产品和运营之间的关系：产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。一个产品，只有长期价值明确和稳定，才具备生命力。
（一）让自己拥有对与新鲜失误的高度敏感
一个人们存在普遍认知的失误，是往往很可能在将来某个时刻成为你的一个“杠杆点的。
互联网变化太快，运营又实在太过宽泛，你会发现，每一种产品形态、每一种业务类型所需要的运营手段和方式都不一样。
（二）让自己拥有对于用户的洞察
尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于只是用户的真实体验场景下，这样久而久之，自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的”洞察力“
鲸鱼：交互设计是距离用户最近的人，产品要平衡商业和用户需求，运营是为了实现短期商业和产品价值来跟用户沟通，而交互和UI是最应该从用户需求出发的人。我们也需要练习这样的洞察力，让自己更了解用户，使设计更趋向于用户的真实需求。
（三）学会更具有打动力和说服力的表达
四个关键性的运营思维
（一）流程化的思维
优秀的运营拿到 一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。 拿到某个具体的问题后，一定会遵循3个步骤思考和解决问题：
（1）界定清楚我想要的目标和结果
（2）梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经理哪些主要的环节
（3）在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。
鲸鱼：对于交互设计师而言，遇到一个问题时，将这个问题置于某个真实场景中，思考这个问题发生在那个环节，是否还有其他环节与之想关联，这个问题是否与用户需求，使用场景想匹配，再看看竞品是如何做的，做得好不好。最后寻找出最合适的解决方案。
（二）精细化思维
必须能够吧自己关注的一个问题拆解为无数细小的执行细节，并且能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。
（三）杠杆化思维
需要做好某件事情，然后一次为一个核心杠杆点，去桥东更多的事情和成功发生。
做人：要先花大量时间先让自己具备一项不可替代的核心竞争力
（四）生态化思维
