2018年下半年到今年初,因为要配合信息部制作公司内部使用的系统,通过几次的沟通,到系统接近完成试用,有了对「迭代二字」的深刻理解!
软件系统是电脑通过代码记录下来,不断在原有的基础之上进行迭代更新,就是把好的留下,不好的改进,不需要的删除,从而越来越完善,越来越使用顺利!
而我们做事情的代码是什么?我们好的有没有留下,不好的有没有改进,做事有没有系统!有没有系统迭代升级?
一、系统更新的对象
我们最开始悉的系统,是安卓系统,你的是几点零版本,我的是几点零版本,版本越高越好!
几乎现在我们接触的各种APP都是不断更新迭代的过程!比如微信升级多少版本都不记得了,但功能越来越强大,微信红包,微信转账,微信小程序,总之越来越完善。
共赢思维
不管是任何APP,都是为了顾客体验更好,更便捷。顾客满意,企业才能共赢!
所以,我们所有的做事都有服务对象,服务的对象就是做事的客户,培训老师的客户是员工,管理的客户很多,既有老板也有员工。不管谁是客户,都有共赢思维!
更新升级的对象不变,一直迭代,一直让服务对象越来越满意!
二、收集反馈
没有一次性完善的系统,而是通过做出来之后,收集反馈,看看哪些数据比较好,哪些数据不好,不好是设计的不合理,还是设计的不需要!
这一步其实特别重要,每个人看待问题的角度不同,客户的反馈更加会让系统体验更好!
这个客户反馈,可以是顾客建议,也可以是数据,通过数据分析顾客数据的行为意义!
三、不断迭代
系统可以有1.0版本,2.0版本,而很多时候我们做事情的问题一直处于1.0版本,很多问题反复出现。这就是没有系统性的解决,没有升级!同样就是代表做事的效率低!
所以我们找到做事的代码,我们做事的代码就是:案例记录,文字记录,图片记录。找到成功是如何成功的,失败失败在哪里!并且制作成标准化再在标准化的基础上,不断迭代!
这也是周老师常常说的「成功经验复制,失败经验防止」,就能达到版本升级了!
四、培训沟通让团队版本一起升级
我们虽然手机不同,但我们使用的微信版本可以一致,这样我们使用沟通的都比较同步!
而工作中做事也是一样的,整个团队的版本是否一致,决定了团队的效率。
通过沟通培训让团队达到共识,版本统一,就是我们常说的思想统一。可想有多重要!
希望我们做事的系统也能不断完善,不断升级!这样效率才会越来越高!