我是在安永做咨询顾问的，主要和大家分享一下在安永从事咨询工作这方面的经验。
一
相比于企业咨询，税务咨询几乎不需要做 PPT ，日常工作也并不是以项目为单位，而从学生时代就一直阴魂不散的 deadline 却是月月紧逼。跟四大的另一传统部门审计相比，税务咨询很少外勤出差，并且，几乎没有淡季。那么税务咨询究竟有什么呢？
在安永，Human Capital ，Business Tax Serivice ，Transaction Price and Tax Advisory Service 都叫税务咨询。从字面意思上看，似乎只有 TAS 才是真正的税务咨询。其实，它只是最狭义的那个。而 HC 其实是做个人所得税，BTS 专注企业税，TP 是顾名思义的转移定价——这三类业务和 TAS 共同组成广义的税务咨询。
二
我刚进公司不久，接触到的主要是个税部分业务，当然也是安永税务最主要的一部分业务。按正常逻辑思维，我们中国人在自己的税法规定下向自己的政府缴纳一定数量的人民币这么神圣的使命义务为何要让一个外籍事务所来插手？当然不需要。所以，安永的人力资本（ HC ）服务对象其实是被派来中国工作的外国人和被派到国外工作的中国人。也就是说，当个人所得税跨越了国界，甲方的人力资源和财务搞不定时，乙方税务咨询就闪亮登场啦！
说到这里，大家应该也能猜到，我们平时工作除了直接接触那位要交个税的客户和不可避免的税务局那一端，我们还与跨国或者外资公司的人力和财务保持密切联系。日常工作内容就是根据工资算算税，依照程序报报税，还有就是跟所有乙方们一样，应对甲方提出的在合同范围内的非日常要求。
但是安永的税务咨询的一大特色就是在完成一些日常的申报税款并解答客户与税务相关疑问的同时，为客户设计和提出切合实际情况并为客户争取到最大利益的税务处理方案。由于跨国税法的巨大不同，我们作为税务咨询师经常要为来中国工作或者被任职公司派到国外工作的国际商务人士提供税务咨询，向他们介绍两地税法区别应用和他们所要完成的合规操作。
所以，跟老外打电话、通邮件，几乎占据了我们三分之一的工作内容。虽然作为留学生小海龟，跟老外打电话通邮件对于我来说司空平常。但作为一名专业的税务咨询人员，我并不能像跟老师同学那样跟我的客户讲电话写邮件。这是为什么呢？
三
从入职第一天起，安永就培训我们如何进行专业的商务写作与交流。至少让电话那头或者电脑屏幕前的老外们不觉得自己是在跟一只刚入职的小菜鸟讨论工作。遣词造句不仅要礼貌谦逊，还要专业到位，最好还能简洁明了。经常跨国商务旅行的老外或者同胞们可都是在他们自己的公司里有一定职位的咖们，他们可没有时间听你掰扯一些连你自己都没有搞清楚的东西。虽然客户各人各异，状况千奇百怪，但是他们需要的都是专业有效的解决方案。客户不会像学校老师那样，因为你不擅长这个领域而允许你选择自己感兴趣的课题进行研究。一旦合同生效，在个人所得税范围内的一切问题，税务咨询师都有义务去解决。
如此一来，税务咨询也就跟审计一样，是一项团队工作。即使不是菜鸟的塔克斯也并不能全能地解决所以税务问题，他需要他的队友，经理乃至大 par 的帮助来完成整套税务咨询方案的设计与实施。当然在这一桩桩案例的解决过程中，塔克斯也在成长：对税法理解更透彻，对程序控制更娴熟，与客户关系更融洽。
在外企工作，与老外接触是大头，但与当地乃至外地的客户、人事、财务和税局打交道，也是非常重要的技能。综合起来其实就是沟通和协调的能力。我自己最深刻的体会就是，夯实的专业知识之外，想要成为一名优秀的税务咨询师，沟通能力特别重要。
