沟通力主题训练营第11拆——《刻意练习的精准话术》之四

今天的拆页来自《刻意练习的精准话术》的第四章第89页,我们该如何应对对方的“不彬彬有礼”。


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【R-阅读原文】

考虑这种情况:在一次商业活动中,你被一个人“缠住”了——我们姑且叫她李·安妮——她喋喋不休,根本停不下来。你几番试图脱身,但她似乎不得要领。她也许只是不擅长社交,也许只是因为你的道别之辞过于委婉,对方没有察觉到。现在你看到了另一个人,恰好是你一直想见到的那个尚未见过你的产品的客户。你转向还在说个不停的李·安妮,一边主动与她握手,一边说:“李·安妮!很高兴见到你。我得走了。晚安。”(你的音调在句尾下降,然后你就离开了。)

你是否想知道,这么做是否不太礼貌呢?我要告诉你的是,不,你干脆而又明确。这是一次商业会面,对吗?所以你的任务就是做生意。因为李·安妮完全没有注意到你之前想要离开的意图,简单而又直接的方式是适当的。

【I】用自己的话复述
原文片段中,作者通过安妮的小场景故事告诉我们,在面对他人不彬彬有礼的时候,需要①清晰明了的表达我们的意图;②运用语音语调,让对方迅速理解我们的态度.
我所理解的是:
第一,表明我们的立场和态度;
第二,运用简单而直接的方式,可以避免纠缠.

【A1】联系经验
我发现我可能性格上存在一个软肋,很多时候不懂得拒绝别人,以至于经常被人请帮忙,而常常占据了自己的时间,导致精力出现很多分散.也让我感到很不舒服.
曾经有次在休假,人在外面准备参加一个活动.一个朋友发信息给我,说让我帮忙去某个地方弄个东西,说还有些着急的.当我拿出手机一查地址,离我很有些距离,估计50分钟的车程.思来想去,真是碍于情面,只好活动不参加了,前往去帮忙,花费了近一小时时间,却只是拿个对朋友而言不太重要的东西.我当时给烦的不行.

【A2】规划应用
通过今天的学习,我学会了要尝试适当的拒绝某些事情和行为.
下次,我就可以这样回复,"xxx,实在不好意思,我现在在外面,而且离你说的地方也很远。如果你比较着急的话,你看能否找其他人帮忙?" 我在想,如果当时自己这样回答对方时,对方应该也能理解我的态度和情况,而选择其他人或者方式来处理。而我也可以不浪费宝贵的时间,参加我喜欢的活动,获得另外一种体验。

适当的时候,的确有必要来照顾到自己的需要,也尝试运用正确的方式方法,来应对对方不彬彬有礼的行为。

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