萌芽课程50—D25讲复盘
日更计划100—D38天
如何提高社群留存率，提高社群人气？
在“留存”阶段，要善用人性和活动，给予用户可持续性的价值传递，让用户自愿留在社群。
一、留存率是判断社群运营价值的重要标准
社群的本质是人的链接，在一定规则制度下，通过社群成员将智慧、资源、技能、金钱、人脉价值等链接起来发生聚变，产生更大的价值。
（2）社群稳定的核心在于社群成员之间链接的维度要多元化，链接频率够多
二、五大人性破解用户需求，吸引用户留下
1.占便宜
贪婪心理：希望用尽可能小的投入获得尽可能大的回报
提炼需求：抽奖、赠品、折扣、优惠券、积分（不定期为成员提供福利资源）
优点：能快速聚集用户群体
优化：筛选粉丝，淘汰那些只想索取不肯付出的成员，保证社群生态健康
2.惰性
懒惰心理：想法设法减少体力消耗和减少脑力消耗
懒惰表现：宅、怕麻烦、不想思考、拖延症、从众、选择困难
提炼要求：简单、可选择少、不改变习惯、操作步骤少、所见即所得
比如：学习型社群可以把知识课程思维笔记附赠给大家
3.好奇心
要有足够引起用户兴趣和眼球的内容，内容是社群价值的体现，是社群运营的基础
比如“好处”可以在社群维护过程中逐步完善，做好用户的期望管理，不断给大家惊喜
4.关注自己
人往往只关注自己和自己有关的事情，所以要想一下用户的痛点有哪些？
比如：服装类社群—分享穿搭技巧
5.被赞美
在社群运营中，多真诚地赞美群员的优点，感谢他们的付出，不仅仅是用语言，还要有红包和礼物
比如：为社群中长期付出的伙伴，颁发雷锋奖（让用户感觉到被关注，他的积极付出是有回馈的）
三、三大心理套路+活动，提升用户参与感，让用户离不开你
1.三大心理套路
（1）游戏化—为社群设计有趣的机制，即游戏化上瘾规则
游戏让人上瘾的3个原因：自豪感、身份认同、反馈机制
社群运营可以借鉴的游戏化思维：
1）解决用户的存在感和自我价值确认需求—社群智慧大于个人智慧，体现在可以组织活动共同探讨问题，通过思路和想法的碰撞，增加用户的存在感）
2）提供群体身份认同（社群的存在是为了用户不断建立社交圈，用来聚集跟自己相同的人，帮助人们达到相同的存在感，通过贴标签，把贴有相同标签的人共同凝聚在一起）
3）学习游戏中的即时反馈系统，激励用户参与其中
借鉴游戏中的PBI设计三要素，P-Points得分[通过参与活动获得得分评价]，B-Badges徽章[奖励]，L-Leaderboards排行榜[驱动参与者]
社群也可通过彼此的反馈，提出相应的建议或意见，鼓励每个成员去解决问题，共同达成目标
（2）惯性依赖
惯性的特点在于必须要借助外力来改变状态
让用户自己养成习惯是守护留存率的重要因素
习惯的养成需要产品和用户之间建立默契的链接
比如：职业的新媒体运营者们，都会严格执行定点推送，比如罗胖老师早上六点半推送语言因，培养了用户的养成习惯，用户也形成了习惯依赖。
比如：签到打卡（教育机构）—每天完成一个小任务，并在群里分享打卡的便签图，持续坚持一周或一个月就可以得到奖励，获赠一门课程或退还课程费等
（3）得失心理
巧用用户的收获、追求与损失厌恶的心理，也能让人不自知地陷入到预先设置的框架中
围绕损失心理，思考如何给用户一种“不参加活动就会失去什么东西，不得不参加”的感觉
2.活动设计思路—6个基本要点
社群活动组织者：比如主导者和运营者组织的有连续性的以及多元性的活动，或者社群成员围绕社群定位自发组织的活动
社群活动形式：比如借助网络平台举办的活动、线下活动
活动人群数量：线上鼓励更多人参加，线下设计参加人数限制
活动嘉宾来源：邀请外部大咖或内部有影响力的成员嘉宾
活动内容、学习类、社交类、游戏类
活动类型：标杆型、普通类
总结：
1.用户的自我感知是留存活跃甚至忠诚度的关键
2.通过游戏化、惯性依赖、得失心理让用户完成自我驱动，通过活动的引爆，刺激用户参与，以此带动社群运营气氛，做到留存。
3.尽力做到：尽自己最大的可能给客户提供有力的支持、对接相应的社群资源
4.你的真诚必将会换取他人真心
能看到文章最后的对面的你一定是个极具耐心的小可爱，笔芯❤️❤️
期待和你成为朋友，与你一起努力成长为更好的自己！链接我（vx:zmj1668407608）有福利哦- ̗(๑ᵔ⌔ᵔ๑)
