拉勾网APP求职端产品体验

一、产品概述

1.体验环境

因为最近一直在求职，拉勾成为了我每日体验最多的APP，并是同类软件中我较喜欢的一个，因而有了这篇针对拉勾网用户端的产品体验。

产品名称：拉勾网手机APP

软件版本：iPhone v4.0.3

设备型号：iPhone7

设备系统版本：ios 10.3.3（14G60）

体验时间：2017.8

2.产品简介

拉勾网是专注互联网职业机会的招聘网站，以众多优质互联网资源为依托，发布圈内招聘信息，为求职者提供人性化、个性化、专业化的信息服务同时，降低企业端寻觅良才的时间和成本。拉勾网致力于帮助互联网人士做出更好的职业选择，让求职者每一次职业选择变的更加明智。

公司logo采用人类手部拉勾的形态，对应公司名称，主色调采用绿色，简单清新。

拉勾网slogen：拉勾——专注互联网职业机会。公司slogen使产品理念一目了然，专注互联网招聘。

3.产品定位

拉勾网slogen非常直观的展现出了公司的定位，专注互联网职业机会的招聘网站。

二、用户需求分析

用户特征：拉勾网定位为互联网职业招聘，因此求职端的用户以有意在互联网公司从业的人员为主。同时作为新兴起的移动端招聘APP，用户人群较年轻，时间碎片化。

用户需求：在使用体验上，用户追求界面简洁高效，重点信息一目了然，更精准高效率地寻找职位。在信息上，需要大量全面的企业招聘信息，以及多样的招聘方式，为用户提供全面的求职帮助。

三、市场状况现状和分析

1.移动端招聘大环境

根据艾瑞咨询提供的《中国网络招聘行业发展报告》显示，2015年移动端招聘月度覆盖人数总体发展情况较为稳定，但仍持续稳定增长，下半年流量始终保持在400万人以上。随着移动互联网的持续发展，移动端招聘将成为未来招聘行业的主力军。

2.市场情况

信息来源：互联网周刊

2017年上半年度招聘求职类app排名，排名前两名为传统老牌招聘网站的移动端。相比新产品，这两个传统公司品牌久，知名度高，积累的企业资源众多，类型包含实业、建筑、互联网等多方面，市场较为广阔。而其他上榜APP都展现了各自产品的优势。如兼职猫和斗米兼职，面向有意赚外快的用户，主打兼职类招聘；boss直聘，突破传统投递简历等待音讯的方式，主打通过与未来BOSS（或者部门boss、HR）直接聊天来找工作，更加鲜活的展现个性与能力，同时减少了面试成本；大街网，主打社交招聘，面向年轻活跃热爱交际的求职者，众多校招活动，是应届毕业生较为青睐的产品。

四、产品分析

1.产品结构

从结构上看拉勾网APP相对合理，相应功能查找也相对便利。首页下端四个功能键可以清晰的引导使用者，满足求职者的需求：查看最新岗位信息、查看投递简历状态、修改简历。首页的推荐职位也可以根据求职意向推荐相关职位，同时还有不定期有不同招聘专场。

2.流程

整体流程较为简便清晰，有重复流程存在。首页界面已有查看最新职位动态功能，在消息界面也有同样的功能，个人认为在首页在已经满足求职者快捷查看招聘岗位的需求，在消息界面也设置同样的功能，功能重复且利用率不高。

3.功能体验分析

①简历编辑功能

拉勾APP为用户提供了两种完善简历的方式，在线简历和附件简历。在线简提供了多样简历信息：头像、基本信息、工作经历、教育经历、期望工作，此五项为必填项目，另外提供项目经历、技能评价、自我描述的自选选项。在完善在线简历界面顶端，引导用户扫描二维码用电脑登录网站编辑简历，体验更加流畅。而附件简历则需要用户电脑登录官网上传才可以使用。投递简历可修改默认在线简历或者附件简历。同时，简历可以修改修改相关隐私，公开、保密、或屏蔽个别企业，在用户中心即可找到设置，非常的直观便捷。

②职位推荐功能

打开

APP首页，映入眼帘便是系统根据在线简历中的期望工作推荐的职位。省去了自行搜索职位的麻烦，智能推荐岗位。

但是根据我个人使用经验，推荐岗位只抓取到行业关键字，职位或岗位级别并不精准，并且没有筛选功能，部分岗位时间久远失效，但依然出现在首页推荐，实用性和简历反馈率不是太高。

