最近双十一，作为电商公司的螺丝钉积极投身到这个大战争中。毕竟被马云和章泽天的老公迷倒了，2333，其实也不是啦就是机缘巧合，反正做了就爱上这一行，也许这个行业有激情有最前沿的知识，也有很多故事。也在其中认识很多有趣的人（感谢你作为我美好的回忆），内涵如你，有趣灵魂比好看的皮囊重要。比如在猫厂的pm（阿里产品经理），猪场的产品运营（网易的产品运营），鹅厂的p7（腾讯的技术大牛），他们工作都是充满激情和乐观心态，还保持创新和求知欲。每次聊天都是感觉很有趣的提升，那是思想碰撞并不是无聊家长里短。
他们的成功绝不是偶然的。这让我想到了，前几天看到的有关竹子成长过程的文章。竹子在长出地面之前，只是一个小小的笋，生长笋子的竹根，在地下会铺开很远很远，以让竹笋获取更多的营养，为后来的发力打下坚实的基础。就连我们熟知的马云也曾说过，创业是一个艰心的过程，没有吃苦的准备是肯定坚持不下去的。
在这几年里，我接触到不同圈子的人。回头看来，感触颇多。也正是这几年让我清楚地认识到一件事，那就是三百六十行，行行出状元。
以前我听到或者看到这句话的时候，心中并不会有这么深刻的感觉，当我与很多人接触之后，我才打心底同意这一句话。
在电商公司，我以人事认识了一帮有激情的同事为荣，（他们运营，客服，摄影，研发）他们有着很敏锐的商业嗅觉。众所周知，在电商能打造一个爆款，便可以吸引很多人的购买，。我认识的这些可爱的同事打造了一个又一个爆款。有了订单之后又要发货，发货打包也是很辛苦的事情，他们完全能够搞定。
在我们这个互联网+的公司，又是做家纺的。每次对接到卖出都离不开客服的身影，因为带实习生慢慢了解我们公司的客服工作。他们是一群负责任和热爱的伙伴们，在这里我唠嗑下他们的工作，他们的客服工作分为售前和售后。
售前工作
必须要懂产品，懂销售技巧，还要速度快，思维转的快，因为导购是一对一，线上客服是一对十，一对百，一对千。毕竟最近双十一，要应对更多乘倍。点赞
售后工作
售后，要具备更强的专业素质，才可以在顾客对我们产品提出质疑的时候来安抚顾客，同时我们售后客服还要对接快递客服，又要处理复杂的系统，面对顾客的投诉甚至 有谩骂，还是要心平气和的去解决问题。
作为客服领导
作为客服领导每天都要查他们的聊天记录，看下他们的销售做的好不好，对顾客态度好不好，技巧好不好。有问题必须提出整个团队大家相互之间工作互联性比较高，在这个岗位上相对比较枯燥，没有一般耐心和热爱度是坚持不下来的。
很多很多人给我留下了深刻的印象。他们的努力，他们的奋斗，他们对生活的态度，都值得很多人学习。
子曰：三人行，必有我师焉。人生途中，并不是只有马云、李开复、柳传志等等一些传奇人物值得我们学习。看看周围的人，每个人身上都有他的优点。能学到他人的优点，便是对自己莫大的好处。
然后我要为我们公司小伙伴在双十一的付出点赞
