我朋友家在一个美丽的风景区,有一次他领朋友去游玩。刚好有旅游团的在旁边,导游在讲一棵老树的故事,游客们听得正入迷。他很奇怪,他在那里生活了很多年,从来不知道那棵树有“故事”。导游听到他是本地人后,面色可疑。朋友马上明白,那不过是导游杜撰的故事。我倒觉得朋友太多嘴,与其打破一个谎言,还不如认真听一个故事。为什么要费尽心思地去给树编故事,至少对于游客来说,这棵树会因为它的故事而变得生动,变得深刻,变得有与众不同的气质。看,故事能让旅游变得更有意义。
其实我更早意识到讲故事的重要性,是很多年前。那时候我在保险公司做内勤,每天早上部门里都会开例会。业务员们总是分享一些自己展业中的技巧和困惑,或者讲各种故事激励大家。
有一天,一位年轻的业务员分享了自己非常艰难地搞定的一个小单之后,谈到最近工作感觉很吃力。他觉得没有入过保险,没有一点保险意识的人,让他们投保太难了。而入过保险的人相对来说比较容易加保。但是如果经济条件不允许,那也就没有可能。所以做下一个单子太难了。
于是经理讲了一个故事。有个公司派了两个人去某地卖鞋。一个人去了之后回来哭丧着脸说,一双鞋也卖不出去,因为那里的人根本就不穿鞋!而另一个人回来后兴高采烈地说,太好了,那里的人根本就没穿过鞋!
我当时也在听,心里一下子就亮了。这个故事的道理是不言而喻的,不同的人有不同的眼光,不同的眼光有不同的世界。第一个人看到的是人人都不需要鞋,而第二个人看到的是人人都需要鞋,他看到了广阔的需求。
这就是故事的力量,它可以让人一下子豁然开朗。如果经理让他去传播保险理念,或者鼓励他坚持才是胜利, 那么并不能解决什么问题,还可能让人心理排斥。因为没有人喜欢别人总是像领导一样居高临下地讲道理,但是如果像朋友一样地讲故事,效果就大大地不一样了。故事的背后是一个深刻的道理,故事因为有语言有动作有情节,而变得生动起来,它能更深入人心,也更引人思考。所以当你想影响别人的时候,故事便是最有力的工具。
安妮特 西蒙斯写的这本《故事思维》就是讲了怎样利用故事来影响他人,以及怎样用故事来解决问题。安妮特是将故事思维应用在商业领域的先驱,这本书是她的奠基之作。她无数次见识过故事的力量,以及故事带来的影响和说服力,所以在《故事思维》中,你能看到她使用故事影响他人的所有的方法和技巧。
一个对你有成见的人,你说什么都是错的。一位上司,你无法直接指出他的错误。 当你要面对一群陌生人,你很可能不被信任。 那么这本书就帮你重新发现人类历史上最古老的影响力工具——一个好故事。
通过一个故事,你可以改变别人对你的成见,你可以委婉又有效地纠正上司的错误,你可以获取陌生人的信任,你甚至还可以直抵最有心机、最强硬、最具敌对心理的人们的内心深处,触动他们最柔软的所在。而此前,这些人正是你前进道路上的障碍。
那么,我们需要讲什么样的故事呢?安妮特在书中讲到了6种类型的故事能有效提升你的影响力:
1.“我是谁”的故事
当你想影响别人时,必须让人知道你是谁,才能得到他人的信任。举个极端的例子,就好比一个孩子想加入流氓帮派,于是他讲自己偷窃或更恶劣的故事,还有他的穿戴以及言行举止,让自己有了流氓的气质才更容易让帮派成员相信他并接纳他。
2.“我为何而来”的故事
如果不及早向人们做出可信的解释,他们会心生警觉。所以最好直接告诉对方自己的企图,为自己赢得信任。
3.“愿景”的故事
听故事的人了解了你是谁,和你为何而来,那么接下来就想知道你能给他们带来什么样的好处。好的梦想故事能激发人们对未来的憧憬,所以如果你想最大程度地影响他人,那就讲愿景故事。
4.“授人以渔”的故事
如果你想传授给别人本领,用故事启发他们,会让你事半功倍。既要授人以鱼,又要授人以渔。把这两方面结合起来,这样才能使人不仅获得技能,还能懂得如何学习其他技能。
5.“讲自己经历”的故事
讲自己的经历最直接最有效,也最有感染力。用自己的故事来宣传行动中体现的价值观,才能最有效影响别人的观念跟想法。
6.“我知道你们在想什么”故事
当你在讲话的时候,常常会遇到一两个“刺儿头”,他们质疑你,给你使绊子。一个有意义的故事可以激发你的听众得出跟你一样的结论,继而相信你的话,做你想让他们做的事。那么讲个“我知道你在想什么”的故事,不仅可以打消对方的顾虑,还可以避免正面冲突,更能为你赢得尊重。
《故事思维》中还讲到了如何讲好一个故事、怎样去影响不积极的人群、讲故事的人哪些该做哪些不该做、还有故事性思维的技巧,另外还有案例学习。学好这些对我们的工作和生活都非常重要,因为这是个讲好故事比写说明书更重要的时代。
那天我儿子因为一个措词跟我发生争论,他坚持自己是对的,完全不听别人的解释。声音很高火气也很大。我再跟他争无疑是火上浇油。我想起一个笑话:有个秀才要过河,其实就是个很窄的小河沟而已,他不知道能不能过去,就在河边徘徊不定。有个小孩看见了就说,你一跳不就过去了吗?秀才两腿一蹦掉进水里。于是小孩给他做示范,一边跑一边迈着就过去了。秀才很生气说,那叫“跃”不叫“跳”!我说你就让我想起这个笑话。他看着我,过了会儿,笑了。