个人评价：拉勾网将推荐职位放在首页可能

是认为能够精准的把握用户的求职需求，为用户提供便捷的求职通道，然而在实际的体验中，首页推荐功能远不如自行搜索的职位更加符合自己的求职要求。同时，首页界面已有查看最新职位动态功能，在消息列表界面也有同样的功能，功能重复，使用率不高。

③职位搜索与筛选功能

在首页最上端有职位搜索栏，可以搜索期望岗位、公司名称和指定区域的岗位。搜索后，筛选功能非常详细，可以根据个人意愿选择薪资范围、工作经验、学历及工作性质，公司筛选方面有融资阶段和行业领域的筛选，工作地点方面也能够对商圈进行更方便的筛选。职位筛选和公司筛选，都可根据个人需求选择多个条件，但是在地点商圈筛选方面，只能单独选项筛选。

在搜索结果页，可以清晰的看到岗位和公司信息。而在岗位展示页，直观的将职位诱惑和公司名称放置在最上方，在最下方可以看到岗位工作地址和职位发布者的信息，以及处理简历和回复聊天的速度、活跃时间。

个人评价：对于地点筛选，个人认为可以和职位、公司筛选一样，推出多项筛选功能，可以选择多个城市或商圈，对于用户来说，有时并不局限于某座城市或某个商圈，比如某些用户愿意为了心仪的公司或岗位，选择不同的城市；或者对于某些求职者来说，无论选择哪个商圈，交通成本和精力消耗都是差不多的，这个时候如果可以多项选择，可以使用户避免多次筛选。同时，建议增加排序功能，部分岗位发布时间久远已经失效，但搜索时仍然排序在前，如增加排序功能，可选按照发布时间、发布者反馈率排序等。

④公司详情页面

在拉勾APP中，点开公司名称即可查看公司详情页面，页面信息包括公司具体信息、招聘职位、公司问答，和相关的投资机构。同时增加了面试评价功能，求职者在简历被标注为面试状态后，可以对面试经历进行打分和评价，为其他求职者提供有价值的参考。

⑤简历投递反馈

拉勾在投递简历的后续反馈上做了详细的步骤分类，招聘方在收到简历后可以对简历进行标注：被查看-待沟通-面试-不合适。目的让求职者清晰的查看到自己目前投递的简历状态，改善原有投递简历后只能苦等音讯的被动模式。

但是在实际使用中，并不是所有招聘方都是严格标注的，本人在求职中就遇到了这样的问题，简历显示被查看后不了了之，电话邮件面试邀约之后简历未被标注为面试，导致面试回来并不能对招聘的岗位进行评价。

⑥言职问答社区和直播live

拉勾的言职社区类似于知乎，可以称为职场知乎，主打用户之间的问答交流。用户不仅有求职者，也有已经拿到offer的用户，作为求职者，可以在社区进行提问，针对个人遇到的职场问题获得解答。在拉勾APP首页，有单独的直播live板块推荐，内容为各类职场问题培训解答。

个人评价：言职这项功能我非常喜欢，作为职场新人和转行小白，在言职可以获得各方面的帮助，从求职方面到岗位相关，都可以进行问答求助，不仅求职者可以解决疑虑，在职者也可以回答问题获得成就感等精神激励。这一点，通过问答方式改变用户的使用习惯，培养更多的日常用户，成为一款职场人日常使用的APP，而不仅仅是在求职or招聘时才会使用到的软件。而直播live也是为了达到这样的目的，但是目前看来，直播节目多为往期节目，日常直播内容基本没有。

五、竞品对比

根据前文图中显示的2017上半年招聘APP排名，智联招聘、前程无忧、boss直聘和大街网等常用招聘软件赫然在榜。而这几类APP在用户群体和功能上都大有不同。

1.智联招聘：

智联招聘作为早期进行网络招聘的企业依然栖身前列，主打综合类招聘，用户群体多种多样。并且作为传统招聘平台，利用自身的资源优势都做了很多新的尝试。

在内容上，智联招聘推出校园招聘专栏，举行各类线上和线下的招聘活动宣讲会；推出面试直通车，每天40个岗位重点推荐，增加面试邀约率。但由于用户群体多样，招聘岗位琳琅满目参差不齐，部分公司重复发布岗位，还有大量不实招聘信息，影响整体的岗位质量。

