如何有效说服别人(十一)

假如是自己错了就赶快承认


◎不要试图掩饰自己的错误,这样并不能带来任何好处。相反,当你的错误被别人发现的时候,你将会失去许多人的信任。

◎承认自己的错误并不比掩饰自己的错误难。可能很少有人真正想到真诚的性格有多么大的说服力。

◎承认自己的错误可以帮助你说服别人,因为这会使他以你为榜样。

如果你是对的,你要温和地、巧妙地取得别人的同意;当你意识到自己是错误的时候,你应该当即真诚地承认自己的错误。

在社会交往中,如果我们拒绝承认自己的错误,这样做的后果是什么?那就是不可避免地导致人与人之间失去信任。在这种情况下,如果你想说服别人做什么事情或者同意你的意见,别人会说——即时口头不说——“连你自己犯的错误都不承认,有什么资格来要求别人呢?”

华伦是一位商业艺术家,他曾讲过这么一个故事:

“我们公司的美术编辑要求将他们交代的工作马上做好,在这种情况下出现细小的错误当然是在所难免的。而有位美术主管,总是喜欢鸡蛋里挑骨头。我每次离开他的办公室时,总会感到不舒服。这并不是因为他批评了我,而是因为他攻击我的方法有问题。最近,我交了一份十分急的画稿给他,之后他打电话叫我立刻赶到他的办公室,说是出了问题。”

“当我赶到那里时,他开始责问我为什么会犯那样的错误。他看起来很得意,因为终于有了挑我毛病的机会。而我一改往日的态度,对他说:‘主任,如果你说的是真的,那么我真的错了。我十分惭愧我会有这样的过失,而对这些过失,我绝不想推脱。我为你作画这么多年,应该知道怎么做更好些才对。’”

“果然,不出我所料,他立刻开始为我辩护了,说这其实也不是很严重的错误。我坚持说,无论什么样的错误,我都必须为它付出代价,否则会让人觉得讨厌。”

“我并没有给他机会让他插嘴。我有生以来第一次批评自己,我发现自己喜欢这么做。”

我继续对他说:“我今后会更小心些,你给了我许多机会,我应该尽力做到最好才是。我打算重画一次。”

“‘不!不!’他急切的表示反对,‘完全没有必要。’接着,他称赞了我的作品,并且对我说他只不过是想做个小小的改动而已,这点儿小错没什么打不了的。这毕竟是小节,不值得担心。”

“我真诚的自我批评,使他怒气全消。最后,他还特地地请我吃了午饭,给了我一张支票,并交给我另外一项工作任务。”

一般情况下,人们总是会为自己的错误辩护,这好像是一种发自本能的举动。但是如果你打算获得别人的谅解,给人以谦逊和高尚的印象,你就必须勇于承认自己的错误。辩护只会增加你的错误,而不会解决任何实际问题。

不要固执已见地认为你的看法就一定是对的。一旦你发觉自己错了的话,首先要做的就是赶快承认这一点。


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