产品运营分为活动运营、用户运营、新媒体运营、渠道运营、内容运营、数据运营等多个方向。

产品运营目标：拉新、促活、留存

内容运营：

内容采集（寻找内容制造者+自采内容）、呈现与管理（审核机制、推荐机制、内容标准化机制）、内容传导（推送机制、推送渠道等）、效果评估等。

用户运营：目标（引进新用户，降低流失，提升活跃，付费转化），方法（分析用户结构（用户画像）、建立用户成长体系等）

活动运营：活动策划（主题、规则、参与用户、投放渠道、风险预估、成本预估、效果预估），活动执行，活动评估

新媒体运营：载体（利用微信、微博、贴吧等），方法（用户调查、内容制作、推广渠道、数据反馈、调整优化）。

如果是新媒体运营岗位，就要求熟练使用微博、微信平台。另外，想让推文更漂亮更吸引人，还需要熟悉各种排版工具（如135编辑器、i排版等）以及H5制作工具（如WPS秀堂H5）。

如果是用户运营岗位，要了解一些用户管理类的工具。用户需求是用户运营的依据，运营人员肯定需要做用户调查，提前熟悉一下问卷调查工具到用时才能得心应手（如问卷星、麦客表单、金数据、问卷网等）。

如果是活动运营岗位，需要掌握思维导图工具（Xmind、ProcessOn等）会事半功倍。思维导图以及流程图可以确保头脑风暴的结果得到更好地呈现和表达。

比如在运营中会有四种不同阶段的产品及其运营侧重点：

探索期产品：上线时间不久（上线8个月左右），产品还在打磨，需求尚待验证，占据市场份额小，还无法被大多数人所接受；

快速增长期产品：需求已得到验证，初步拥有一定市场份额，市场上同类竞争对手大量出现，需要依靠快速增长迅速占领市场，冲出重围；

成熟稳定期产品：市场接近饱和，产品已占据市场很稳固的一块市场份额，增长空间已经很小；

衰退期产品：替代产品出现，用户开始大批量流失，转移到替代产品。

1. 探索期产品的运营目的：不是为了获取大量用户，而是为将来有一天自己能够服务好大量用户做好一切必要准备。包括：产品功能完善；产品体验优化；产品风格和氛围确立；服务能力提升。

那运营要点主要在以下几方面：挑用户：通过设立邀请等其他门槛机制挑选符合产品调性的用户，拒绝可能对产品带来伤害（喷子等）或者暂时不具备服务能力服务好的用户；

找种子用户：尽可能邀请、BD等各种手段找到一部分活跃、在小圈子内有影响力的名人领袖型用户成为你的早期用户，通过服务好他们，让他们自发为你的产品宣传、传播；

对种子用户额外关注：让他们有在这里做用户与其他不同的感受，早期产品体验可能很烂，给他们一个留下来的理由。

2. 快速增长型产品的运营目的：开始动用自己可见的一切手段、资源，尽一切可能迅速占领市场：

一是产品已经准备好了，部分用户对于产品已有认知和接纳，用户教育成本变低；

二是已经验证了需求的必要性，这个阶段往往竞品大量出现，跑得快才能避免被干掉。

运营要点：推广层面：各种渠道的铺设，从应用商店到效果类广告；围绕产品的事件、话题：策划各种事件、话题进行传播；大规模烧钱：利用补贴、优惠等活动迅速拉动用户增长速度，培养用户行为习惯；

注重用户的运营：用户运营由粗放到精细。

3. 成熟稳定期产品的前提：在相应领域中用户增长空间已经很小，产品已经拥有较为稳定的地位；

关注点：针对不同的产品模块，不同类型的用户，应该会有专门的运营人员去负责，给用户提供相应的服务和信息。

运营要点：大量品牌传播活动与事件，树立品牌形象；大量面向特定用户且周期相对固定的活动，来提升用户活跃度；各种潜在的商业变现方式尝试及围绕着增加固定收入的运营，思考商业变现模式。

4. 衰退型产品的运营工作重点：维持和强化之前的各种常规运营手段以延长自己的生命周期；面向流失用户的召回与承接。

产品运营的阶段

一般的产品运营的几个阶段，分为种子期、发展期、扩散期。

种子期：用户、产品基础（0-10万）

最开始、最原始积累的那部分用户，0到10万只是量级，并不是说每个公司或产品的0到10万才是种子用户数。

发展期：产品延伸（10-1000万）

整体产品线的延伸，在种子期定位完成后，发展期要做的是通过所有渠道、各种各样手段来最大程度获取目标用户，这个过程中，主要是用户基数的积累。

扩散期：品牌建立、用户自我扩散（1000万以后）

在扩展期的时候，你会发现用户新增、渠道推广都到了一个瓶颈，这时候会更注重品牌的积累、沉淀和扩散，你的所有用户都是你的渠道，都是你对外宣传的手段。