔细观察新认识的人的表里是否一样、是不是二皮脸
行为中的共情
诚实
定义：能够清楚的看待自己，并能以敏感的，不伤害他人、不会让我们彼此疏远的方式就这些认知进行沟融的能力
践行：去支持而不是打压别人；尊重任何人；给别人带来安全感
谦逊
定义：谦逊与妄自菲薄相反，与妄自尊大相反，谦逊就是不去作比较，他即使一文不值，也是完事具足
践行：多去寻求帮助；把他人需求放在自己之上；多去倾听；心态上要时刻记得自己的渺小
接纳
定义：接纳我们自己的缺点、接纳别人的缺点、接纳我们两个所产生的矛盾和复杂
践行：放下执念；少批评别人；接受一些值得听的批评
宽容
定义：持续扩展的，深度的理解人性的能力，用他们的眼睛去看他们的体验
践行：对所有事都有耐心，少说“快点”；尽量避免批评和奚落别人；谨防愤怒；
感恩
定义：感恩不是一种感觉，而是一种体验世界，与世界互动的方式
践行：学会延迟满足；多说“谢谢你”
