世界任何人与机构,只要与他们相互接触,都存在着博弈。从经济学原理来讲,博弈的过程当中,每方都是倾向于自身的利益最大化,而这也是经济学原理的根本。
透过心理学上来看,在博弈的时候,人们内心活动远不止于此。每次寻求价值最大化的博弈过程中,为了保障利益,人们都会下意识的去争取自己的“操控感”。
无处不在操控感
从古至今,大到帝王争夺江山,小到院子里的小孩争老大,其内心活动都是为了获得我对这片区域的操控感,只是范围的大小不同而已。而操控感也无异于对这个范围宣布自己的主权:这个地盘是我的。
我们的祖先有一种把未知事物给一个貌似合理的解释的心理需求,而更好的去判断周遭的事物,其本质也是为了增强对这个世界的操控感。
其实远不止人,我们身边的动物对操控感的内心需求也是比比皆是:
狗会在路边到处小便,同样其目的就是为了宣布:这个地盘是我的;
小燕子从窝里掉出来如果被人捡回燕窝,后果是燕子爸爸会对另外的小燕子全部扔出去,他会这么残忍的对待自己的燕子宝宝,原因就是燕子身上有了“未知的气味”,不确定对方是不是“自己的孩子”,也不确定是混进了一只“外来的”,还是全部都是“外来的”,索性这一窝燕子宝宝都不要了。
我们需要操控感,目的就是我们需要事情按照我的既定的方向发展。
操控感最初源自于安全感的需求
世间所有的动物为什么都如此痴迷于操控感呢?其实这些都是源自于生存的需求,我需要安全感。
我们都是从猿人进化过来的,我们老祖宗是经历了吃了上顿没下顿的采集时代,无时无刻不遭受着生存的威胁:除了面临短缺的食物外,还有随处出现的天敌、不可预测的天气变化等等。虽然今天的到了文明时代,大部分的威胁都已经解除,但是存在于我们基因最深处的“意识”还没有消去。
比如:人们很热衷于甜食,因为甜食是能够快速的为身体带来热量的;然后甜食一里摄入过多,又会马上被转化为脂肪,因为脂肪是储存热量最好的形态。现在我们都可以很轻松的获得食物,身体经过几万年的进化,但是这种为自己囤积能量的基因还是在,尽管身体太多脂肪还会带来更多的毛病。同样,如果你通过节食来减肥的话,首先消耗的肌肉,因为肌肉比脂肪消耗更多的热量。也这是人类最深处的基因传来的信号:公司最近收入不佳,为了维持公司正常动作,先裁掉工资最高的人吧。
刚说到了人类身体的本能,现在说说人类意识的本能。
我们的祖先经历了采集时代,不固定的食物来源,不固定出现的天敌加上不固定的天气变化,经历了这一切的人类,都不喜欢“意外”,因为意外所带来的代价太大。人类的祖先面临一个新的事物或环境,第一反应是这货会不会伤害我;现在的人类面临一个陌生的环境、陌生的人,也会有或多或少的紧张,因为你不知道会发生什么,这种“潜在的意外”会给我们带来一定的不安全感。现代很多人喜欢在自己“舒适区”,也大抵是这个道理。
操控感也有不同层级之分
在这个问题再延伸一下,人们追求的操控感,也不及于此。类似于马斯洛需求层次理论,解决了性和生存之外,就需要更好的生活,然后就是尊重、自我价值的实现。
生活当中我们会碰到这样的现像,很多公司的中层管理人员未必会特别喜欢有才干的年轻人。往往有才干的而又不太懂得收敛的年轻人会被领导穿小鞋,对于领导来讲,这就是操控感发生了作用,因为你这么有才又爱表现,领导会担心自己的地位受影响,而这个时候领导就有可能领导只是为了获得“操控感”而严格要求按照自己的意志来行事,这一切只是为了对自己权威的展现,从而更加巩固自己的地位。
通过这种情况我们还能看到一些现象,越是稀缺性的团体或岗位,领导对操控感的需求就越强烈,因为失去这个位置或者权利被稀释的代价也就越大。这也就是为什么科技民营企业内部更开放,而国企央企内部更官僚。国企领导失去这个岗位,类似状态的替代岗位更少,资源和资源带来收益不可比;而如果科技企业、创业公司就不一样了,因为即便是能人替代了自己的位置,自己也同样拥有很多选择:可以和能人一起共事,即便是接受不了选择走人也拥有更多选择。
抛开利益来说,还有很多人为了操控感只是为了获得心理的满足,比如很多大家族中的老人,不断地刷操控感只是为了获得晚辈的尊重。
所以,人们渴望操控也不单纯只是为了安全的本能反应,也同时有利益的追求、有心理的诉求。
正确对待操控感
渴望操作感是我们的本能,是潜意识的为了让自己更安全、利益最大化,也因此操控感会经常和真理发生冲突。比如心理医生会抵触大数据智能的算法,但事实是,大数据的算法在很大层面上优于心理医生的判断;比如领导未必会对下属精心准备的方案给予客观的评价。
操控感越强,就越是渴望安全感和害怕失去的表现。那么,我们应该怎么去对待我们的本能呢?
在工作中,如果涉及到销售,也给对方一些操控感,让对方认为这是自己做的决定,就更容易接受你的建议。比如,可以通过需求分析后而引导对方多讲,再结合自己产品的特性,让对方觉得是他在“买”东西,而不是你在“卖”东西。
最后,人人都需要一些操控感,这是本能。有时候生硬的替对方做决定,对方会有逆反的心理。如果给对方多一些操控感,他就会更加接受你的决定或建议,哪怕只是一种操控的感觉。