在这个信息飞扬的时代,手机成了必不可少的物件了,就跟消耗品差不多。因为更新换代太快,所以品质方面就把关不严,淘汰率是直线上涨。所谓旧的不去新的不来嘛!加之人们的心理作祟,有些人一年换几部机也不足为奇了。
我是年前买的手机,这不,还不到半年的时间,手机不能用了,死机,黑屏,自动拔号等等一系列问题,花了差不多半个手机的修理费,它还是罢工了,停止了属于它的工作(我自认为用时颇为爱惜,可结果只能归为品质了)。
于是,决定换手机。
找了家我认为还可以的门店,因为够大够明亮人也够多,很有档次感,就觉得吧,可能信誉服务也够好,一种潜意识。可往往就事与愿违,越认为不可能的事情就越容易发生,接下来是曲折的故事。
“欢迎光临!”
进门是整齐的声音,鲜丽的身影,整得人容易飘飘欲仙。
“先生,这边请,你是要看手机吗?我们这里都是新款,你看你需要什么价位的,我可以给你推荐一款合适的。”导购微笑的服务。
我也是直奔主题“我买个二千以下的吧!你看有那款合适?”因为我就是想买个手机而已。
“当然有,来,先生,你看看这款,去年的青春定制版,时尚,内存大像素好,价钱便宜,才1680,你看怎么样?”导购麻利的拿手机迫不及待的介绍。
我也就拿着手机看了起来。手机还是不错的,致少价格跟我查阅的情况出入不大,我有了购买意向。
“行,就这款吧!”我对服务员说。
“好的。”服务员准备开单,“那个先生,现在我们店里在搞活动,定制版的手机有话费赠送,你看要不要了解一下?”她在适当的时间说出了恰当的话。
这时,我却不知道他们已经在套我了,我还傻傻的享受着,占便宜的小心思冲昏了清醒的头脑,就这样一步一步走进了圈套中。
我被引进大厅后面的一个房间里,算是休息室兼会客厅,沙发茶几功夫茶具一应俱全,像模像样。
我被他们经理接待,搞得像贵宾,也对,本就是贵宾,要给他们送钱送业绩的人怎能不是神呢?只是一个有点愚蠢的财神罢了。
经理先是介绍了自己,然后切入主题,介绍手机和活动套餐,附带了一个我之前没有听到的消息,那就是除了送话费之外还可以送一部同价值的手机。这是我没有想到的,是不是幸福来的太突然了,好事啊!还可以拿一部手机,送我老婆好了。
此时,我由最初的好奇逐渐走向了真正的购买欲望。
让大家见笑了,因为我也经不住诱惑。
于是经理就拿出了一页打印的纸,为我介绍套餐。所谓套餐就是他们门店用来套牢顾客所设置的笼子而已,几个套餐让我选,却让我在挑选那个最好最容易办到的套餐里设定好他们所要得到的东西,我只是中间按设定的路线走个过程,自己却浑然不知,以为自己获取了最大的利益。
这是一种高明的技巧。
这中间有一个不可忽视的地方,就是我选好套餐后,他们会让我去付款并拿走身份证和手机卡,说是办理套餐登记。这个时候的我,经历了数人的言语轰炸,早就忘乎所以了,就是盲目且麻木的遵守规则。
到了这里,本以为可以结束了,却是没有,真正才到该发展的高潮期。
因为啥呢?
因为他们已经将赠送的话费陆续的充进了我的帐户。按理说我应该高兴啊!可是直到这时我才醒悟过来。我看到我帐户的话费余额显示的是一个叫做IP电话的余额,我就明白了,他们赠送我的是叫一种网络电话,一种无网不能话的网络通讯,随后就是我的质疑。
当然没用。
他们接着就开始给我讲解什么是定制版,什么是公众版,什么是合约版,整个就是跟我玩了个浅显又高逼格的文字游戏,而我还愚昧的接受了。中间种种的乱七八糟,现在想起来就有点感叹我自己的智商啊!
有听过定制版的手机在合约时间里不能关机半小时么?
有听过在没有信号的情况下半小时会锁机么?
没错,这么明显的笑话就是用来铺垫的,铺垫我听到这种消息后感到震惊,而不自觉的要求取消套餐办理,那么故事又转折了,达到了另一个高度。
当我说出要取消办理时,其实经理的心才真正的放下来,就像赌博,牌开了心里才会平静。这也是我后面才想到的,所以后知后觉是愚的表现。
他们算是抓住了我的心理。
经理又开始新的表演了。他表示这事不好办(为后面的进展做难度铺垫),但他可以帮我办理。看到没有,这个时候我应该对他感恩戴德,除了他没人可以搞定。他仔细的讲解一个莫须有的过程,为我量身打造几条所谓他们公司要回访的问题和答案,然后我们彩排现场练习,当然,最后一个环节的矛盾就出来了。
经理又开始表态,套餐是能办理,手机也可以换成所谓的公众版,但是,话费已经赠送了,这钱退不出来,也只能是我的了。可是取消了定制版的套餐,得重新换手机,到这里又是一番舌战,结果就是话费还是赠送,但手机得选一部不低于三千块钱的。之前所交的购机款算作分期首付也好,还是欠款一次性付清也罢,总之就是我最后买了一部四千左右的手机,送了我一部分网络话费(庆幸的是网络话费还能用)。
至此,我从下午四点坚持到晚上十一点左右,一场消耗战尘埃落定。
我心却平静不下来。
我仅仅就是为了买一部手机,仅此而已,可是我经历的仿佛是一场谍战。难道现在做生意真这么难吗?一波三折的起伏,处处暗藏玄机,处处埋下伏笔,真是让人防不胜防啊!
做生意当光明正大,当开门见山,诚信为重嘛!把服务讲在明处,把业绩做到明处,生存之道嘛!
欺骗是扭曲道德的试金石。
直到现在,我都被那种欺诈性营销困惑着。