在智联招聘APP首页，同样采用了职位推荐功能，直观精准。在职位搜索上提供全面的条件筛选，与拉勾不同的是，智联APP可以选择地铁沿线、智能定位，提供多种岗位排序方式，筛选岗位发布的时间范围。但是APP界面较为单调，整体功能也较局限，缺乏用户粘性。

2.大街网

大街网主打年轻人的移动社交招聘，用户群体多为喜爱社交拓展人脉的年轻人。

在内容上，大街网的独特之处在于可以寻找同事、同行、同学，形成自己的职场人脉，拓宽求职渠道，增加了邀约功能，不再局限于求职者主动的方式，企业也可以主动邀请求职者。同时，大街网拥有各类丰富招聘活动，如针对应届毕业生的校招、企业急招，以及针对企业用户定制单独招聘会，推送给求职用户。还有问答、培训等。

在功能上，大街网也在首页推出了职位推荐功能，采用每个岗位单独标签页的方式，向左滑动投递简历，向右滑动暂不考虑，方式独特新颖，岗位信息一目了然。但是精准度上同样有所欠缺。在职位搜索功能上大街网与拉勾类似，同时大街网在筛选上增加了职位类别的选项，方便将岗位层级区别开来，搜索更精准。

大街网在众多招聘APP中脱颖而出，在于有自己的大胆创新，整合了多种功能，但是与此同时产生了负面效果，如功能繁杂，部分功能效果并不好。界面杂乱，缺乏层级和调理。

3.BOSS直聘

“换工作就是换BOSS”——BOSS直聘让求职者与招聘方通过在线聊天的方式，省去传统求职的繁琐环节，与招聘企业的Boss直接沟通，提高了求职效率。

BOSS直聘相对其他几类APP专一，只拥有招聘功能。在添加期望岗位后，首页会默认展示推荐岗位，与拉勾的不同是，BOSS直聘在首页推荐就可以对推荐岗位进行筛选和排序，而在搜索功能上，与推荐页大体一致。在搜索结果页面，不仅可以看到公司岗位信息，还可以一目了然的看到岗位发布人员的名称和职务，使求职者更直观的了解到自己是否有沟通意愿。在岗位信息页面也与拉勾类似，但是关闭了投递简历的通道，只提供了与企业的在线聊天渠道。

BOSS直聘还提供了针对求职者的增值服务，开创了独特的盈利模式。可以通过付费实现部分功能，如查看投递岗位的竞争力分析，并查看该岗位其他求职者的沟通情况。

BOSS直聘的“在线沟通”方式新颖，但是小程度上也限制了用户群体。部分用户可能羞怯于主动与用人单位联络，同时相比简历石沉大海，聊天时被拒绝让人心理上更加不适，从而选择传统的投递简历方式。

六、总结——我对产品的一些建议

从整体上看，拉勾从岗位搜索到求职反馈形成了系统的求职流程，但是在整个流程中，部分环节的实现却有一定的困难。

存在问题：拉勾在首页展示职位推荐，为了给用户提供快捷有效的岗位，但是往往岗位并不符合求职者的预期；搜索结果缺乏条理；简历反馈率不理想；招聘活动少。

我的建议：

1.提高首页推荐职位的精准度，同时对吸引用户的求职条件进行醒目标注。

2.职位搜索结果增加排序功能，可根据发布时间、相关度、职位高低进行排序。

3.增加一些功能加强敦促招聘方处理简历标注。例如，投递在线简历后，招聘方需要进行下一步的标注才可以查看求职者的联系方式。

4.加强与招聘企业的合作，拓展多样的招聘方式。

由于求职需求的特殊性，一般用户在通过招聘软件找到工作后便不再使用，所以如何在满足用户求职需求的同时，通过其他功能，将阶段型用户转化为长期用户，便成为了重点。在这一点，拉勾也正在进行相应的尝试，推出了言职和直播live功能。在后续发展中，也可以逐步推行一些职场资讯或者文章专栏，同时在直播平台繁荣的大环境下，是不是也可以通过直播live开创新的培训和职场咨询方式呢。